Harvey Nichols 寄丢包裹而且拒绝退款

七月的时候买了一单大约五百刀 过了几天包裹显示DELIVERED 但是我并没有收到
立马联系了客服 足足等了快一个月才告诉我说 DHL 的GPS 显示他们送到了正确的地址 所以他们拒不退款
我住的是一个公寓楼 GPS只是显示送到了这栋楼并没有显示是送到了我们的门口 而且包裹“送到”了的那天我正好还在家里 完全没有人上门敲门
我刚刚已经跟我的信用卡公司DISPUTE这个charge了 请问还有别的方法吗？有没有哪里我可以去投诉的呢？
哎没想到第一次买就踩雷 写出来也给大家提个醒吧

我最近好几个包裹也都delivered但没收到 人在家里 查了security camera delivered的那个时间FedEx货车过我家门而不入 我直接甩了客服视频 拿到钱了 但是运费不退 楼主估计只能dispute了

我在他家买的lamer踩雷了, 2018产的还有半年就过保质期了（保质期三年），嫌麻烦没退，以后不会在他家再买东西了。