对roomandboard很失望

这个月了买一个swivel chair 用了不到两周坐垫边缘缝线处就破了个洞
联系客服 说建立service order 等了几天然后就有一个local公司打电话来说到我家来缝上
我不满意 再打回去客服态度就很差 我说这个时期为什么要来个人在我家缝呢 就不能replace cover吗 他说replace不是也要进你家门吗 我说你不能邮寄cover吗 把新的寄过来我把旧的寄回去
讲真一直听说这些家具店服务很好 1000多的一个椅子不到两周就破了 居然不给换 让人来家里缝 我觉得很搞笑
还是说这是正当的流程？你们能接受吗？

可不可以直接退掉？

回复 1楼镁的帖子
放门口，让他们pick up 走，修好了，送回来。他们如果要在门口缝也行。

我买的hancock and moore，10年后缝线松了一点（就1”左右），他们让把leather cover邮寄过去，他们重新缝好再寄回来。