Zara 客服是挺糟糕的，我也有过不愉快经历

有次买了件衣服，买的时候没注意侧面有个洞。 买回来当天我就发现了拿回去退。那个客服特意问我衣服有什么不妥，我说上面有个洞。 她说我们不能给你退因为损坏了。我跟她说半天也不行，说这是他们店的policy，让我打电话给他们公司。一件衣服也不贵后来我懒得折腾只好扔了算了。以后买他家衣服一定要看仔细了。

看了两个Zara的帖子不敢买了，本来想买点ZaraHome的东西，看到丢包裹的不敢下单了，东西丢不说找客服太麻烦。

回复 1楼如梦飞花的帖子
刚回过味来说的是zara， 每次店里都是乌央乌央的三哥三姐，样式很流行的样子，不过好像一件都没有，有次想买，看看质量就算了

他家的店里面体验也不怎么好 同样是快销的其他店好很多

一模一样，上个月买了些衣服，有件白色吊带里面有黑人用那种肤色的粉底液，拿去店里退，店里硬说是我搞脏的，不退，又和在线客服联系也说是我弄的，以后不会再买了，一件10块的吊带而已

zara客服就是不好，据说他们员工待遇很差，shift又长，所以店员总是态度不好。
他家衣服主要是样式剪裁适合亚洲人，前几年经常买，选一下材质和产地也可以淘出质量不错的，基本都合适很少退。但近两年设计越来越一言难尽，好久没买过了

一模一样，上个月买了些衣服，有件白色吊带里面有黑人用那种肤色的粉底液，拿去店里退，店里硬说是我搞脏的，不退，又和在线客服联系也说是我弄的，以后不会再买了，一件10块的吊带而已
红茶玛奇朵去冰三分甜 发表于 2020-08-14 16:08

这也太无耻了。

这也太无耻了。
如梦飞花 发表于 2020-08-14 16:33

是啊，那个店长眼睛长在天上，我说你看看这个粉底颜色，肯定不是我弄的啊，他斜我一眼说鬼知道你平时用什么颜色粉底，无语死了，想想10块而已，以后不会再买他家了

看了两个Zara的帖子不敢买了，本来想买点ZaraHome的东西，看到丢包裹的不敢下单了，东西丢不说找客服太麻烦。
moonhong95 发表于 2020-08-14 11:35

我买过几次Zara Home都大部分退了，因为图片比实物好看很多，实物的材质都非常一般，不值那个价。
而且他家每次打包都很不专业，买过几次餐具，mugs, 来了碎了一半。
说到衣服的退货，五六年前买过他家一大单衣服，退了一部分，退货的包裹在路上走了好几天还没到（已经快到30天了），我就打给zara说我是某天退的，有drop off的receipt, 是ups(或fedex)的缘故导致退货慢的，结果客服咬死了说如果到他们warehouse的时候超过30天就是不可以refund，会寄还给我，把我气的不行，我说那退store credit也可以啊，对方还是不行。最后就寄回来给我了。
在那以后再也没有上过Zara网站看过一眼。

服务不怎样，

我在圣安东尼奥，从来没有遇到过这么倒霉的事情

我买过几次Zara Home都大部分退了，因为图片比实物好看很多，实物的材质都非常一般，不值那个价。
而且他家每次打包都很不专业，买过几次餐具，mugs, 来了碎了一半。
说到衣服的退货，五六年前买过他家一大单衣服，退了一部分，退货的包裹在路上走了好几天还没到（已经快到30天了），我就打给zara说我是某天退的，有drop off的receipt, 是ups(或fedex)的缘故导致退货慢的，结果客服咬死了说如果到他们warehouse的时候超过30天就是不可以refund，会寄还给我，把我气的不行，我说那退store credit也可以啊，对方还是不行。最后就寄回来给我了。
在那以后再也没有上过Zara网站看过一眼。
Papyrus 发表于 2020-08-14 16:52

还好我没买，前几天看了他们家打折的床单被套，还好看到这个帖子。