买个冰箱买的糟心，大件电器尽量避免去HomeDepot

上个月在HomeDepot网上买了个冰箱，安装当天就不出水，安装人员给了个电话，说明天还不出水或者需要退换，打这个电话，晚上我自己修好了水的问题，安装人员把管线折了，第二天仔细打量了一下，发现两个门不一样高，然后就是声音巨大，比之前的就冰箱声音大很多，运行起来整个屋子都能听到，运行时间还特别长，一天里大半天都在运行，从没见过这样的冰箱，打了安装人员给的电话，没人接，留了言，没人回。
之后开始联系HomeDepot和冰箱厂家，断断续续折腾了一个多月了，HomeDepot意思是没有你48小时内打进来要换冰箱的记录，我打的那个电话是第三方公司的电话，那个公司是负责给HomeDepot Deliver电器的，和他们没关系，48小时内是HomeDepot的责任，48小时之后就是厂商的责任了，也就是说HomeDepot把Delivery外包给第三方的公司，送货之后绝对不接电话，拖过48小时就没他们什么责任了，真是鸡贼的过了。
当时上一个冰箱坏了修的时候，上门修冰箱的师傅就说不要到HomeDepot买冰箱，但是当时急着用，Lowes没有现货，要等很久，怕一开学就没时间在家等人安冰箱，就在HomeDepot买了，买回来糟心了一个月了，电话打了无数，厂家的维修人员来看了一次，说门可以修，声音和长时间运行的问题没法修，估计是送货的时候损坏了，要么找HomeDepot换，要么就这么吧。
还有就是送货的把我的地板划了，整片的划伤了，联系HomeDepot好多次，好容易才挤牙膏一样给了保险公司的电话，现在还在和保险公司来回扯皮。

楼主买的是啥型号牌子的冰箱？

楼主买的是啥型号牌子的冰箱？
Melaniejj9991 发表于 2020-09-14 16:39

Whirlpool

除了他家，就剩bestbuy了，是吗？

同情一下楼主！我们之前在那买个热水器也是无比周折，以后一不对劲就赶紧退吧，省得纠缠。

除了他家，就剩bestbuy了，是吗？
feifei1234 发表于 2020-09-14 16:51

Lowes听修冰箱的师傅说还好。

同情一下楼主！我们之前在那买个热水器也是无比周折，以后一不对劲就赶紧退吧，省得纠缠。
snoo 发表于 2020-09-14 16:52

这次也是一发现不对就打电话了，他们给的电话打不通，留了言没人回复，过了48小时HomeDepot就不管了，送货的时候就给了这么一个电话，打了但HomeDepot认为那是负责Delivery公司的电话不是他们的电话，他们的系统没记录。

建议大家去Costco买电器。3个月可退。还会有人来取。

上个月在HomeDepot网上买了个冰箱，安装当天就不出水，安装人员给了个电话，说明天还不出水或者需要退换，打这个电话，晚上我自己修好了水的问题，安装人员把管线折了，第二天仔细打量了一下，发现两个门不一样高，然后就是声音巨大，比之前的就冰箱声音大很多，运行起来整个屋子都能听到，运行时间还特别长，一天里大半天都在运行，从没见过这样的冰箱，打了安装人员给的电话，没人接，留了言，没人回。
之后开始联系HomeDepot和冰箱厂家，断断续续折腾了一个多月了，HomeDepot意思是没有你48小时内打进来要换冰箱的记录，我打的那个电话是第三方公司的电话，那个公司是负责给HomeDepot Deliver电器的，和他们没关系，48小时内是HomeDepot的责任，48小时之后就是厂商的责任了，也就是说HomeDepot把Delivery外包给第三方的公司，送货之后绝对不接电话，拖过48小时就没他们什么责任了，真是鸡贼的过了。
当时上一个冰箱坏了修的时候，上门修冰箱的师傅就说不要到HomeDepot买冰箱，但是当时急着用，Lowes没有现货，要等很久，怕一开学就没时间在家等人安冰箱，就在HomeDepot买了，买回来糟心了一个月了，电话打了无数，厂家的维修人员来看了一次，说门可以修，声音和长时间运行的问题没法修，估计是送货的时候损坏了，要么找HomeDepot换，要么就这么吧。
还有就是送货的把我的地板划了，整片的划伤了，联系HomeDepot好多次，好容易才挤牙膏一样给了保险公司的电话，现在还在和保险公司来回扯皮。
eagletiger1 发表于 2020-09-14 16:31

同刚买冰箱，同是 WHIRLPOOL. 目前看还好。

看来还是Costco比较好啊

建议大家去Costco买电器。3个月可退。还会有人来取。
nitrogensec 发表于 2020-09-14 16:59

他家型号选择少。

也来说说我家的遭遇。去年圣诞前后在HD买了个GE洗衣机，安在准备上市的空房子里。Deliver 之后第二天，我们去发现一楼厨房天花板都湿透了，顶灯也掉了。立刻联系HD，fire a claim. 通过HD的保险七七八八最后还是转到了delivery company的保险部门，叫Freight Rite. 然后就是恶梦开始。他们派了两拨人来看，都不能 determine the root cause of the leaking, 肯定不是我们自家的原因，因为就第一次漏水后面再没漏过，不懂是安装过程那一步不对，总之他们就是找不出原因。因为HD买的是liability ,还找不出漏水原因，就拒保了。我们的房子本来该上市了，结果被这个保险托了快三个月，却什么都没有解决。期间和HD， Freight Rite 人员通话中各种drama, 总之HD下包给保险他们就是个传话筒，而保险公司就是想方设法不赔。 最后，我们自讨腰包修了屋顶。 这还没完。因为我们是48小时就联系了HD，所以他们答应重新换一台。结果安装完后发现没有热水，我老公气不过，自己跟着网上学diagnose,后来发现根本是delivery 公司装反了。 可想而知，第一次漏水也多半是他们安装的问题。 以后大件绝对不去HD买，他们把售后外包，本身就是对客户不负责，我们去HD买是看中它的名声，结果出了事情HD一点都指望不上。

来安装测试的时候发现不对就叫他们拉回去

我三年前在HD买一个冰箱，送货时就发现门不齐。送货员试图调整，我一眼就看出是门自身的问题。马上拒收。直接打电话给HD local store。两周后重新送货。 装地板也是HD的，送地板的时候把我的车库门刮擦了。直接打电话，HD转给赔偿部门，两星期后赔了300. 上周在Lowes 买了洗衣机，送到后发现我自己定错货了。赶紧打电话给lowes，人家答应退货重新订货送货。
感觉验货一定要仔细。有问题赶紧打电话。要退要换趁早。

也买了whirlpool，等送货中，怕怕

我三年前在HD买一个冰箱，送货时就发现门不齐。送货员试图调整，我一眼就看出是门自身的问题。马上拒收。直接打电话给HD local store。两周后重新送货。 装地板也是HD的，送地板的时候把我的车库门刮擦了。直接打电话，HD转给赔偿部门，两星期后赔了300. 上周在Lowes 买了洗衣机，送到后发现我自己定错货了。赶紧打电话给lowes，人家答应退货重新订货送货。
感觉验货一定要仔细。有问题赶紧打电话。要退要换趁早。
xyzgw 发表于 2020-09-14 17:23

话说我们家的冰箱也是门有些不齐，不过我选择忍了。反正不天天盯着看，就个冰箱。

Abt

从Home Depot买冰箱简直是噩梦一样的经历。我下的单延误了两个星期都不寄出来，房客急得够呛。送货当天cancel订单。 最后临时从best buy买的，很快解决问题。

回复 3楼eagletiger1的帖子
我前阵子也是看冰箱。然后都说whirlpool 的结实耐用但是噪音很大。我在在Costco买的LG，目前为止还不错。Costco买大型电器服务不错，包安装和拿走旧冰箱。还有它自带的三年保险。缺点是选择余地不大。 祝楼主能很快解决冰箱问题。

话说我们家的冰箱也是门有些不齐，不过我选择忍了。反正不天天盯着看，就个冰箱。
mindstorm 发表于 2020-09-14 17:27

叔可忍，婶不可忍。
厨房是我的阵地之一。绝对不能忍。

在美国大电器坏了，真的是挺折腾人的

我觉得买任何东西都要避免去Home Depot. 在他们家curbside pickup一次，让我对人性都产生怀疑了都。那个drama啊，一言难尽……

以前在Sears买。记得一年的warranty之内还免费上门修。割草机也在那里买的，还有维修中心。可惜Sears很多店都关门了。

这些大件我都是在sears或者bestbuy 买，服务还好。

回复 22楼Haculla的帖子
你一说我也想起来一件事：就在一两个月前在他家 curbside pick up了一些材料，回家发现里面夹杂有别人退货的，因为上面有钉孔。 能不去他家还是不去他家。万一要用他家，要仔细一点。

我家去年装新的热水锅炉，Lowes也是外包给local的公司。 先是说周末装，加紧急费用，结果等待星期二人来了，说工具不齐，明天来，第二天晚2小时，中间还出去买配件，还张口问我另加200，因为要拆门框。最后，该是他们请inspection，也是撒手不管，我多次网上查找，才发现漏了最关键一步。这种外包公司根本不可信。

Costco的问题是在非疫情时候，不能第二天送货，如果要等着急用没辙。

mark。 我一般价格差不多都去costco

谢谢大家分享，mark一下costco，blacklist lowes and HD

学习了，HD买大件这么差啊。还说从HD买按摩椅呢，要是这种服务，想想那么沉的大件，额的个神啊

建议大家去Costco买电器。3个月可退。还会有人来取。
nitrogensec 发表于 2020-09-14 16:59

我在costco买了个冰箱，送了3次才成功安装。最后还是有瑕疵，但我实在是懒得折腾了

我在Costco买Whirlpool冰箱，每次送货冰箱都有问题，送了3次。最后我换了个kitchenaid冰箱，又送了一次才算好了。

我在Costco买Whirlpool冰箱，每次送货冰箱都有问题，送了3次。最后我换了个kitchenaid冰箱，又送了一次才算好了。
yunjie1000 发表于 2020-09-14 19:11

本来看了一下其他牌子的，后来想想家里电器都是Whirlpool的，强迫症一时发作，还是改成了Whirlpool.

我三年前在HD买一个冰箱，送货时就发现门不齐。送货员试图调整，我一眼就看出是门自身的问题。马上拒收。直接打电话给HD local store。两周后重新送货。 装地板也是HD的，送地板的时候把我的车库门刮擦了。直接打电话，HD转给赔偿部门，两星期后赔了300. 上周在Lowes 买了洗衣机，送到后发现我自己定错货了。赶紧打电话给lowes，人家答应退货重新订货送货。
感觉验货一定要仔细。有问题赶紧打电话。要退要换趁早。
xyzgw 发表于 2020-09-14 17:23

请问 MM 验货仔细是什么意思？只看外表吗？大件比如说炉子可以当场通电看是不是加热变红，洗衣机至少洗一个 Cycle 才能发现是否正常吧，冰箱也得等一段时间才能知道是否制冷，送货的人可不会等你的。我二月份买的炉子，外面很冷，送货的特意说不能开，因为上面的玻璃会裂。所以送货时拒收的，基本都是外表问题还有可以当场就能知道的东西，其他的肯定没法当时拒掉

HomeDepot 就是这样，啥都是第三方，要特别小心。这种要第一时间给店里打电话

回复 1楼eagletiger1的帖子 想办法到处写review马上会有人主动联系你解决问题

请问 MM 验货仔细是什么意思？只看外表吗？大件比如说炉子可以当场通电看是不是加热变红，洗衣机至少洗一个 Cycle 才能发现是否正常吧，冰箱也得等一段时间才能知道是否制冷，送货的人可不会等你的。我二月份买的炉子，外面很冷，送货的特意说不能开，因为上面的玻璃会裂。所以送货时拒收的，基本都是外表问题还有可以当场就能知道的东西，其他的肯定没法当时拒掉
LeapFrog 发表于 2020-09-14 19:25

这次买的冰箱明确说明72小时才开始制冰，才能看出是否工作正常，HomeDepot给的退货时间是48小时，也就是送货的时候只能看一下外观，如果外观还好，有没有问题就只能看人品了。

回复 1楼eagletiger1的帖子 想办法到处写review马上会有人主动联系你解决问题
lolomao 发表于 2020-09-14 20:03

给Whirlpool写了Review，Whirlpool的意思是送货的问题要找卖家，东西坏了就走正常流程报修，给HomeDepot写了Review，就收到一封自动生成的信，感谢给他们写了Review，昨天看着实在闹心，给BBB File a Case。

也来说说我家的遭遇。去年圣诞前后在HD买了个GE洗衣机，安在准备上市的空房子里。Deliver 之后第二天，我们去发现一楼厨房天花板都湿透了，顶灯也掉了。立刻联系HD，fire a claim. 通过HD的保险七七八八最后还是转到了delivery company的保险部门，叫Freight Rite. 然后就是恶梦开始。他们派了两拨人来看，都不能 determine the root cause of the leaking, 肯定不是我们自家的原因，因为就第一次漏水后面再没漏过，不懂是安装过程那一步不对，总之他们就是找不出原因。因为HD买的是liability ,还找不出漏水原因，就拒保了。我们的房子本来该上市了，结果被这个保险托了快三个月，却什么都没有解决。期间和HD， Freight Rite 人员通话中各种drama, 总之HD下包给保险他们就是个传话筒，而保险公司就是想方设法不赔。 最后，我们自讨腰包修了屋顶。 这还没完。因为我们是48小时就联系了HD，所以他们答应重新换一台。结果安装完后发现没有热水，我老公气不过，自己跟着网上学diagnose,后来发现根本是delivery 公司装反了。 可想而知，第一次漏水也多半是他们安装的问题。 以后大件绝对不去HD买，他们把售后外包，本身就是对客户不负责，我们去HD买是看中它的名声，结果出了事情HD一点都指望不上。
apple04 发表于 2020-09-14 17:13

我这次一开始不出水，送货的告诉我这个型号就这样，要等一天才能出水，等人走了看了一下说明，没有哪里提到要等一天，拉出来看了一下，管线折了，重新摆放一下就好了，感觉送货的几乎对冰箱没有了解，还试图糊弄过去。

买大件一定要把地面保护好。不管哪家都是外包的，出了问题就是没完没了的扯皮。

我三年前在HD买一个冰箱，送货时就发现门不齐。送货员试图调整，我一眼就看出是门自身的问题。马上拒收。直接打电话给HD local store。两周后重新送货。 装地板也是HD的，送地板的时候把我的车库门刮擦了。直接打电话，HD转给赔偿部门，两星期后赔了300. 上周在Lowes 买了洗衣机，送到后发现我自己定错货了。赶紧打电话给lowes，人家答应退货重新订货送货。
感觉验货一定要仔细。有问题赶紧打电话。要退要换趁早。
xyzgw 发表于 2020-09-14 17:23

当时都花心思在问怎么冰箱不出水了，其他的细节就没注意，想着反正还能打电话，没想到被HomeDepot套路了。

学习了

回复 3楼eagletiger1的帖子
我前阵子也是看冰箱。然后都说whirlpool 的结实耐用但是噪音很大。我在在Costco买的LG，目前为止还不错。Costco买大型电器服务不错，包安装和拿走旧冰箱。还有它自带的三年保险。缺点是选择余地不大。 祝楼主能很快解决冰箱问题。
Melaniejj9991 发表于 2020-09-14 17:29

多谢，以前也在HomeDepot买过冰箱，当时是店里直接买的，没有什么问题，这次疫情的原因店里没货，是网上定的，结果出了问题。

现在几大商家，hd, lowes, best buy, 还有不使用第三方送货么？ 感觉，这些年，货物质量比以前下降，然后专业人员的能力也下降了。也可能，第三方本来就不专业

买大件一定要把地面保护好。不管哪家都是外包的，出了问题就是没完没了的扯皮。
thinredline 发表于 2020-09-14 20:16

跟保险公司说了，保险公司给回信，说已经联系了送货的公司，他们有三天的时间联系我，结果送货公司压根就没搭理我，地板上被安装的时候反复拖进拖出，划的很大片都是很深的沟，当时因为地板颜色的问题，厨房的灯光颜色也暗，没有第一时间发现，第二天早上拖地板的时候才发现。

家里的厨房4件套还是原来的用了好几年的老旧破，准备换呢，听这么一说，有点怵了

冰箱洗衣机还需要什么安装？这都不会，就去周围的小店买，小店一般有自己专业团队。

请问 MM 验货仔细是什么意思？只看外表吗？大件比如说炉子可以当场通电看是不是加热变红，洗衣机至少洗一个 Cycle 才能发现是否正常吧，冰箱也得等一段时间才能知道是否制冷，送货的人可不会等你的。我二月份买的炉子，外面很冷，送货的特意说不能开，因为上面的玻璃会裂。所以送货时拒收的，基本都是外表问题还有可以当场就能知道的东西，其他的肯定没法当时拒掉
LeapFrog 发表于 2020-09-14 19:25

验货分两种，一种当时开箱验。看外表。另一种当天验，比如冰箱插电看温度，制冰等，洗衣机洗一次衣服，看漏水。其实我刚买的maytag洗衣机，送货员当场就插电试运行了。验完交货签收。48小时内打电话都可以。这次lowes 给我说30天都可以退货的。我只是要换一个。做return rebuy就行了。

这次买的冰箱明确说明72小时才开始制冰，才能看出是否工作正常，HomeDepot给的退货时间是48小时，也就是送货的时候只能看一下外观，如果外观还好，有没有问题就只能看人品了。
eagletiger1 发表于 2020-09-14 20:09

什么牌子的冰箱啊？我刚买的kitchenaid家的，几个小时就制好冰了。

什么牌子的冰箱啊？我刚买的kitchenaid家的，几个小时就制好冰了。
xyzgw 发表于 2020-09-14 20:38

Whirlpool，等到第二天晚上才有第一块冰，觉得比号称的72小时快了好多，还欢欣鼓舞了一下，号称绿色节能，测了一下，比我之前的旧冰箱还要费电，Whirlpool过来检查的师傅说啥节能什么的都是骗人的，别当回事。

Lowes 更烂 之前小冰箱问题是投诉BBB才给解决的

Lowes 更烂 之前小冰箱问题是投诉BBB才给解决的
吕涵紫 发表于 2020-09-14 20:42

请问BBB会做些什么吗，昨天投诉到了BBB，给了一个回执，说是已经发给HomeDepot了。

对对，千万不要再home depot 买大家电，我们买过洗衣机也是教训惨痛。完全没有customer service

我在HD买过洗碗机，让我先凿地板再给安装，后来额外花钱找中国师傅安的。后来买烘干机，让我先把洗衣机挪出去再来安装，我一怒之下退货了。

我家电器best buy买 洗衣机送到安装还用quick wash跑一遍，检测没问题了才走

Lowe's也外包，体验比HD好些

回复 12楼的帖子
bbb small claim court social media

看来还是Costco比较好啊
dawnsong 发表于 2020-09-14 17:10

Costco 就是选择比较少吧……

我们刚买冰箱。先从costco买的，说是两天出货，等了一周还没有，就取消了，第二天货发出来了，在路上被劫回去仓库。然后在home depot买的，感觉HD还不错啊，有电话来沟通送货，东西送到还有电话来问experience怎么样，有48小时退货等等。送的人也不错，把家里大门拆了，也把冰箱门拆了，因为大门太小进不来。冰箱也是左右两边门不一样高，不过是小问题了，这个和HD没关系。目前用了两周了，感觉不错。

Lowe''s也外包，体验比HD好些
AaronBush 发表于 2020-09-14 21:20

我家去年买大件时的delivery team 是他们自己的，两个人态度特别好，之后会跟你说希望电话survey 给他们好评，这样他们有可能拿到bonus.
至于售后出问题怎样就不知道了。HD是买的时候就跟你说delivery 是第三方，任何delivery 问题跟第三方直接联络。如果出了问题，打电话想找个人可难死了

他家型号选择少。
mindstorm 发表于 2020-09-14 17:11

退货还能Pick up？

买电器为啥不去PC Richard & Son, 价钱便宜，送货快，销售小哥服务态度好

3年前也是从HD买了whirlpool的冰箱跟LG的炉头....到现在还是好好的,就是中间有过一次搬家,搬的时候没把里面的东西拿出来,整个搬到新家后发现声音比原来响了,但也不是响到楼主那样,整个房子都听见.大晚上在厨房能听到声音,出了厨房就听不到了...早上如果不太注意也是听不到声音的.

除非价格便宜，还是在Costco买吧，用Costco的卡还送延保

记得以前在买买提还是哪看到一个吐槽homedepot的故事，大概是：
一哥们homedepot买冰箱，送货的磕坏了，退货索赔，homedepot答应退款，可是迟迟不付款，于是告之，法院自然是判homedepot输。
这哥们拿着判决书去找店里经理，经理根本不鸟他。只好回去找法官，法官发飙，派法警去封店，把经理吓个半死，立马付款了。

我在HD买dryer，送货被放了3次鸽子， 而且理由烂的要命，每次都是说送货的车在高速公路上被警察扣了。最后是HD給了三张25刀GC作补偿。 另外一次买扫雪机， 在家里等着一直等不到， 后来发现就给我扔driveway上就跑了，下雨天就那么淋着， 说明书车钥匙明晃晃的挂在车头。

我上个月在costco买了洗衣机烘干机和炉子。是两拨人分别送的，送洗衣机烘干机的人态度很好，教我怎么用，还打开了一个cycle测试; 送炉子的人态度恶劣，放下炉子就走，我问问题他都不耐烦答，让我直接找厂家，试都没试。上面的层主说可以立即验货退货，我这炉子就算有问题当场也发现不了。

我刚在他家买了厨房全套电器，感觉还可以.... 送货沟通好，很准时。但是我没用他们的安装服务，是另外找contractor全部装好的.... 他们的安装时候也是local合作的所以不能期望值太高吧。不过他们客服真心烂，我付了countertop的钱但是因为约不上测量的appointment，想取消，打了n次电话去了一次店里还没处理完😒

costco 和 lowes都比HD 好。 我觉得你可以找HD 的manager去argue，不行就往上找

建议大家去Costco买电器。3个月可退。还会有人来取。
nitrogensec 发表于 2020-09-14 16:59

还是costco靠谱啊，但是他家电器选择好少

我上个月在costco买了洗衣机烘干机和炉子。是两拨人分别送的，送洗衣机烘干机的人态度很好，教我怎么用，还打开了一个cycle测试; 送炉子的人态度恶劣，放下炉子就走，我问问题他都不耐烦答，让我直接找厂家，试都没试。上面的层主说可以立即验货退货，我这炉子就算有问题当场也发现不了。
Lexiaoyao 发表于 2020-09-14 22:36

你的炉子是用gas的吗，炉子一般送货的是不管安装的，得有证的人才能给你安装。。。

吓死了，我正打算在homesepot买洗衣机…… 多谢楼主的帖子

你的炉子是用gas的吗，炉子一般送货的是不管安装的，得有证的人才能给你安装。。。
hijklmn 发表于 2020-09-14 22:57

是gas的，安装了。我刚才说的有歧义，那人一装好没有测就走了。

也来说说我家的遭遇。去年圣诞前后在HD买了个GE洗衣机，安在准备上市的空房子里。Deliver 之后第二天，我们去发现一楼厨房天花板都湿透了，顶灯也掉了。立刻联系HD，fire a claim. 通过HD的保险七七八八最后还是转到了delivery company的保险部门，叫Freight Rite. 然后就是恶梦开始。他们派了两拨人来看，都不能 determine the root cause of the leaking, 肯定不是我们自家的原因，因为就第一次漏水后面再没漏过，不懂是安装过程那一步不对，总之他们就是找不出原因。因为HD买的是liability ,还找不出漏水原因，就拒保了。我们的房子本来该上市了，结果被这个保险托了快三个月，却什么都没有解决。期间和HD， Freight Rite 人员通话中各种drama, 总之HD下包给保险他们就是个传话筒，而保险公司就是想方设法不赔。 最后，我们自讨腰包修了屋顶。 这还没完。因为我们是48小时就联系了HD，所以他们答应重新换一台。结果安装完后发现没有热水，我老公气不过，自己跟着网上学diagnose,后来发现根本是delivery 公司装反了。 可想而知，第一次漏水也多半是他们安装的问题。 以后大件绝对不去HD买，他们把售后外包，本身就是对客户不负责，我们去HD买是看中它的名声，结果出了事情HD一点都指望不上。
apple04 发表于 2020-09-14 17:13

你是说file a claim吧？

看上去是安装服务有问题，homedepot的各种服务都很贵，我原本以为很专业呢，看来不怎么样呀

Home Depot就是很欺负人的。我之前想买一个冰柜，然后看到HD的广告说一样的型号，他们会beat competitor’s price by 10%，然后我就打电话给客服订购，客服说只有店里可以这样，没办法，只能又开了好远跑去店里。店里来回看了半天说，只有现货才可以这样。我的天呐，HD的大件appliance基本都是没有现货的好吗？全都是special order。后来在BestBuy买了一个，比HD的还便宜。

我买的LG 洗碗机坏了已经打了一个多月的客服电话现在还没有人来修。一生黑。

Homedepot这么差呀？还好以前电器都是lowes买的，因为离家近些。

Lowes也外包，上次买的洗衣机、烘干机套装，他们就没把烘干机安装好，后面接将湿气通外面管道的管子没接好，烘干的时候时期都排在了室内，当时没注意，后来发现地下室一滩水。最后是自己修好的（简单，接好管子拧紧就好了）。

最近在lowe's买washer and dryer也很遭心。 washer两周送的，dryer三周才到。明明定了installation, 还付了额外的钱， 三周后送货了安装师傅没到。店里电话完全打不进，1800号码打过去，又把我转店里。反正找到installer折腾了3天，电话好了3，4个小时。

我四年前在HD买洗衣机烘干机竟然半点Drama也没有，深感庆幸啊

home depot还好啦 lowes 我买了个冰箱 delay了一个多月 不过来装的人也还好啦
有一次我从lowes买了pay online pick up in store 后来因为他们太慢 我在其他地方买了 就没去pick up 居然 居然 一直没有退我钱！

建议大家去Costco买电器。3个月可退。还会有人来取。
nitrogensec 发表于 2020-09-14 16:59

Costco是个好地方

现在几大商家，hd, lowes, best buy, 还有不使用第三方送货么？ 感觉，这些年，货物质量比以前下降，然后专业人员的能力也下降了。也可能，第三方本来就不专业
Nurture 发表于 2020-09-14 20:25

而且会不会外包给同一个第三方

我买的HD的车库冰箱，脚踏板乱装。当场退了。最后直接找厂家买的。厂家直销的安装人员还凑合。

前两个月刚刚在costco买了洗衣机，装好后快速运行过了一下没问题才走的，把旧的也带走。

我现在不想动脑筋选东西,基本无脑Costco 。沙发电器家具等

HD 和Costco 有同款，看了这个帖子取消了HD, 跳指头点开Costco下单，虽然要晚20天。

请问BBB会做些什么吗，昨天投诉到了BBB，给了一个回执，说是已经发给HomeDepot了。
eagletiger1 发表于 2020-09-14 20:44

BBB会escalate 给corporate office 的人 看你诉求是什么 我是瑕疵品退换 第三方把冰箱拿走了但是Lowes那边两个门店扯皮都说在查 查不到 一个多月了打了无数电话最后受不了 投诉了BBB 没一个星期就处理退款了

Costco 服务太好了

HD可能店大，压榨安装公司。当然都不咋地。我上次买装洗碗机，来了说装不了，让我给HD打电话说装不了，HD退了我安装钱，我又加了些钱给了安装公司，当场就装上了。当时也懒，想着搞定了完了，不知道是不是应该去投诉。

Bestbuy 不错， 外包送货的也不错

home depot 确实是越来越差了。 这几年我都陆陆续续换电器，他们换了三波第三方了（运输和安装）越换越差，不仅手脚不行，安装水平不行，人品也越换越差。 我都可以写本书了，关于他家的事，都是第三方运输安装的故事。 哎！ 希望有相当企业和他在竞争，不然真是没办法，尤其第三方有问题，根本没办法制约。

搭车问一下怎么选冰箱？是先量一下宽度吗再去网上挑吗？另外旧的如果还正常工作那拉走是免费给他们了吗？谢谢

我倒是在HD也折腾了个冰箱不过没有上水， 这个帖把我吓到不敢在HD买东西了，太折磨人了

谢谢分享，以前没踩雷真是万幸

去年在hd买的洗碗机，装上就不出水。打了无数电话，等了快一个月才有人来给换了。前后小费花了50刀

同，对best buy还挺满意，洗衣机烘干机安装好了，跑一遍证明机器好的，