求助，LV官网买了包然后退货，收个退货商家给我发了退货e-receipt，然后一只没收到退款，网上客服一直没给回复，咋整

求助，6月LV官网买了包不适合自己，一共2750刀，然后一个月之内退货了，不想去实体店怕病毒于是邮寄回去退货，商家收到退货后，7月中给我发了个退货e-receipt,上面写着退款到我的卡，然后我卡一直没收到退款，我就打官网上的电话，打了无数次了，一直没人接，于是按照官网上的邮件地址发了几封邮件，每次都是过几天给邮件回复说我们收到你的信息了，然后始终没给解决，没收到退款，现在不知道咋办，去实体店问一下能给解决吗？

等 现在疫情退款很慢的

过阵子才会在你信用卡显示的 别着急 我之前也是邮寄退了一个包

等 现在疫情退款很慢的
bubrhy 发表于 2020-08-20 17:10

7/16号商家发邮件说给退货，还有E-receipt,这都等了一个多月了，现在都这么慢吗？哭

但好像也没等一个月那么长 你再等两周？然后打客服电话试试

过阵子才会在你信用卡显示的 别着急 我之前也是邮寄退了一个包
lansin 发表于 2020-08-20 17:14

MM是商家收到货后，等了多久才在信用卡上收到退款的？

但好像也没等一个月那么长 你再等两周？然后打客服电话试试
lansin 发表于 2020-08-20 17:16

客服电话打了很多次完全没人接，现在疫情他们客服感觉完全没人了

mm 试试手机联系lv客服，我是先打电话等很久，然后就手机短信business chat(+1.866.VUITTON)，2小时就有回复了。

mm 试试手机联系lv客服，我是先打电话等很久，然后就手机短信business chat(+1.866.VUITTON)，2小时就有回复了。
gmy0317 发表于 2020-08-20 18:40

谢谢MM，我回头试试