搭车问一下怎么选冰箱?是先量一下宽度吗再去网上挑吗?另外旧的如果还正常工作那拉走是免费给他们了吗?谢谢zjspm 发表于 2020-09-15 04:11
记得以前在买买提还是哪看到一个吐槽homedepot的故事,大概是: 一哥们homedepot买冰箱,送货的磕坏了,退货索赔,homedepot答应退款,可是迟迟不付款,于是告之,法院自然是判homedepot输。 这哥们拿着判决书去找店里经理,经理根本不鸟他。只好回去找法官,法官发飙,派法警去封店,把经理吓个半死,立马付款了。 stainlessbelief 发表于 2020-09-14 22:25
costco的客服倒是不错,但是具体操作还要看品牌的送货商, 上个月搬家,costco买了三星洗衣机烘干机和whirlpool的冰箱,两个牌子是不同的送货商,因为疫情,冰箱延迟了一个多月才有货,冰箱的安装倒是不费劲,所以不好评价,精彩的在洗衣机和烘干机, 送货商叫XPO Logistics,送货那天,他们忘记pack烘干机220V的电源线,就先装了洗衣机,说明天他们会派人来装烘干机,结果送货小哥临走时把他们的推车落我家了, 第二天一早,另一波送货小哥联系我来取落下的推车,我们顺便问他烘干机安装的事,他说他有220V的线,我说那好你顺便给装上把,电线装好了,他发现头一天的送货小哥装水管的时候没有装Y的转借口,导致烘干机的水管没处装,他开始骂骂咧咧说前一天的人装的不对blablabla,然后又说我家烘干机的出风口是椭圆形的,烘干机是圆形的,你要自己买配件转换口, 我问他说不是说好了按装的parts不需要我们负责么?他很不开心的说他就是过来取落下的推车的,他是do me a favor帮我装而已,不是他的责任,我心想也许他们公司当天应该会派专门安装的人过来,就放他走了 结果就是漫长的等待过程,整整两个星期,我几乎每天联系送货公司,他们却毫无音信,客服三哥三姐也是很无奈,帮我打电话给当地的送货部门却没人接电话留言信箱也满的,他们也很无奈,最后给costco客服打电话,他们也是基本的操作流程,给送货商打电话,当地的送货部门打电话,没人接留言信箱满的,折腾了几次,costco说你要不自己安装或者找人安装吧,我们退你150块钱 然后我上网研究了下,根本也不需要椭圆形圆形的转接口,直接把圆管子压成椭圆然后固定就好了,水管的安装也不费劲,就是把烘干机推回去然后调节水平稍微费点事,不过自己也很快搞定了 玫瑰糖 发表于 2020-09-15 12:05
上个月在HomeDepot网上买了个冰箱,安装当天就不出水,安装人员给了个电话,说明天还不出水或者需要退换,打这个电话,晚上我自己修好了水的问题,安装人员把管线折了,第二天仔细打量了一下,发现两个门不一样高,然后就是声音巨大,比之前的就冰箱声音大很多,运行起来整个屋子都能听到,运行时间还特别长,一天里大半天都在运行,从没见过这样的冰箱,打了安装人员给的电话,没人接,留了言,没人回。 之后开始联系HomeDepot和冰箱厂家,断断续续折腾了一个多月了,HomeDepot意思是没有你48小时内打进来要换冰箱的记录,我打的那个电话是第三方公司的电话,那个公司是负责给HomeDepot Deliver电器的,和他们没关系,48小时内是HomeDepot的责任,48小时之后就是厂商的责任了,也就是说HomeDepot把Delivery外包给第三方的公司,送货之后绝对不接电话,拖过48小时就没他们什么责任了,真是鸡贼的过了。 当时上一个冰箱坏了修的时候,上门修冰箱的师傅就说不要到HomeDepot买冰箱,但是当时急着用,Lowes没有现货,要等很久,怕一开学就没时间在家等人安冰箱,就在HomeDepot买了,买回来糟心了一个月了,电话打了无数,厂家的维修人员来看了一次,说门可以修,声音和长时间运行的问题没法修,估计是送货的时候损坏了,要么找HomeDepot换,要么就这么吧。 还有就是送货的把我的地板划了,整片的划伤了,联系HomeDepot好多次,好容易才挤牙膏一样给了保险公司的电话,现在还在和保险公司来回扯皮。 eagletiger1 发表于 2020-09-14 16:31
Whirlpool,等到第二天晚上才有第一块冰,觉得比号称的72小时快了好多,还欢欣鼓舞了一下,号称绿色节能,测了一下,比我之前的旧冰箱还要费电,Whirlpool过来检查的师傅说啥节能什么的都是骗人的,别当回事。 eagletiger1 发表于 2020-09-14 20:41
在local 的 appliance store 买, 不要连锁店。这种 local 店。 delivery 和安装都是员工,很熟悉自家卖的东西, 很负责, 一个电话过去reach的是owner, employee, 不是客服 annabellelee 发表于 2020-09-15 15:33
我也来贡献一个,当年HD买地板,安装人员来到家之后一阵捯饬,把原来的地毯都扒了。然后一量,地面不平,告知我地面不平的话,你就没有warranty,我说你都给我扒了,现在才告诉我不平,那我也没办法,我说没有就没有吧。我不要warranty了,给我铺上就好。然后又被告知,如果我主动放弃warranty,HD就会禁止他们安装。我费了老劲也跟他们说不了,就差求他们了。当时的情况,圣诞节前夕,本以为两天弄完,家具全堆车库了,地毯都扒光了,然后那两个contractor就走了。后来打电话跟店里吵了一架,一直打到店长那,我说你要是在我下单时告诉我这个情况我也认了,妈的都扒光了地毯才想起来地不平不能安装,关键是安装之前,这个安装公司的人来测量过,也没说地平不平啊。后来电话了骂了一个多小时,店长说安装费用全退给我,但是还是不能装。最后我在外面又找了个家庭性质的装修公司,两个下午就完事了。前前后后这个事整了一个多月。从此再也不考虑去HD买东西。 顺便说一下,当初想在美国的消协给个差评,后来发现那些消协就是私营机构,根本目的就是为了帮这些大公司花钱消灾的,一点用都没有,就放弃了。 kekkai 发表于 2020-09-16 16:18
那些说门不齐的,可以调整的!门下面有个螺母可以拧,调一下就好了,我自己弄过。 happymc 发表于 2020-09-16 16:50
BBB没用吗? betatest 发表于 2020-09-15 15:39
主要是量宽度,然后是深度,保证冰箱后面和上面有足够的空间散热,旧冰箱不用就让人拖走,想留就留下,拖旧冰箱一般是免费的,有些地方可能要收费。
买个冰箱,东西没问题,我觉得颜色难看,于是联系了退货,重新选了一款。
lowes的人来拖走,又送新的,免费又快,没有任何drama,安装也很利落。
同意,我们去年换的热水器现在也是有问题也是在Lowes弄的外包的
感觉像编的,冰箱那么点钱,还派法警封店,这个也不应该是那家店经理的决定吧,肯定是corporate 啊
我们家是最老土的,需要啥大家具电器都是去RC Willey,因为多付钱给装并车走旧的,看来以后要换成Costco了
啊,我也买的是COSTCO三星烘干机,送货和安装是2个不同公司,他们做的非常professional,安装的那人说他有一台一模一样的,因为我旧的也是GAS的基本帮我TEST好走了。可能和当地合作的公司很有关系。
这是他们惯用的伎俩,随便找个借口说线不够长,转接口要特殊的等等,然后就溜了,我上次换洗衣机烘干机历时3个月,接触了好几拨人,最后才知道找借口耍你呢
我最近也有一个经历。 看到网上健身器材都要几个月才到货,查到一个实体店有货,开了3个小时车把几百榜的箱子拖回家里了,-开箱发现安装的连一个小螺丝钉都不在。打电话给店里,店里可以退回店里,或者联系厂家要求寄过来,花了5个多小时转来转去终于联系到厂家的生产部门,居然在中国。最后要填一个表,填完表发出去了,告诉疫情期间要等三到六个月。最后只好又吭哧吭哧来回开了六个多小时把东西退了。
可是除了Home Depot,买大件去哪里呢,Costco要花好久等delivery,洗碗机就算了可以手洗,冰箱和洗衣机,water heater什么的,马上就要用都没法等
BBB没用吗?
这师傅咋这么实在。。。
没错,我也想提这个建议来着。这些店如果历史久的一般价格服务都不错,员工都是老手。而且他们一般都卖现货,如果你着急又不介意一些样品和外观有小瑕疵的,还可以得到好价格。
这个不要这么武断。我家装木地板也找的HD。把地毯扒掉以后,也有不平,比如钉子和其他硬物。解决方案就是又铺了一层几个毫米厚的板子,表面就平整了。如果你直接在不平的subfloor上铺也不是不行。就是质量肯定打折,容易起翘走路有各种声音。我觉得HD没有做错,而且这个在扒地毯之前没法看出来的。你另找人当然可以做,但是质量堪忧。
看情况了。我那个不齐是没法调的。因为门的活页螺丝眼钉歪了,不在一条线上。
报给BBB了,BBB发给HomeDepot了,这两天给我打了无数个电话,说是调查,我是一遍遍的重复,今天调查到上门检查的师傅那里了,又是一番折腾。
上门检查师傅当时查了之后建议我退掉,如果退不掉他再过来修,当天就又联系了HomeDepot, HomeDepot折腾了好久之后说下周有人联系你,后面一周收到Local HomeDepot的电话,说你修冰箱零件到了,当时一头雾水,哪里来的冰箱零件,马上打电话给检查的师傅,师傅说他也不知道,他联系HomeDepot问一下,看到底怎么回事,然后就没下文了。
今天HomeDepot负责调查的人联系到了检查冰箱的师傅,结果这个师傅改口说是他订的,能不能当时只看了一眼就建议退掉,哪里都没查,怎么会知道哪里坏了,需要换那些部件,难道是冰箱被送家之后马上修冰箱的零件就跟着寄出来了还是怎么着,前些天还跟我说他没订过零件,今天就改口了,很怀疑是他们负责修冰箱的公司给了这个师傅压力。