Update 电话打通了 大家注意,macys 已经没有人工客服了

Zijing
楼主 (北美华人网)
Update, 电话打通了,谢谢大家的回复
退货寄出一个月了,只在一开始收到将process refund的 email, 之后杳无音讯。打电话只有语言,email直接说无人会回复。
兰聆小小生
回复 1楼Zijing的帖子
有退货顺利的同学么?
NJ橘猫
所以我现在买东西就没打算退货
雁过
Macys这种老公司现在退货咋玩?不给退了么?
m
mirabellewl
我的是deliver一个半月到两个月退款的,不光macy,nordstrom,saks,lululemon也是这样的
zerohedgeNY
我早就说过,零售业现在客服退货越来越差。导致大家不敢网上订货。结果就是恶性循环。我到现在很多钱包括机票,summer camp 要大很多电话。这样下去大家花钱会三思。比如我不会随便去买一年的服务了
v
vanny886
我都是带口罩去店里退的……邮寄实在是太不保险了……
L
LAZXC
有人工的,昨天打了电话等了30分钟和客服说上了话,解决了问题
thinredline
大家有礼品卡的赶紧用掉,要不就烂手里了。
y
yuanyuantou
请问有最近在bed bath beyond退过东西的同学吗?我的东西已经deliver到达了,可是迟迟没有退款,大概已经有一个月的样子吧,是不是还得再等等呢?
express.xr
回复 1楼Zijing的帖子
感觉好多商家借口covid 19 不好好搞cs. Cs难道不是最容易remote的么……
Temporarilycalm
so far我在macys的退货都很顺利啊
Chiaseed
不会吧,感觉不太妙,要破产了?
b
bottlewheels
人工客服还有,我周末等了多半个小时,客服顺利帮忙解决了问题
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ljj1218
macys一开始退货慢,但现在退货很快,从收到到refund就3天吧,bloomingdale更快,1-2天。nordstrom和rack其实也非常快,我退了很多次,每次都是3天以内,唯一慢的可能是在路上,nordstrom走newgistcs,非常慢,有次我的东西在路上显示停了10天,我联系nordstrom,有时候也显示在路上,但实际已经寄到,nr也是我还担心快递丢了就退钱了。
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vwot
破产也会有客服
绿色魔鬼鱼
有人工的,打电话1个半小时有印度姐客服
complicated
Nordstromrack 更离谱,一个半月还没退钱,
complicated
回复 1楼Zijing的帖子
感觉好多商家借口covid 19 不好好搞cs. Cs难道不是最容易remote的么……
express.xr 发表于 2020-07-28 10:58

我觉得晚点可以理解,估计仓库里收包裹的人少了
Zijing
打macys电话没有人工选项呀,现在online chat也没有了
futures
退货寄出一个月了,只在一开始收到将process refund的 email, 之后杳无音讯。打电话只有语言,email直接说无人会回复。
Zijing 发表于 2020-07-28 10:03

有的拉。就是相对人手少。不要制造不必要恐慌吧
gem
所以现在都不愿意买衣服了,不合适退起来太麻烦了
蔓蔓
我都是等店开门去店里退,快多了,也省得万一路上丢了扯皮 ☆ 发自 iPad 华人一网 1.14.12
sophiafinn
Macys申请破产了么?pier one是真破产了,客服电话永远没人接,网上chat要碰运气多等等,昨天终于把漏寄的给refund了,买final sale, 尤其是out of bus.公司的要做好心理准备。ann taylor客服就特别好虽然也倒闭了。
meihan123
前几天刚退nordstrom,3天很快
L
LAZXC
打macys电话没有人工选项呀,现在online chat也没有了
Zijing 发表于 2020-07-28 11:47

电话接通后,order下面选problem,再选人工
s
stacyzhou
人工客服6月就没有了,邮寄退货了一次,一切正常。差不多邮寄后两周收到refund
reader
我的order一个月了也没寄出来。怎么选人工啊?听着根本没有人工选项。
skyfreejust
梅西不知道,优衣库是真的没有客服了
Zijing
电话接通后,order下面选problem,再选人工
LAZXC 发表于 2020-07-28 12:35

谢谢,打通了,今天电话提示和之前不同
土豆鼠
唉 现在零售商也不好过 不知哪天就破产了
OvertheRainbow9
直接去店里退最爽,才退过三月网购的衣服,其实已超过九十天退货期,但是店里一句话都没问就退了
bluelily888
大家有礼品卡的赶紧用掉,要不就烂手里了。
thinredline 发表于 2020-07-28 10:57

我还有好多Costco以前买的电影票,不知道以后还能不能看了。
照妖镜
在家也不用买新衣服了
huyaa
Update, 电话打通了,谢谢大家的回复
退货寄出一个月了,只在一开始收到将process refund的 email, 之后杳无音讯。打电话只有语言,email直接说无人会回复。
Zijing 发表于 2020-07-28 10:03

我昨天去Target,看到很多空空的货架,还是很震惊的。
Zijing
我昨天去Target,看到很多空空的货架,还是很震惊的。
huyaa 发表于 2020-07-28 18:28

有的供货链断裂,新货进不来
呼啦圈
嗯疫情期间他家客服真的是一言难尽,我有买的东西一个月都没寄到的,有gc不能用的。。。客服电话打了好多次最后一次通了,等了二十分钟的样子
phantombamboo
打电话排队的人太多,预计等待时间过长的话,系统会直接一段语音blabla解释一通后挂断你。一般一大早十点一有客服立刻打电话的话,基本不用等很久。其他时间大多数都是被直接语音,我试过等了两个小时,终于解决了。
phantombamboo
Nordstromrack 更离谱,一个半月还没退钱,
complicated 发表于 2020-07-28 11:41

退钱还会扣return shipping。很多店在实体店关门期间已经不收return shipping了,就这家店还要扣。
blueseraph
昨天等了45分钟,终于跟人工说上话了,疫情以来macys家电话最难打,别家至少还有人工,他家完全就没有
o
oqo
有的供货链断裂,新货进不来
Zijing 发表于 2020-07-28 18:31

自行车货架都空了几个月了 就这还要再打毛衣战的话 超市货架得空一大半
lavendula
客服电话能打通的,不过要等几个钟头,我上次就是,为了一个寄来就是破的马克杯,让他们补寄一个,但是到现在为止没有等到补寄的单子。。。。
看到这个帖子想起来我的case马上去翻了翻邮件,居然是refund给我了,让我现在去店里退货。。。。。。
chinchilla418
请问有最近在bed bath beyond退过东西的同学吗?我的东西已经deliver到达了,可是迟迟没有退款,大概已经有一个月的样子吧,是不是还得再等等呢?
yuanyuantou 发表于 2020-07-28 10:58

我是6/1退货,直到7/1都没收到refund,另一个退货半个月内就退款了,超过一个月赶紧联系客服,虽然要等很久,不要联系online chat的,要直接打电话,一般客服会说我们要再联系warehouse扒拉扒拉,千万不要同意,我那时候就傻乎乎的说好然后等了一个星期屁都没等来,就要干脆的说已经等很久了,直接要求和supervisor说话,bbb家一般客服没什么用,解决不了什么问题。他家很奇怪,说退不到信用卡上,只能退给我他家的funds,还好金额小就算了。为了这个坑爹的退货我花了大半个月,联系客服四次,每次电话等30分钟以上,最后一次直接爆发了,supervisor十五分钟搞定,他家网购客服太太太太太差了
chore
讲一个好的吧,Sigma的客服特别responsive,尽管特殊时期,我想都没什么人买化妆刷了吧,结果没想到服务和平时一样好。
blushpeony
回复 5楼mirabellewl的帖子
nordstrom 我的包裹是寄出16天收到邮件 告知我收到 之后2 到 3天左右看到退款的 还是很正常的