买个冰箱买的糟心,大件电器尽量避免去HomeDepot

eagletiger1
楼主 (北美华人网)
上个月在HomeDepot网上买了个冰箱,安装当天就不出水,安装人员给了个电话,说明天还不出水或者需要退换,打这个电话,晚上我自己修好了水的问题,安装人员把管线折了,第二天仔细打量了一下,发现两个门不一样高,然后就是声音巨大,比之前的就冰箱声音大很多,运行起来整个屋子都能听到,运行时间还特别长,一天里大半天都在运行,从没见过这样的冰箱,打了安装人员给的电话,没人接,留了言,没人回。
之后开始联系HomeDepot和冰箱厂家,断断续续折腾了一个多月了,HomeDepot意思是没有你48小时内打进来要换冰箱的记录,我打的那个电话是第三方公司的电话,那个公司是负责给HomeDepot Deliver电器的,和他们没关系,48小时内是HomeDepot的责任,48小时之后就是厂商的责任了,也就是说HomeDepot把Delivery外包给第三方的公司,送货之后绝对不接电话,拖过48小时就没他们什么责任了,真是鸡贼的过了。
当时上一个冰箱坏了修的时候,上门修冰箱的师傅就说不要到HomeDepot买冰箱,但是当时急着用,Lowes没有现货,要等很久,怕一开学就没时间在家等人安冰箱,就在HomeDepot买了,买回来糟心了一个月了,电话打了无数,厂家的维修人员来看了一次,说门可以修,声音和长时间运行的问题没法修,估计是送货的时候损坏了,要么找HomeDepot换,要么就这么吧。
还有就是送货的把我的地板划了,整片的划伤了,联系HomeDepot好多次,好容易才挤牙膏一样给了保险公司的电话,现在还在和保险公司来回扯皮。

最新回帖

eagletiger1
142 楼
BBB没用吗?
betatest 发表于 2020-09-15 15:39

报给BBB了,BBB发给HomeDepot了,这两天给我打了无数个电话,说是调查,我是一遍遍的重复,今天调查到上门检查的师傅那里了,又是一番折腾。
上门检查师傅当时查了之后建议我退掉,如果退不掉他再过来修,当天就又联系了HomeDepot, HomeDepot折腾了好久之后说下周有人联系你,后面一周收到Local HomeDepot的电话,说你修冰箱零件到了,当时一头雾水,哪里来的冰箱零件,马上打电话给检查的师傅,师傅说他也不知道,他联系HomeDepot问一下,看到底怎么回事,然后就没下文了。
今天HomeDepot负责调查的人联系到了检查冰箱的师傅,结果这个师傅改口说是他订的,能不能当时只看了一眼就建议退掉,哪里都没查,怎么会知道哪里坏了,需要换那些部件,难道是冰箱被送家之后马上修冰箱的零件就跟着寄出来了还是怎么着,前些天还跟我说他没订过零件,今天就改口了,很怀疑是他们负责修冰箱的公司给了这个师傅压力。
xyzgw
141 楼
那些说门不齐的,可以调整的!门下面有个螺母可以拧,调一下就好了,我自己弄过。
happymc 发表于 2020-09-16 16:50

看情况了。我那个不齐是没法调的。因为门的活页螺丝眼钉歪了,不在一条线上。
happymc
140 楼
那些说门不齐的,可以调整的!门下面有个螺母可以拧,调一下就好了,我自己弄过。
Melaniejj9991
楼主买的是啥型号牌子的冰箱?
eagletiger1
楼主买的是啥型号牌子的冰箱?
Melaniejj9991 发表于 2020-09-14 16:39

Whirlpool
f
feifei1234
除了他家,就剩bestbuy了,是吗?
snoo
同情一下楼主!我们之前在那买个热水器也是无比周折,以后一不对劲就赶紧退吧,省得纠缠。
eagletiger1
除了他家,就剩bestbuy了,是吗?
feifei1234 发表于 2020-09-14 16:51

Lowes听修冰箱的师傅说还好。
eagletiger1
同情一下楼主!我们之前在那买个热水器也是无比周折,以后一不对劲就赶紧退吧,省得纠缠。
snoo 发表于 2020-09-14 16:52

这次也是一发现不对就打电话了,他们给的电话打不通,留了言没人回复,过了48小时HomeDepot就不管了,送货的时候就给了这么一个电话,打了但HomeDepot认为那是负责Delivery公司的电话不是他们的电话,他们的系统没记录。
nitrogensec
建议大家去Costco买电器。3个月可退。还会有人来取。
mindstorm
上个月在HomeDepot网上买了个冰箱,安装当天就不出水,安装人员给了个电话,说明天还不出水或者需要退换,打这个电话,晚上我自己修好了水的问题,安装人员把管线折了,第二天仔细打量了一下,发现两个门不一样高,然后就是声音巨大,比之前的就冰箱声音大很多,运行起来整个屋子都能听到,运行时间还特别长,一天里大半天都在运行,从没见过这样的冰箱,打了安装人员给的电话,没人接,留了言,没人回。
之后开始联系HomeDepot和冰箱厂家,断断续续折腾了一个多月了,HomeDepot意思是没有你48小时内打进来要换冰箱的记录,我打的那个电话是第三方公司的电话,那个公司是负责给HomeDepot Deliver电器的,和他们没关系,48小时内是HomeDepot的责任,48小时之后就是厂商的责任了,也就是说HomeDepot把Delivery外包给第三方的公司,送货之后绝对不接电话,拖过48小时就没他们什么责任了,真是鸡贼的过了。
当时上一个冰箱坏了修的时候,上门修冰箱的师傅就说不要到HomeDepot买冰箱,但是当时急着用,Lowes没有现货,要等很久,怕一开学就没时间在家等人安冰箱,就在HomeDepot买了,买回来糟心了一个月了,电话打了无数,厂家的维修人员来看了一次,说门可以修,声音和长时间运行的问题没法修,估计是送货的时候损坏了,要么找HomeDepot换,要么就这么吧。
还有就是送货的把我的地板划了,整片的划伤了,联系HomeDepot好多次,好容易才挤牙膏一样给了保险公司的电话,现在还在和保险公司来回扯皮。
eagletiger1 发表于 2020-09-14 16:31

同刚买冰箱,同是 WHIRLPOOL. 目前看还好。
dawnsong
看来还是Costco比较好啊
mindstorm
建议大家去Costco买电器。3个月可退。还会有人来取。
nitrogensec 发表于 2020-09-14 16:59

他家型号选择少。
apple04
也来说说我家的遭遇。去年圣诞前后在HD买了个GE洗衣机,安在准备上市的空房子里。Deliver 之后第二天,我们去发现一楼厨房天花板都湿透了,顶灯也掉了。立刻联系HD,fire a claim. 通过HD的保险七七八八最后还是转到了delivery company的保险部门,叫Freight Rite. 然后就是恶梦开始。他们派了两拨人来看,都不能 determine the root cause of the leaking, 肯定不是我们自家的原因,因为就第一次漏水后面再没漏过,不懂是安装过程那一步不对,总之他们就是找不出原因。因为HD买的是liability ,还找不出漏水原因,就拒保了。我们的房子本来该上市了,结果被这个保险托了快三个月,却什么都没有解决。期间和HD, Freight Rite 人员通话中各种drama, 总之HD下包给保险他们就是个传话筒,而保险公司就是想方设法不赔。 最后,我们自讨腰包修了屋顶。 这还没完。因为我们是48小时就联系了HD,所以他们答应重新换一台。结果安装完后发现没有热水,我老公气不过,自己跟着网上学diagnose,后来发现根本是delivery 公司装反了。 可想而知,第一次漏水也多半是他们安装的问题。 以后大件绝对不去HD买,他们把售后外包,本身就是对客户不负责,我们去HD买是看中它的名声,结果出了事情HD一点都指望不上。
complicated
来安装测试的时候发现不对就叫他们拉回去
xyzgw
我三年前在HD买一个冰箱,送货时就发现门不齐。送货员试图调整,我一眼就看出是门自身的问题。马上拒收。直接打电话给HD local store。两周后重新送货。 装地板也是HD的,送地板的时候把我的车库门刮擦了。直接打电话,HD转给赔偿部门,两星期后赔了300. 上周在Lowes 买了洗衣机,送到后发现我自己定错货了。赶紧打电话给lowes,人家答应退货重新订货送货。
感觉验货一定要仔细。有问题赶紧打电话。要退要换趁早。
m
michelle706
也买了whirlpool,等送货中,怕怕
mindstorm
我三年前在HD买一个冰箱,送货时就发现门不齐。送货员试图调整,我一眼就看出是门自身的问题。马上拒收。直接打电话给HD local store。两周后重新送货。 装地板也是HD的,送地板的时候把我的车库门刮擦了。直接打电话,HD转给赔偿部门,两星期后赔了300. 上周在Lowes 买了洗衣机,送到后发现我自己定错货了。赶紧打电话给lowes,人家答应退货重新订货送货。
感觉验货一定要仔细。有问题赶紧打电话。要退要换趁早。
xyzgw 发表于 2020-09-14 17:23

话说我们家的冰箱也是门有些不齐,不过我选择忍了。反正不天天盯着看,就个冰箱。
尜尕
Abt
rosebloom
从Home Depot买冰箱简直是噩梦一样的经历。我下的单延误了两个星期都不寄出来,房客急得够呛。送货当天cancel订单。 最后临时从best buy买的,很快解决问题。
Melaniejj9991
回复 3楼eagletiger1的帖子
我前阵子也是看冰箱。然后都说whirlpool 的结实耐用但是噪音很大。我在在Costco买的LG,目前为止还不错。Costco买大型电器服务不错,包安装和拿走旧冰箱。还有它自带的三年保险。缺点是选择余地不大。 祝楼主能很快解决冰箱问题。
xyzgw
话说我们家的冰箱也是门有些不齐,不过我选择忍了。反正不天天盯着看,就个冰箱。
mindstorm 发表于 2020-09-14 17:27

叔可忍,婶不可忍。
厨房是我的阵地之一。绝对不能忍。
a
aoiqa
在美国大电器坏了,真的是挺折腾人的
Haculla
我觉得买任何东西都要避免去Home Depot. 在他们家curbside pickup一次,让我对人性都产生怀疑了都。那个drama啊,一言难尽……
ReesWitherspoon
以前在Sears买。记得一年的warranty之内还免费上门修。割草机也在那里买的,还有维修中心。可惜Sears很多店都关门了。
宫迷
这些大件我都是在sears或者bestbuy 买,服务还好。
Melaniejj9991
回复 22楼Haculla的帖子
你一说我也想起来一件事:就在一两个月前在他家 curbside pick up了一些材料,回家发现里面夹杂有别人退货的,因为上面有钉孔。 能不去他家还是不去他家。万一要用他家,要仔细一点。
k
kyky224
我家去年装新的热水锅炉,Lowes也是外包给local的公司。 先是说周末装,加紧急费用,结果等待星期二人来了,说工具不齐,明天来,第二天晚2小时,中间还出去买配件,还张口问我另加200,因为要拆门框。最后,该是他们请inspection,也是撒手不管,我多次网上查找,才发现漏了最关键一步。这种外包公司根本不可信。
l
leilei
Costco的问题是在非疫情时候,不能第二天送货,如果要等着急用没辙。
yulingxi
mark。 我一般价格差不多都去costco
iweyr
谢谢大家分享,mark一下costco,blacklist lowes and HD
r
ray_golden
学习了,HD买大件这么差啊。还说从HD买按摩椅呢,要是这种服务,想想那么沉的大件,额的个神啊
h
hxx093020
建议大家去Costco买电器。3个月可退。还会有人来取。
nitrogensec 发表于 2020-09-14 16:59

我在costco买了个冰箱,送了3次才成功安装。最后还是有瑕疵,但我实在是懒得折腾了
y
yunjie1000
我在Costco买Whirlpool冰箱,每次送货冰箱都有问题,送了3次。最后我换了个kitchenaid冰箱,又送了一次才算好了。
eagletiger1
我在Costco买Whirlpool冰箱,每次送货冰箱都有问题,送了3次。最后我换了个kitchenaid冰箱,又送了一次才算好了。
yunjie1000 发表于 2020-09-14 19:11

本来看了一下其他牌子的,后来想想家里电器都是Whirlpool的,强迫症一时发作,还是改成了Whirlpool.
L
LeapFrog
我三年前在HD买一个冰箱,送货时就发现门不齐。送货员试图调整,我一眼就看出是门自身的问题。马上拒收。直接打电话给HD local store。两周后重新送货。 装地板也是HD的,送地板的时候把我的车库门刮擦了。直接打电话,HD转给赔偿部门,两星期后赔了300. 上周在Lowes 买了洗衣机,送到后发现我自己定错货了。赶紧打电话给lowes,人家答应退货重新订货送货。
感觉验货一定要仔细。有问题赶紧打电话。要退要换趁早。
xyzgw 发表于 2020-09-14 17:23

请问 MM 验货仔细是什么意思?只看外表吗?大件比如说炉子可以当场通电看是不是加热变红,洗衣机至少洗一个 Cycle 才能发现是否正常吧,冰箱也得等一段时间才能知道是否制冷,送货的人可不会等你的。我二月份买的炉子,外面很冷,送货的特意说不能开,因为上面的玻璃会裂。所以送货时拒收的,基本都是外表问题还有可以当场就能知道的东西,其他的肯定没法当时拒掉
CrystalLight
HomeDepot 就是这样,啥都是第三方,要特别小心。这种要第一时间给店里打电话
l
lolomao
回复 1楼eagletiger1的帖子 想办法到处写review马上会有人主动联系你解决问题
eagletiger1
请问 MM 验货仔细是什么意思?只看外表吗?大件比如说炉子可以当场通电看是不是加热变红,洗衣机至少洗一个 Cycle 才能发现是否正常吧,冰箱也得等一段时间才能知道是否制冷,送货的人可不会等你的。我二月份买的炉子,外面很冷,送货的特意说不能开,因为上面的玻璃会裂。所以送货时拒收的,基本都是外表问题还有可以当场就能知道的东西,其他的肯定没法当时拒掉
LeapFrog 发表于 2020-09-14 19:25

这次买的冰箱明确说明72小时才开始制冰,才能看出是否工作正常,HomeDepot给的退货时间是48小时,也就是送货的时候只能看一下外观,如果外观还好,有没有问题就只能看人品了。
eagletiger1
回复 1楼eagletiger1的帖子 想办法到处写review马上会有人主动联系你解决问题
lolomao 发表于 2020-09-14 20:03

给Whirlpool写了Review,Whirlpool的意思是送货的问题要找卖家,东西坏了就走正常流程报修,给HomeDepot写了Review,就收到一封自动生成的信,感谢给他们写了Review,昨天看着实在闹心,给BBB File a Case。
eagletiger1
也来说说我家的遭遇。去年圣诞前后在HD买了个GE洗衣机,安在准备上市的空房子里。Deliver 之后第二天,我们去发现一楼厨房天花板都湿透了,顶灯也掉了。立刻联系HD,fire a claim. 通过HD的保险七七八八最后还是转到了delivery company的保险部门,叫Freight Rite. 然后就是恶梦开始。他们派了两拨人来看,都不能 determine the root cause of the leaking, 肯定不是我们自家的原因,因为就第一次漏水后面再没漏过,不懂是安装过程那一步不对,总之他们就是找不出原因。因为HD买的是liability ,还找不出漏水原因,就拒保了。我们的房子本来该上市了,结果被这个保险托了快三个月,却什么都没有解决。期间和HD, Freight Rite 人员通话中各种drama, 总之HD下包给保险他们就是个传话筒,而保险公司就是想方设法不赔。 最后,我们自讨腰包修了屋顶。 这还没完。因为我们是48小时就联系了HD,所以他们答应重新换一台。结果安装完后发现没有热水,我老公气不过,自己跟着网上学diagnose,后来发现根本是delivery 公司装反了。 可想而知,第一次漏水也多半是他们安装的问题。 以后大件绝对不去HD买,他们把售后外包,本身就是对客户不负责,我们去HD买是看中它的名声,结果出了事情HD一点都指望不上。
apple04 发表于 2020-09-14 17:13

我这次一开始不出水,送货的告诉我这个型号就这样,要等一天才能出水,等人走了看了一下说明,没有哪里提到要等一天,拉出来看了一下,管线折了,重新摆放一下就好了,感觉送货的几乎对冰箱没有了解,还试图糊弄过去。
thinredline
买大件一定要把地面保护好。不管哪家都是外包的,出了问题就是没完没了的扯皮。
eagletiger1
我三年前在HD买一个冰箱,送货时就发现门不齐。送货员试图调整,我一眼就看出是门自身的问题。马上拒收。直接打电话给HD local store。两周后重新送货。 装地板也是HD的,送地板的时候把我的车库门刮擦了。直接打电话,HD转给赔偿部门,两星期后赔了300. 上周在Lowes 买了洗衣机,送到后发现我自己定错货了。赶紧打电话给lowes,人家答应退货重新订货送货。
感觉验货一定要仔细。有问题赶紧打电话。要退要换趁早。
xyzgw 发表于 2020-09-14 17:23

当时都花心思在问怎么冰箱不出水了,其他的细节就没注意,想着反正还能打电话,没想到被HomeDepot套路了。
n
newbeginner
学习了
eagletiger1
回复 3楼eagletiger1的帖子
我前阵子也是看冰箱。然后都说whirlpool 的结实耐用但是噪音很大。我在在Costco买的LG,目前为止还不错。Costco买大型电器服务不错,包安装和拿走旧冰箱。还有它自带的三年保险。缺点是选择余地不大。 祝楼主能很快解决冰箱问题。
Melaniejj9991 发表于 2020-09-14 17:29

多谢,以前也在HomeDepot买过冰箱,当时是店里直接买的,没有什么问题,这次疫情的原因店里没货,是网上定的,结果出了问题。
Nurture
现在几大商家,hd, lowes, best buy, 还有不使用第三方送货么? 感觉,这些年,货物质量比以前下降,然后专业人员的能力也下降了。也可能,第三方本来就不专业
eagletiger1
买大件一定要把地面保护好。不管哪家都是外包的,出了问题就是没完没了的扯皮。
thinredline 发表于 2020-09-14 20:16

跟保险公司说了,保险公司给回信,说已经联系了送货的公司,他们有三天的时间联系我,结果送货公司压根就没搭理我,地板上被安装的时候反复拖进拖出,划的很大片都是很深的沟,当时因为地板颜色的问题,厨房的灯光颜色也暗,没有第一时间发现,第二天早上拖地板的时候才发现。
whatsup119
家里的厨房4件套还是原来的用了好几年的老旧破,准备换呢,听这么一说,有点怵了
daysun
冰箱洗衣机还需要什么安装?这都不会,就去周围的小店买,小店一般有自己专业团队。

xyzgw
请问 MM 验货仔细是什么意思?只看外表吗?大件比如说炉子可以当场通电看是不是加热变红,洗衣机至少洗一个 Cycle 才能发现是否正常吧,冰箱也得等一段时间才能知道是否制冷,送货的人可不会等你的。我二月份买的炉子,外面很冷,送货的特意说不能开,因为上面的玻璃会裂。所以送货时拒收的,基本都是外表问题还有可以当场就能知道的东西,其他的肯定没法当时拒掉
LeapFrog 发表于 2020-09-14 19:25

验货分两种,一种当时开箱验。看外表。另一种当天验,比如冰箱插电看温度,制冰等,洗衣机洗一次衣服,看漏水。其实我刚买的maytag洗衣机,送货员当场就插电试运行了。验完交货签收。48小时内打电话都可以。这次lowes 给我说30天都可以退货的。我只是要换一个。做return rebuy就行了。
xyzgw
这次买的冰箱明确说明72小时才开始制冰,才能看出是否工作正常,HomeDepot给的退货时间是48小时,也就是送货的时候只能看一下外观,如果外观还好,有没有问题就只能看人品了。
eagletiger1 发表于 2020-09-14 20:09

什么牌子的冰箱啊?我刚买的kitchenaid家的,几个小时就制好冰了。
eagletiger1
什么牌子的冰箱啊?我刚买的kitchenaid家的,几个小时就制好冰了。
xyzgw 发表于 2020-09-14 20:38

Whirlpool,等到第二天晚上才有第一块冰,觉得比号称的72小时快了好多,还欢欣鼓舞了一下,号称绿色节能,测了一下,比我之前的旧冰箱还要费电,Whirlpool过来检查的师傅说啥节能什么的都是骗人的,别当回事。
吕涵紫
Lowes 更烂 之前小冰箱问题是投诉BBB才给解决的
eagletiger1
Lowes 更烂 之前小冰箱问题是投诉BBB才给解决的
吕涵紫 发表于 2020-09-14 20:42

请问BBB会做些什么吗,昨天投诉到了BBB,给了一个回执,说是已经发给HomeDepot了。
V
VanilaiceCream
对对,千万不要再home depot 买大家电,我们买过洗衣机也是教训惨痛。完全没有customer service
0
00sandy
我在HD买过洗碗机,让我先凿地板再给安装,后来额外花钱找中国师傅安的。后来买烘干机,让我先把洗衣机挪出去再来安装,我一怒之下退货了。
y
yyddtt
我家电器best buy买 洗衣机送到安装还用quick wash跑一遍,检测没问题了才走
AaronBush
Lowe's也外包,体验比HD好些
o
oqo
回复 12楼的帖子
bbb small claim court social media
irene
看来还是Costco比较好啊
dawnsong 发表于 2020-09-14 17:10

Costco 就是选择比较少吧……
deactivate2020
我们刚买冰箱。先从costco买的,说是两天出货,等了一周还没有,就取消了,第二天货发出来了,在路上被劫回去仓库。然后在home depot买的,感觉HD还不错啊,有电话来沟通送货,东西送到还有电话来问experience怎么样,有48小时退货等等。送的人也不错,把家里大门拆了,也把冰箱门拆了,因为大门太小进不来。冰箱也是左右两边门不一样高,不过是小问题了,这个和HD没关系。目前用了两周了,感觉不错。
CrystalLight
Lowe''s也外包,体验比HD好些
AaronBush 发表于 2020-09-14 21:20

我家去年买大件时的delivery team 是他们自己的,两个人态度特别好,之后会跟你说希望电话survey 给他们好评,这样他们有可能拿到bonus.
至于售后出问题怎样就不知道了。HD是买的时候就跟你说delivery 是第三方,任何delivery 问题跟第三方直接联络。如果出了问题,打电话想找个人可难死了
ljtyw
他家型号选择少。
mindstorm 发表于 2020-09-14 17:11

退货还能Pick up?
西
西贝心台
买电器为啥不去PC Richard & Son, 价钱便宜,送货快,销售小哥服务态度好
DSL925
3年前也是从HD买了whirlpool的冰箱跟LG的炉头....到现在还是好好的,就是中间有过一次搬家,搬的时候没把里面的东西拿出来,整个搬到新家后发现声音比原来响了,但也不是响到楼主那样,整个房子都听见.大晚上在厨房能听到声音,出了厨房就听不到了...早上如果不太注意也是听不到声音的.
e
eddy16112
除非价格便宜,还是在Costco买吧,用Costco的卡还送延保
stainlessbelief
记得以前在买买提还是哪看到一个吐槽homedepot的故事,大概是:
一哥们homedepot买冰箱,送货的磕坏了,退货索赔,homedepot答应退款,可是迟迟不付款,于是告之,法院自然是判homedepot输。
这哥们拿着判决书去找店里经理,经理根本不鸟他。只好回去找法官,法官发飙,派法警去封店,把经理吓个半死,立马付款了。


孔雀翎
我在HD买dryer,送货被放了3次鸽子, 而且理由烂的要命,每次都是说送货的车在高速公路上被警察扣了。最后是HD給了三张25刀GC作补偿。 另外一次买扫雪机, 在家里等着一直等不到, 后来发现就给我扔driveway上就跑了,下雨天就那么淋着, 说明书车钥匙明晃晃的挂在车头。
L
Lexiaoyao
我上个月在costco买了洗衣机烘干机和炉子。是两拨人分别送的,送洗衣机烘干机的人态度很好,教我怎么用,还打开了一个cycle测试; 送炉子的人态度恶劣,放下炉子就走,我问问题他都不耐烦答,让我直接找厂家,试都没试。上面的层主说可以立即验货退货,我这炉子就算有问题当场也发现不了。
o
ontrip
我刚在他家买了厨房全套电器,感觉还可以.... 送货沟通好,很准时。但是我没用他们的安装服务,是另外找contractor全部装好的.... 他们的安装时候也是local合作的所以不能期望值太高吧。不过他们客服真心烂,我付了countertop的钱但是因为约不上测量的appointment,想取消,打了n次电话去了一次店里还没处理完😒
jilimy
costco 和 lowes都比HD 好。 我觉得你可以找HD 的manager去argue,不行就往上找
a
annvivi0809
建议大家去Costco买电器。3个月可退。还会有人来取。
nitrogensec 发表于 2020-09-14 16:59

还是costco靠谱啊,但是他家电器选择好少
hijklmn
我上个月在costco买了洗衣机烘干机和炉子。是两拨人分别送的,送洗衣机烘干机的人态度很好,教我怎么用,还打开了一个cycle测试; 送炉子的人态度恶劣,放下炉子就走,我问问题他都不耐烦答,让我直接找厂家,试都没试。上面的层主说可以立即验货退货,我这炉子就算有问题当场也发现不了。
Lexiaoyao 发表于 2020-09-14 22:36

你的炉子是用gas的吗,炉子一般送货的是不管安装的,得有证的人才能给你安装。。。
H
High.eee
吓死了,我正打算在homesepot买洗衣机…… 多谢楼主的帖子
L
Lexiaoyao
你的炉子是用gas的吗,炉子一般送货的是不管安装的,得有证的人才能给你安装。。。
hijklmn 发表于 2020-09-14 22:57

是gas的,安装了。我刚才说的有歧义,那人一装好没有测就走了。
提大提大
也来说说我家的遭遇。去年圣诞前后在HD买了个GE洗衣机,安在准备上市的空房子里。Deliver 之后第二天,我们去发现一楼厨房天花板都湿透了,顶灯也掉了。立刻联系HD,fire a claim. 通过HD的保险七七八八最后还是转到了delivery company的保险部门,叫Freight Rite. 然后就是恶梦开始。他们派了两拨人来看,都不能 determine the root cause of the leaking, 肯定不是我们自家的原因,因为就第一次漏水后面再没漏过,不懂是安装过程那一步不对,总之他们就是找不出原因。因为HD买的是liability ,还找不出漏水原因,就拒保了。我们的房子本来该上市了,结果被这个保险托了快三个月,却什么都没有解决。期间和HD, Freight Rite 人员通话中各种drama, 总之HD下包给保险他们就是个传话筒,而保险公司就是想方设法不赔。 最后,我们自讨腰包修了屋顶。 这还没完。因为我们是48小时就联系了HD,所以他们答应重新换一台。结果安装完后发现没有热水,我老公气不过,自己跟着网上学diagnose,后来发现根本是delivery 公司装反了。 可想而知,第一次漏水也多半是他们安装的问题。 以后大件绝对不去HD买,他们把售后外包,本身就是对客户不负责,我们去HD买是看中它的名声,结果出了事情HD一点都指望不上。
apple04 发表于 2020-09-14 17:13

你是说file a claim吧?
Springfir
看上去是安装服务有问题,homedepot的各种服务都很贵,我原本以为很专业呢,看来不怎么样呀
棱角优雅的冰
Home Depot就是很欺负人的。我之前想买一个冰柜,然后看到HD的广告说一样的型号,他们会beat competitor’s price by 10%,然后我就打电话给客服订购,客服说只有店里可以这样,没办法,只能又开了好远跑去店里。店里来回看了半天说,只有现货才可以这样。我的天呐,HD的大件appliance基本都是没有现货的好吗?全都是special order。后来在BestBuy买了一个,比HD的还便宜。
b
balonater
我买的LG 洗碗机坏了已经打了一个多月的客服电话现在还没有人来修。一生黑。
EYYE
Homedepot这么差呀?还好以前电器都是lowes买的,因为离家近些。
Tianxingxing
Lowes也外包,上次买的洗衣机、烘干机套装,他们就没把烘干机安装好,后面接将湿气通外面管道的管子没接好,烘干的时候时期都排在了室内,当时没注意,后来发现地下室一滩水。最后是自己修好的(简单,接好管子拧紧就好了)。
balancer
最近在lowe's买washer and dryer也很遭心。 washer两周送的,dryer三周才到。明明定了installation, 还付了额外的钱, 三周后送货了安装师傅没到。店里电话完全打不进,1800号码打过去,又把我转店里。反正找到installer折腾了3天,电话好了3,4个小时。
montecarlovegas
我四年前在HD买洗衣机烘干机竟然半点Drama也没有,深感庆幸啊
MiniCorset
home depot还好啦 lowes 我买了个冰箱 delay了一个多月 不过来装的人也还好啦
有一次我从lowes买了pay online pick up in store 后来因为他们太慢 我在其他地方买了 就没去pick up 居然 居然 一直没有退我钱!
Ruoqi
建议大家去Costco买电器。3个月可退。还会有人来取。
nitrogensec 发表于 2020-09-14 16:59

Costco是个好地方
Ruoqi
现在几大商家,hd, lowes, best buy, 还有不使用第三方送货么? 感觉,这些年,货物质量比以前下降,然后专业人员的能力也下降了。也可能,第三方本来就不专业
Nurture 发表于 2020-09-14 20:25

而且会不会外包给同一个第三方
flycamel
我买的HD的车库冰箱,脚踏板乱装。当场退了。最后直接找厂家买的。厂家直销的安装人员还凑合。
ft8114
前两个月刚刚在costco买了洗衣机,装好后快速运行过了一下没问题才走的,把旧的也带走。
iova
我现在不想动脑筋选东西,基本无脑Costco 。沙发电器家具等
Walker1921
HD 和Costco 有同款,看了这个帖子取消了HD, 跳指头点开Costco下单,虽然要晚20天。
吕涵紫
请问BBB会做些什么吗,昨天投诉到了BBB,给了一个回执,说是已经发给HomeDepot了。
eagletiger1 发表于 2020-09-14 20:44

BBB会escalate 给corporate office 的人 看你诉求是什么 我是瑕疵品退换 第三方把冰箱拿走了但是Lowes那边两个门店扯皮都说在查 查不到 一个多月了打了无数电话最后受不了 投诉了BBB 没一个星期就处理退款了
Niuniu6518
Costco 服务太好了
reflect
HD可能店大,压榨安装公司。当然都不咋地。我上次买装洗碗机,来了说装不了,让我给HD打电话说装不了,HD退了我安装钱,我又加了些钱给了安装公司,当场就装上了。当时也懒,想着搞定了完了,不知道是不是应该去投诉。
pombe
Bestbuy 不错, 外包送货的也不错
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jean_sunny
home depot 确实是越来越差了。 这几年我都陆陆续续换电器,他们换了三波第三方了(运输和安装)越换越差,不仅手脚不行,安装水平不行,人品也越换越差。 我都可以写本书了,关于他家的事,都是第三方运输安装的故事。 哎! 希望有相当企业和他在竞争,不然真是没办法,尤其第三方有问题,根本没办法制约。
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zjspm
搭车问一下怎么选冰箱?是先量一下宽度吗再去网上挑吗?另外旧的如果还正常工作那拉走是免费给他们了吗?谢谢
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jpbabyking
我倒是在HD也折腾了个冰箱不过没有上水, 这个帖把我吓到不敢在HD买东西了,太折磨人了
未注册
谢谢分享,以前没踩雷真是万幸