Tory Burch 退货问题

两周之前朋友送个原价的包，最近看同款不同色打折好多，想去退掉，但是只有receipt 的照片，找不到纸质原版了，想问问版上mm有没有类似的经验，这样的情况能不能退？我是想退成gift card的，因为那个打折的好像网上断货了，想退成gc过段时间有折扣再下手。据说她家退货比较困难。