Wayfair退款都这么费劲吗

3月从Wayfair买了个灯，500多，因为收到了就shelter in place，electrician appointment取消了，就把灯寄回去了。两周内吧，在退货期限内，灯盒子都没拆。
到了5月，没收到refund，就给客服电话，说之前process refund出问题了，说立刻退。到了8月，还没收到refund。再联系，客服电话因为covid减员很难打，后来断断续续发了好几个email，终于有email回复说会退款，2周内会收到，结果过了一个月又没收到。
这个月联系credit card company，说太久了管不了。bbb之，过了快俩礼拜了，也没回应。现在只能等着了吗？

Wayfair 这种垃圾网站坑一个算一个

以前退款过，非常方便，现在怎么这么难呢？

我买过一个小家具，到了一看有磕瘪的地方，对方一开始说退货再送一个过来，重新送的到了，然后退货的没来收，打电话过去人家说你直接处理掉吧

它家是free return 吗？

他家客服不错啊，几次寄坏了都给我换了

非常好，总是寄给你新的，旧的也不用退。。

跟他们的客服有过一次半交道
一次是买了一副已经裱好的画，结果到货已经折断，打电话找客服，客服立刻就退款了，让我自己处理画。
另一次是买了个电视柜，大几百具体忘了，结果收到的箱子就是皱巴巴，里面乱七八糟的，好几块柜板都压坏了，网上要求替换，把配件号码输进去，上传照片做证据，很快就又邮寄过来了。因为没有跟真人接触，都是网上完成，算半次。
对他们的运送和质量不感冒，但是客服还是不错的。

他家客服挺好的，有次有个椅子寄来是坏了，发了个照片就寄了新的来。还不你试试和信用卡公司dispute

我是第一次从wayfair买东西。。。运气太差可能

以前服务很好的，现在难说。