sos，帐号因没使用被银行冻结，无法关闭，只能一直被扣钱？

因为很久没使用过银行帐号，其中一个帐号，钱自动转到了state revenue，这个简单，填表可以拿回来。
另一银行，却说银行帐号一年没有使用就处于冻结状态，无法转钱进去，也无法转钱出来，无法关闭帐号，只能每个月不断的扣帐号管理费！ 要physically 去一个branch,进行 reactive。 可现在covid-19也无法回美， 我怎么听这银行职员讲的不太合理呀，自己关闭帐号也关不了？？
同一个state的银行怎么有两种做法，不是都应该转到state revenue吗？求指导怎么处理这种银行扣着钱不转也不让关的情况？