最近FEDEX是放飞自我了吗?太不靠谱了,客服物流都很渣

MsDelores
楼主 (北美华人网)
最近网购比较多,疫情的原因物流有延迟也是可以理解的。本来也没指望expected delivery能当天收到东西。 但是FEDEX一系列骚操作也是很迷了,这么不靠谱的快递公司怎么活到现在的? 1.网上买了candle,寄过来的时候完全碎了。也是我不小心,手被划了条口子。打电话给fedex客服,对方很客气的说不好意思,你们直接联系店家吧。这个不一定是运输过程弄碎的,我们不负责任。 2.买的狗粮网上直接显示delivered,就没送来。当天fedex来了一次送了两个包裹,doorbell压根就没看到狗粮的箱子。狗粮的tracking在另外两个投递以后二十分钟突然显示delivered! 没办法,联系客服说等7天。难道嫌我狗粮箱子沉直接给我扔了? 3.一个包裹23号就没更新了!expected delivery date改了两次之后直接pending, 估计也是丢了。这个包裹已经到了本州境内,然后就蒸发了。 4.还有一个优衣库的包裹,arrive, depart同一个facility三次!一个星期以后终于离开update了。 fedex的管理貌似有问题,driver也最爱扔包裹,相比之下ups和usps靠谱多了,没有幺蛾子有时候还能提前。 大家能避开还是选别的吧。
过了两天再次打电话问狗粮的事,fedex说我们查出来送到哪里去了,但是还没去retrieve!!! 我家狗子粮食快没了,只好先打电话给chewy,人家二话不说就给又寄了一包。。

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leilei
碰到过一次需要签收的包裹,前两次根本没有送(录像里没有看到FedEx车,门上也没有door yah),却说没人在家(拜托,lockdown没人在家?)。投诉也没用,接电话的人说会给投送人发message。后来当机立断改送附近的药店,自己去取。还好改送不需要加钱
其它不需要签收的包裹,都是隔着车道的栏杆一扔,也懒得计较了
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charyyu
最近deliver搞错门牌号的事情特别多,我们小区群里一天到晚谁谁收到邻居的包裹。
oakharbor520
我的优衣库就被fedex 弄丢了,优衣库refund给我了
细水长流2020
同样经历!明明是next day delivery, 随意更改expected date, 有一件明明已经在路上了,直接更改delivery date到一周之后,气的我连续几天打客服电话
Fremont200711
回复 1楼MsDelores的帖子
最近ups也没有多靠谱、我上周有1个包裹显示下午到、然后根本没有、结果晚上出现了。还有两个包裹从上周五一直到今天天天说递送、都一直没送、刚邮件说要到周三递送。
yaner11
同样感觉,相对来说UPS 和USPS 表现比 Fedex 好。
MsDelores
我的优衣库就被fedex 弄丢了,优衣库refund给我了
oakharbor520 发表于 2020-07-28 01:20

我那也是优衣库,再等一个星期就去申请退款。
mooncake
说是FedEx洛杉矶的点发生大面积covid感染事件,影响了物流速度。会延期至少1个星期。
MsDelores
同样经历!明明是next day delivery, 随意更改expected date, 有一件明明已经在路上了,直接更改delivery date到一周之后,气的我连续几天打客服电话
细水长流2020 发表于 2020-07-28 01:23

唉,现在能收到的话,晚点都算好的。好多包裹直接就被消失了。 fedex现在就把锅都甩到merchant那边,重新寄还是refund反正它也不负责。
tobeornottobe
嗯嗯,我就买了2个枕头,给我运了10天,看了tracking info我家小朋友问我,所以fedex花了3,4天把这个包裹送了不到100英里?
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iris.olive
没错 Fedex每次来送快递 都是咣当一声仍在门口 声音非常大。。而且有时候还自己提前签收了 隔天再送来 搞得我以为快递丢了。。。打电话想投诉 客服电话要on hold好久 无语
辣菜
啊,地区性的吧,最近还收了fedex包裹没问题
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oqo
回复 1楼MsDelores的帖子
都一样 costco的单子 ups接usps 已经十六天了 状态还是第一站pickup
iceox
都差不多,只要可以收到就好了
更受不了的是,打电话给有些银行都找不到人,想电话关个账户都不成。
xxhz0909
昨天Fedex应该来pickup包裹,等了6个小时不见人影,打去客服,说来过了,没人。Fedex driver撒谎成性。
hijklmn
回复 1楼MsDelores的帖子
最近ups也没有多靠谱、我上周有1个包裹显示下午到、然后根本没有、结果晚上出现了。还有两个包裹从上周五一直到今天天天说递送、都一直没送、刚邮件说要到周三递送。
Fremont200711 发表于 2020-07-28 01:23

你这要求也太高了吧,晚几个小时到还要抱怨?
lnfswtx
我感觉最近美国境内的邮寄都比以前慢了很多,唯一能准时的我认为是usps
cauchy
你这个3我也碰见过,一个包裹直接没踪影了,郁闷
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akara1101
一直在放飞,从来很自我。——FedEx
乱跳的小虾
Fedex home delivery,tracking比较短那种还行的。有几次送到邻居家门口(邻居家号码和我家比较像)给我找到了。UPS一直以来是最稳定的。现在这情况晚两天也没什么问题,只要tracking清清楚楚让我有心理预期。
USPS,尤其是USPS和其他公司合作那种廉价快递(和Fedex的smartpost,和UPS的surepost还有和DHL的ecommerce,反正就是tracking超级长的)极其不靠谱!状态永远都是pending,on it's way to USPS,in transit,也没有expected delivery date。两个星期能送到都算好的,好几个包裹停在中间状态就不动了,最后还是找店家重发。