UNIQLO 退货体验极其差！！！在考虑一生黑了！！！

疫情半年在家，uniqlo买了好几单，有些很不合适的就打算退了。在他们网上申请了退货label，打印包装好，就投递到了USPS，因为label上有写USPS tracking 的号码。
这是我犯的第一个错误，三个星期以后我去查了这个tracking，你猜怎么着？我包裹寄出了两个星期后，USPS把这个包裹转送到了local usps邮局。然后FEDEX预计还需要花两个星期才会送到！！！
最近FEDEX慢得跟蜗牛一般，明明送到当地fedex的包裹，都得等上一个星期才deliver。
慢就慢吧，在我寄出包裹一个月多几天以后，终于寄到了。再过了一个星期，uniqlo发信说退款了。我寄出去的六件衣物，最贵的两件裙子就没有退款记录。。。好像无端消失了一样！！！剩下的四件十几快的，都爽快地退了款！！！要知道，这六件衣服，是两个单，我把它们分别包好放在一个包裹里。两个单都有衣服显示退款，偏偏最贵的两件不退？！！！
发信去问，就给了一个inquiry 号，然后毫无音讯。今天打算网上chat一下，或者打电话。结果covid19 电话不给打了。online chat那个button 我点开了，告诉我，哦，不好意思我们没有available agent。再刷，那个online chat button就灰了，点不了了！！！
也就是说售后服务为零。思来想去，觉得自己最大的错误就是在uniqlo这家黑店下单。。。

回复 1楼cats_love_my_boots的帖子
如果信用卡付的就dispute

我上周刚发的帖子，他家退款乱七八糟的，我一个包裹两个order returns，莫名其妙被charge了两笔退款费，好在当天email质问立马回复了说给纠正。不过以后真的不要买uniqlo指望退款，我足足等了2，3周才被处理，就当final吧。衣服也比较够呛，适合正常人的有一点设计的一般都断码飞快
话说，express和dsw的退款都比他们好

現在加拿大網上買的不能去店裡退了...退貨還要扣$10處理費...唉...

对啊，也顺路吐槽一下fedex！到达我的城市一周了还没deliver！啊啊啊啊！！已经两个单都这样了！

我lulu的单子，以往基本从发货到收到最多3、4天，最近的一单fedex从礼拜一开始到现在完全没更新，不知道啥情况

同吐槽联邦快递 之前在优衣库买了一次，FedEx寄的，先是在FedEx local的仓库卡了快两个星期，其间联系FedEx啥用没有，只能给优衣库写信要refund 然后今天又有个包裹被送错地址了，还不知道能不能找回来

看得我也担心了……另外提醒大家他家return label是要drop到FedEx的不是usps！

就因为退货原因黑了一家店？

就因为退货原因黑了一家店？
freegoer 发表于 2020-09-11 14:10

是啊 不可以吗？我一生黑一家店还需要多少理由？

我二月份一个包裹寄到店里自己忘记去取，然后疫情原因就更去不了。我就想想当是捐了吧，结果上星期突然退款了，我突然有种捡到钱的感觉。八月初也是这样，我又一次忘记了，唉，好喜欢的一件衬衣。然后这两天又退钱了，我一个电话都没打过。就只是想说，有时候也不知道什么环节出差错了，店还是个好店。

是啊 不可以吗？我一生黑一家店还需要多少理由？
cats_love_my_boots 发表于 2020-09-11 14:13

当然可以，就只是问问，安啦

我二月份一个包裹寄到店里自己忘记去取，然后疫情原因就更去不了。我就想想当是捐了吧，结果上星期突然退款了，我突然有种捡到钱的感觉。八月初也是这样，我又一次忘记了，唉，好喜欢的一件衬衣。然后这两天又退钱了，我一个电话都没打过。就只是想说，有时候也不知道什么环节出差错了，店还是个好店。
freegoer 发表于 2020-09-11 14:14

哈哈 谢谢宽慰！

不至于说人家是黑店吧。。。。。 退货的确是慢一些，网站上都写清楚了的。 退错了写邮件了就继续再等几天，现在什么都慢，互相理解吧。

我不放心邮寄退， 有实体店的我到店里退。。

是啊 不可以吗？我一生黑一家店还需要多少理由？
cats_love_my_boots 发表于 2020-09-11 14:13

但是还是很不甘心啊。。 你打算怎么办呢

有三件要退，本来打算今天去邮寄的，看了这贴很担心。

fedex 好像最近不怎么样，我有一个30多刀快递寄了30多天到的，延迟10个工作日没到的时候让店家又重发了一份，最后收到了两份，还得退回去。

是啊 不可以吗？我一生黑一家店还需要多少理由？
cats_love_my_boots 发表于 2020-09-11 14:13

没必要这么生气啊，人家美眉就是一说。
优衣库这种店买基础款没有比他家更靠谱的了，就是买了做好不能网退的准备，要么keep，要么店退。黑没必要。
乡下地方没有店的买得谨慎点。小日本不擅长e-commerce的客服，无印良品不是也一塌糊涂？

他家就是这样，两个return如果放在一起退，他就只给退那个label的那一单，而且还很难要回来

我不放心邮寄退， 有实体店的我到店里退。。
Heiniu 发表于 2020-09-11 14:30

嗯，我也是，从来不放心邮寄。。。怕扯皮

他家退货体验是差 退过一次等了快一个月吧。而且比较容易踩雷 现在不买了

黑就黑了，衣服那么难看，不买也罢。

强烈同意！跟楼主的情况很类似，两单和在一起邮寄，结果只退了一单的钱😅

当然可以，就只是问问，安啦
freegoer 发表于 2020-09-11 14:16

谢谢mm 今天上午被优衣库退货搞得火大，不好意思。。。
在这里吐槽完了，觉得轻松许多，就算钱退不回来，我也不要影响心情哈，以后网上买买退还是谨慎一些。
我以前退东西都是直接去店里的，这不是covid19，出门特别不方便么。

如果上面有显示USPS，是可以投递的，不是你的错，我上次还专门问过

可以用paypal付款，退货以后paypal 可以补偿$7 退货运费。我每年都会用到几次，每次都很顺利。uniqlo退货很慢，通常等一个月才会处理。

它家退货退款确实很慢，上次退一件衬衫，我自己花钱寄的，很快就送到了，结果20多天后还没退款，我发email问，过了两天终于退款了。从那以后买它家少了很多，一般买不用退的，拿不准的不买了。

同意！十几块的东西八月二十号寄出的现在都没消息

确实客服处理问题比较慢，我是拿到inquiry号之后又等了好几天才收到正式处理结果。

两单本来就应该分开退吧。从单子1打了label，应该退单子1的钱。放在一起退他们没能处理呗

我3月邮寄退的一单，网上显示5月才收到，写了好几次邮件，8月才收到退款。现在不免邮好多还不让退，没什么好买的。

他们家网上客服更差！全是客人的错，客服什么也做不了。

突然觉得我的red valentino 包裹寄了一周上周五才到，然后本周也没音，网上根本找不到客服....也还行了，我再等等（

我六月的一个order 九月初终于拿到退款了 =，= 真是需要耐心

fedex最近特别神奇，我有个包裹运了一个星期已经到我的州了，结果突然又跑到差三个时区的州，周游美国一圈才回来……

店里退的给了收据的应该不会有事吧？退完东西从来没去查过是不是到账

两单本来就应该分开退吧。从单子1打了label，应该退单子1的钱。放在一起退他们没能处理呗
chang1230 发表于 2020-09-11 19:59

re

退店里的也要注意，如果用paypal 网上付款的退店里只能退instore 的 gift card...

回复 8楼我们仨的帖子
送到USPS和Fedex都可以的，我两个都用过，绝大多数时候是用USPS退。

就这么说吧，我这周收到它家的return confirmation，结果发现是我一月寄出的退货包裹终于处理了。

Fedex 真的超级慢 USPS UPS疫情刚开始反应不过来 慢了一阵子 现在都正常了 就这个FEDEX 真是好不了了

以前都是去店里退，邮寄退款charge 7刀，本来一件衣服就十几二十来块，肉疼。 我也有两单要退，已经预计到两单一起退会有麻烦。他家网站上写到店里退的退货期延长到店门开之后90天。我现在天天看着那一大包衣服发愁。好占地方啊！

我也打算一生黑了，买了3单，一单跟从垃圾里挑出来的，根本像旧衣服。店里开门但不退，网退没发打labels,打客服说final,但一单里其他没有final 也不给退，让转经理客服回来说照旧，告他们只得dispute m人家也不怕

不至于说人家是黑店吧。。。。。 退货的确是慢一些，网站上都写清楚了的。 退错了写邮件了就继续再等几天，现在什么都慢，互相理解吧。
pqmagic 发表于 2020-09-11 14:30

这是两件事。
优衣库相比较其他店，是更加频繁出现拖欠退款的事情的，而且疫情之前优衣库的客服就经常不在线。

哇 你这么一说让我也想起来 我把四件 （不同单）的一起寄给他们。好像只退我两件便宜的。还没来得及处理这事呢。而且！两个月之后才退的！tracking 上看早就收到的。而且我退的几乎都是在包裹里全新 完好无损的。

它家就算跑到店里去退都是不情不愿的，除了和某设计师合作的T恤买过几件之外，他家没买到过什么喜欢的衣服，除非身材特别好披麻美的，那肯定穿其他更美。

美國還能拿到店裡退嗎? 加拿大九月一號之後就不行了，不能店裡退，郵寄還要扣錢的店我幾乎想不出來第二家，真是太討厭了

它家原来就退货很慢，至少半个月，现在疫情就更慢了

回复 3楼胖胖龙的帖子
两个order number是要分开寄的

回复 1楼cats_love_my_boots的帖子
这家到店里退也不友好

是啊 不可以吗？我一生黑一家店还需要多少理由？
cats_love_my_boots 发表于 2020-09-11 14:13

我觉得黑usps和fedex更靠谱吧 。。。

两单本来就应该分开退吧。从单子1打了label，应该退单子1的钱。放在一起退他们没能处理呗
chang1230 发表于 2020-09-11 19:59

是的 优衣库应该每单单独退的 楼主为省几块钱退货费弄在一起导致的 还是再等等沟通吧

我都是到店里退的。。。要是附近没有的牌子，我都不敢网上买。。。退货这件事太讲究运气了