手动点赞。考虑老板视角,同事视角,是处理关系和摆正位置的关键。 以下具体的操作供你参考,或者大家探讨。 一个老板两个兵的组,先别去想什么培养leadership skills. 作为一个小老板,多了个人手,也许期望值是老人带动新人,能出活或者能提高效率? 从这点出发,你可以在分配任务或者进度报告的时候email老板cc新同事,在email中先夸新同事一番,其中包括take initiative to get work done. 然后讲到你接下来分给她的任务要用她主动的句式:she’ll take the responsibility of...1,2,3. 再简单列出其中她需要检查的地方。 那么你给老板的印象是,能team work,delegate task,能接纳新组员和给出方向。 其次,在有老板cc和你明确指出任务的时候,也可以观察新人的表现。大概能猜个一二她以前到底是粗心没干好,还是不服你的“领导”。接下来就可以对症下药。
之前交给她一个project,反复跟她说了特别重要,做好了一定要仔细检查。检查方法很简单,就是跟原来的数字对比保证完全一样。然后她做完第一遍,我帮她检查,发现不对,打回去重做。她做完第二遍,我又检查,发现又有新的错,又打回去重做,还详细告诉她要检查哪几步。后来做了第三遍,我问她我上次说的步骤都检查了吗,她说是,我就让她提交了。结果前几天用户跟我抱怨数字错的离谱,我让她一查,她才发现她又有地方不对。我就很崩溃,这检查有啥难的啊,就是跟原先的比较,为什么就做不到呢。。。
她之前也这里那里出过一些错,但基本上是不同的方面,说过一次的事情都能记住。这次出错的这个比较重要我也比较难理解,都跟她说了这么多次了。求大家帮我看看我该怎么办呢?
0) 我现在是让她再仔仔细细的检查一遍这个project,把需要改过来的地方写个summary/heads up发给用户,防止用户用错数据。她有些不想这么干,想偷偷混过去 1)这次的事情我需要跟我manager说吗?会不会像打小报告?我以前跟老板说过她检查不仔细这个事情,问我该怎么办,不可能样样都babysit她。老板说她虽然有点粗心但是还是挺聪明,跟她说过一次的事都能记住,我下次尽量每次都告诉她需要test哪几步,她就能学会,如果学不会的话还是我的test步骤不够标准化,还是得从自己地方找原因。 2)我马上又有一个更重要更复杂的工作要交给她做,检查工作也会更复杂。我手上的活忙不过来,这个是老板点名要求交给她的。我说这个虽然简单但是容易出错的,有什么suggestion可以保证她的work quality的,老板说让告诉她怎么检查就行。以我对她的了解,她十有八九是要出错的。但是检查工作很繁琐,我不可能给她一一babysit,我没有这个时间精力。这个项目是我负责的,最后出错了上面肯定还是找我。我该怎么办呢?
Keep all communications open and documented.
cc 上司你们之间的交流。这样做有两个目的。第一是表明你不是打小报告的人,是打明报告的同事。第二是给新同事压力,现在她所有的过失都会是 out in the open,那么她以后做事肯定会加倍小心。
新人嘛,正常。想以后管人,就要耐心一些。
我能想到是
第一 你给她列一个整个东西的check list, 然后Cc你老板。要求她每check一项就标记一项。
第二 是设置一些自动validation,一错就能看到。
第三,你都知道她容易出错了,就提前把她可能出错的地方都提醒一遍。
最后她的东西是同时发出去给客户之前?难道你和你老板不看一眼?一个新人的话还是要多带着。到时候,要是还有错,就直言不讳提出,多几次她肯定会小心。
别觉得这是babysit,这是你展示领导力的机会。
你每次给她布置工作,用邮件写清楚,工作内容、需要的效果、实现路径、检查方法、deadline. 发邮件给她,同时抄送你们的老板 她把工作做完发你以后,如果她没有同时抄送老板,你就检查出她的问题,邮件直接发送,告诉她错了哪些地方,同时抄送老板 她再次发你工作结果,你再次检查出问题,再次邮件指出错在哪里,抄送老板 记住,一定要把你给她的指导和她的错误,全部用邮件的方式记录下来,并且同步抄送老板 然后,你在她多次错误以后,你告诉老板,你已经尽力教她,但是她不肯学,请老板查邮件记录。 你不用怕,你老板比你的责任还大。如果他不怕这个人fail, 你就别皇帝不急太监急。让老板急一次,他就会帮你收拾这个人了。 因为你不是老板。如果你是老板,以上做法就不适用了。你应该想办法让她学会,同时要给她压力,如果不能尽快学会,你要考虑fire人。
有呢,我有程序会比较然后highlight diff。只是需要她run好几个不同的地方和日期,或者改进一下自动run那些地方,我猜她可能只是比较了一部分没有比较全部。
先说大的方面,这个问题不好解决主要源自于你老板,不是你,也不是她。从她的角度看,你们的老板才是她老板,她performance你说了不算,她向上管理好老板就好了,你管不动她,她懒得搭理你。而实际上呢,你老板也不愿意做坏人,坏人你来做,你老板对她评价也挺好的。你呢,受夹板气。最后升不升你职,你老板总有话说。当然,这也是对你一个考验,如何搞定各种各样的下属,中间包括现在这种下属(以后是你下属)。如果你带不好,或者总跟老板抱怨,让老板来解决,老板还是自己很麻烦,老板为什么升你职让你管理啊?这个时候,如果你目标是升职做管理,那不建议你向楼上的帖子说的forward给老板。
再说这个未来下属。如果她是故意的,你老板可能没跟她说清楚,她认为你们是平级。从她角度来看(不是从我也不是从你角度看),你凭什么管她啊?她甚至觉得你作为平级可能在抢她的credit,活都是她干的,她会觉得自己挺好的,为什么要按你想法做?为什么自己要做你的项目而不是自己有项目(这不是我的想法,只是说她很可能这么想)。这种无论是做平级还是下属都不好办,平级的话尽量项目分开不要有接触,下属的话让她清楚的意识到你给她做performance review,这类错误会造成她performance不好甚至失业。如果你没这权利决定她performance,尽量让她换去她喜欢的地方吧。
如果她不是故意的,那你也要发挥一下自己管理的作用。每个人善于做的事不一样,她可能就不善于做那小块,而你善于做,她善于做的地方,也许不是你的特长呢,既然你给她分活,肯定要从她善于的地方入手,这也是管理必备的技能啊。既然是你的项目,脏活累活你也多干一些吧,毕竟有功你领,有锅也是你背。另外,是你的项目,难道summary不是你应该总结、你发的吗?
遇到这种事也挺好的,你带人早晚都要遇到各种各样的人需要解决。
手动点赞。考虑老板视角,同事视角,是处理关系和摆正位置的关键。 以下具体的操作供你参考,或者大家探讨。 一个老板两个兵的组,先别去想什么培养leadership skills. 作为一个小老板,多了个人手,也许期望值是老人带动新人,能出活或者能提高效率? 从这点出发,你可以在分配任务或者进度报告的时候email老板cc新同事,在email中先夸新同事一番,其中包括take initiative to get work done. 然后讲到你接下来分给她的任务要用她主动的句式:she’ll take the responsibility of...1,2,3. 再简单列出其中她需要检查的地方。 那么你给老板的印象是,能team work,delegate task,能接纳新组员和给出方向。 其次,在有老板cc和你明确指出任务的时候,也可以观察新人的表现。大概能猜个一二她以前到底是粗心没干好,还是不服你的“领导”。接下来就可以对症下药。
谢谢MM。你这些说的都很好。 我老板跟我说的原话是让我做project的时候把大框架打好还有难点都解决好,然后脏活累活无聊的活(但需要时间和细心)都给新人干,free up我的时间,可以去帮老板分担更复杂更难的活,因为老板自己的活也是干不过来了,需要我去帮他干。 我其实是属于比较好心的人,有时候我觉得事情琐碎无聊就自己做了,没有布置给新人,导致自己总是很忙(但确实这些从新人的视角,她肯定不知道,她看到的可能就是老板会给她布置有意思的事,而我总给她boring的活)。被老板发现过几次,都被骂了。我是觉得新人比较适合做有创造性的工作,这些我也跟老板提过,但组里总得有人做脏活累活,老板说他有太多事情让我做了我不能花时间去做那些,得让新人去做。
如果你想向上爬, 但是这个部门位子不多, 这其实是个千载难逢的机会: 你可以趁这个机会引入TQM, total quality management, 不知道你们公司或行业流行什么, 6个西格玛还是Kaizen都行 跟你们老板强调任何时候工作出了问题(客户不满意)都是process的问题, 你们目前的process有improvement opportunities 跟你们老板或大老板提出你来牵头搞TQM process, 安排时间进行quality review
再具体得你自己想想, 看什么方式在你们公司合适
如果是,不要告诉老板,自己多花时间train它。实在是阿斗再和老板说。 如果没有明确让你当lead,你分给它的所有工作都要cc给老板,它出错也要告诉老板。
too simple, sometimes naive
你这种和事佬心态,怎么可能做好管理
慈不带兵,懂伐?
新人应该做脏活累活 老人应该做有创造性的工作 你搞反了 如果不明白这个道理 你就只配干脏活累活了
老板觉得你大炮打蚊子
是重要的项目,我开了头,把框架都搭好了,难点也解决了。重复的繁琐的做好了例子,告诉她怎么test给她做了。但是真的不放心,这些重复性的工作也很重要,凭我对她的了解她肯定要搞错的。。。
哈哈 谢谢MM 道理我都懂 但是感觉我就是人太好了。我老板说过我很多次不能这么nice 特别是以后要做管理的话
这种情况下重要的email都 cc老板就对了,然后反馈的时候就实话实说,不行就是不行。不存在打小报告,做的不好就明着跟老板compliant。
多干活不是问题, 但是一定要拿到credit, 年底performance review要有回报.
请教babysit和 展示领导力的区别在哪里呢