UNIQLO 退货体验极其差!!!在考虑一生黑了!!!

cats_love_my_boots
楼主 (北美华人网)
疫情半年在家,uniqlo买了好几单,有些很不合适的就打算退了。在他们网上申请了退货label,打印包装好,就投递到了USPS,因为label上有写USPS tracking 的号码。
这是我犯的第一个错误,三个星期以后我去查了这个tracking,你猜怎么着?我包裹寄出了两个星期后,USPS把这个包裹转送到了local usps邮局。然后FEDEX预计还需要花两个星期才会送到!!!
最近FEDEX慢得跟蜗牛一般,明明送到当地fedex的包裹,都得等上一个星期才deliver。
慢就慢吧,在我寄出包裹一个月多几天以后,终于寄到了。再过了一个星期,uniqlo发信说退款了。我寄出去的六件衣物,最贵的两件裙子就没有退款记录。。。好像无端消失了一样!!!剩下的四件十几快的,都爽快地退了款!!!要知道,这六件衣服,是两个单,我把它们分别包好放在一个包裹里。两个单都有衣服显示退款,偏偏最贵的两件不退?!!!
发信去问,就给了一个inquiry 号,然后毫无音讯。今天打算网上chat一下,或者打电话。结果covid19 电话不给打了。online chat那个button 我点开了,告诉我,哦,不好意思我们没有available agent。再刷,那个online chat button就灰了,点不了了!!!
也就是说售后服务为零。思来想去,觉得自己最大的错误就是在uniqlo这家黑店下单。。。
chuckle
回复 1楼cats_love_my_boots的帖子
如果信用卡付的就dispute
胖胖龙
我上周刚发的帖子,他家退款乱七八糟的,我一个包裹两个order returns,莫名其妙被charge了两笔退款费,好在当天email质问立马回复了说给纠正。不过以后真的不要买uniqlo指望退款,我足足等了2,3周才被处理,就当final吧。衣服也比较够呛,适合正常人的有一点设计的一般都断码飞快
话说,express和dsw的退款都比他们好
loci
現在加拿大網上買的不能去店裡退了...退貨還要扣$10處理費...唉...
freerose
对啊,也顺路吐槽一下fedex!到达我的城市一周了还没deliver!啊啊啊啊!!已经两个单都这样了!
Makiyo
我lulu的单子,以往基本从发货到收到最多3、4天,最近的一单fedex从礼拜一开始到现在完全没更新,不知道啥情况
wrench
同吐槽联邦快递 之前在优衣库买了一次,FedEx寄的,先是在FedEx local的仓库卡了快两个星期,其间联系FedEx啥用没有,只能给优衣库写信要refund 然后今天又有个包裹被送错地址了,还不知道能不能找回来
我们仨
看得我也担心了……另外提醒大家他家return label是要drop到FedEx的不是usps!
f
freegoer
就因为退货原因黑了一家店?
cats_love_my_boots
就因为退货原因黑了一家店?
freegoer 发表于 2020-09-11 14:10

是啊 不可以吗?我一生黑一家店还需要多少理由?
f
freegoer
我二月份一个包裹寄到店里自己忘记去取,然后疫情原因就更去不了。我就想想当是捐了吧,结果上星期突然退款了,我突然有种捡到钱的感觉。八月初也是这样,我又一次忘记了,唉,好喜欢的一件衬衣。然后这两天又退钱了,我一个电话都没打过。就只是想说,有时候也不知道什么环节出差错了,店还是个好店。
f
freegoer
是啊 不可以吗?我一生黑一家店还需要多少理由?
cats_love_my_boots 发表于 2020-09-11 14:13

当然可以,就只是问问,安啦
cats_love_my_boots
我二月份一个包裹寄到店里自己忘记去取,然后疫情原因就更去不了。我就想想当是捐了吧,结果上星期突然退款了,我突然有种捡到钱的感觉。八月初也是这样,我又一次忘记了,唉,好喜欢的一件衬衣。然后这两天又退钱了,我一个电话都没打过。就只是想说,有时候也不知道什么环节出差错了,店还是个好店。
freegoer 发表于 2020-09-11 14:14

哈哈 谢谢宽慰!
pqmagic
不至于说人家是黑店吧。。。。。 退货的确是慢一些,网站上都写清楚了的。 退错了写邮件了就继续再等几天,现在什么都慢,互相理解吧。
Heiniu
我不放心邮寄退, 有实体店的我到店里退。。
Heiniu
是啊 不可以吗?我一生黑一家店还需要多少理由?
cats_love_my_boots 发表于 2020-09-11 14:13

但是还是很不甘心啊。。 你打算怎么办呢
胖兔球球
有三件要退,本来打算今天去邮寄的,看了这贴很担心。
gmy0317
fedex 好像最近不怎么样,我有一个30多刀快递寄了30多天到的,延迟10个工作日没到的时候让店家又重发了一份,最后收到了两份,还得退回去。
b
blurblur:)
是啊 不可以吗?我一生黑一家店还需要多少理由?
cats_love_my_boots 发表于 2020-09-11 14:13

没必要这么生气啊,人家美眉就是一说。
优衣库这种店买基础款没有比他家更靠谱的了,就是买了做好不能网退的准备,要么keep,要么店退。黑没必要。
乡下地方没有店的买得谨慎点。小日本不擅长e-commerce的客服,无印良品不是也一塌糊涂?

m
mirabellewl
他家就是这样,两个return如果放在一起退,他就只给退那个label的那一单,而且还很难要回来
lizGillies
我不放心邮寄退, 有实体店的我到店里退。。
Heiniu 发表于 2020-09-11 14:30

嗯,我也是,从来不放心邮寄。。。怕扯皮
annie0930
他家退货体验是差 退过一次等了快一个月吧。而且比较容易踩雷 现在不买了
echomom
黑就黑了,衣服那么难看,不买也罢。
hongyuuc
强烈同意!跟楼主的情况很类似,两单和在一起邮寄,结果只退了一单的钱😅
cats_love_my_boots
当然可以,就只是问问,安啦
freegoer 发表于 2020-09-11 14:16

谢谢mm 今天上午被优衣库退货搞得火大,不好意思。。。
在这里吐槽完了,觉得轻松许多,就算钱退不回来,我也不要影响心情哈,以后网上买买退还是谨慎一些。
我以前退东西都是直接去店里的,这不是covid19,出门特别不方便么。
冰是睡着的水
如果上面有显示USPS,是可以投递的,不是你的错,我上次还专门问过
em
可以用paypal付款,退货以后paypal 可以补偿$7 退货运费。我每年都会用到几次,每次都很顺利。uniqlo退货很慢,通常等一个月才会处理。
sungirl2004
它家退货退款确实很慢,上次退一件衬衫,我自己花钱寄的,很快就送到了,结果20多天后还没退款,我发email问,过了两天终于退款了。从那以后买它家少了很多,一般买不用退的,拿不准的不买了。
mimi1234
同意!十几块的东西八月二十号寄出的现在都没消息
予新
确实客服处理问题比较慢,我是拿到inquiry号之后又等了好几天才收到正式处理结果。
chang1230
两单本来就应该分开退吧。从单子1打了label,应该退单子1的钱。放在一起退他们没能处理呗
alicetergy
我3月邮寄退的一单,网上显示5月才收到,写了好几次邮件,8月才收到退款。现在不免邮好多还不让退,没什么好买的。
回忆的小马甲
他们家网上客服更差!全是客人的错,客服什么也做不了。
apaoer
突然觉得我的red valentino 包裹寄了一周上周五才到,然后本周也没音,网上根本找不到客服....也还行了,我再等等(
emobai
我六月的一个order 九月初终于拿到退款了 =,= 真是需要耐心
colorfulmud
fedex最近特别神奇,我有个包裹运了一个星期已经到我的州了,结果突然又跑到差三个时区的州,周游美国一圈才回来……
maomaojiejie
店里退的给了收据的应该不会有事吧?退完东西从来没去查过是不是到账
c
cagalli0202
两单本来就应该分开退吧。从单子1打了label,应该退单子1的钱。放在一起退他们没能处理呗
chang1230 发表于 2020-09-11 19:59

re
a
alice1133
退店里的也要注意,如果用paypal 网上付款的退店里只能退instore 的 gift card...
tigerose
回复 8楼我们仨的帖子
送到USPS和Fedex都可以的,我两个都用过,绝大多数时候是用USPS退。
flew
就这么说吧,我这周收到它家的return confirmation,结果发现是我一月寄出的退货包裹终于处理了。
blushpeony
Fedex 真的超级慢 USPS UPS疫情刚开始反应不过来 慢了一阵子 现在都正常了 就这个FEDEX 真是好不了了
妈妈爱娃娃
以前都是去店里退,邮寄退款charge 7刀,本来一件衣服就十几二十来块,肉疼。 我也有两单要退,已经预计到两单一起退会有麻烦。他家网站上写到店里退的退货期延长到店门开之后90天。我现在天天看着那一大包衣服发愁。好占地方啊!
l
lotus2009
我也打算一生黑了,买了3单,一单跟从垃圾里挑出来的,根本像旧衣服。店里开门但不退,网退没发打labels,打客服说final,但一单里其他没有final 也不给退,让转经理客服回来说照旧,告他们只得dispute m人家也不怕
graceshuaizhang
不至于说人家是黑店吧。。。。。 退货的确是慢一些,网站上都写清楚了的。 退错了写邮件了就继续再等几天,现在什么都慢,互相理解吧。
pqmagic 发表于 2020-09-11 14:30

这是两件事。
优衣库相比较其他店,是更加频繁出现拖欠退款的事情的,而且疫情之前优衣库的客服就经常不在线。
rainbooww
哇 你这么一说让我也想起来 我把四件 (不同单)的一起寄给他们。好像只退我两件便宜的。还没来得及处理这事呢。而且!两个月之后才退的!tracking 上看早就收到的。而且我退的几乎都是在包裹里全新 完好无损的。
jenny945
它家就算跑到店里去退都是不情不愿的,除了和某设计师合作的T恤买过几件之外,他家没买到过什么喜欢的衣服,除非身材特别好披麻美的,那肯定穿其他更美。
loci
美國還能拿到店裡退嗎? 加拿大九月一號之後就不行了,不能店裡退,郵寄還要扣錢的店我幾乎想不出來第二家,真是太討厭了
kkkkkpipi
它家原来就退货很慢,至少半个月,现在疫情就更慢了
cnhk33
回复 3楼胖胖龙的帖子
两个order number是要分开寄的
cnhk33
回复 1楼cats_love_my_boots的帖子
这家到店里退也不友好
i机器人
是啊 不可以吗?我一生黑一家店还需要多少理由?
cats_love_my_boots 发表于 2020-09-11 14:13

我觉得黑usps和fedex更靠谱吧 。。。
i机器人
两单本来就应该分开退吧。从单子1打了label,应该退单子1的钱。放在一起退他们没能处理呗
chang1230 发表于 2020-09-11 19:59

是的 优衣库应该每单单独退的 楼主为省几块钱退货费弄在一起导致的 还是再等等沟通吧
湄娘
我都是到店里退的。。。要是附近没有的牌子,我都不敢网上买。。。退货这件事太讲究运气了