吐槽Lowe’s, 一个马桶底座都搞不定...😩

5月底我们下单了一只Toto的马桶，因为缺货，我们也不急，就等着呗。终于到7月来货了，送到家的，结果打开一看，底座碎成若干片。来送货的是UPS大叔，还记得那天从UPS货车上卸下来后，他丢下包裹一溜烟赶紧跑了。我们感觉不对，打开后才知道里面碎了，而UPS大叔在卸货的时候应该是感觉到了，所以他赶紧溜了。我们观察了一下包裹外侧，没有任何“易碎”的标示。
当天晚上费了好大劲把碎的马桶送到Lowe’s店里，店员收了，给下了一个replacement的单。大概10天后，UPS大叔(不同的人)又出现了，沉稳的卸下包裹,走了。我往家里搬包裹，一共4件。搬到底座那件，听到里面稀里哗啦的，仔细一看箱子边角裂了一个大口子，我稍微挪动箱子就能看到白色的碎瓷片从裂缝里掉出来。得，又送来一个碎的。箱子和之前的一样，完全没有“易碎”的标示。
没办法，当天晚上又去了Lowe’s, 这次不换了，直接退了。回来后想了想，去Lowe’s重新下单，这次选店里取，觉得UPS靠不住。然后等到Lowe’s发email说Ready for Pickup. 欢天喜地去了，结果等了半天，店里人说找不到，说系统里没有标示存在店里的哪个地方，说让我们回去等通知。
等了2天，都没人通知我们。没办法今天我们又打电话去问，等了快1个半小时，被转了N次，最后一个人跟我们说立刻去找，然后保证今天电话我们告诉我们情况。
刚才电话来了，告诉我们：找到了，但是底座是碎的。他们现在帮我们取消订单，退钱。
我们现在真的失望透了。

马桶底座是什么？

回复 1楼Night.Owl的帖子
同是toto马桶， Home Depot前后退过三次 后来去Local店里订货包送货搞定

试试home depot吧

退了吧。过一段时间再说。一般买某一个东西这么费劲的时候，我都不会买了。
我妈有曾经非要买某一个相框开车去很远的连锁店结果出车祸车报废的经历。好在人没事儿，所以从此以后我们买东西都不执着。

hahhahaha....活脱脱的马桶版死神来了

回复 1楼Night.Owl的帖子
真是要了老命了 换一家吧

我家的Toto亚马逊买的，没问题

类似的经历。在homedepot买了两个vanity top送来都是稀碎稀碎的。。。。现在改成pick up了。。。杳无音讯

买回家还要自己装？本事好大～～

买回家还要自己装？本事好大～～
ChristinaW 发表于 2020-07-27 19:00

工人装。
我哪里说是自己装了？

我去年买了两个，一个在build.com上面买的，包装的很好，可惜还是碎了一块，照片发过去，二话不说马上就换了一个好的。另一个在homedepot买的，送过来的时候包装也很好，没有碎。这两个都是把马桶用很supportive的纸盒包装, 还放在一块比较大的木板上运输的，以防撞坏。 如果不是一定要某个型号的，其实直接去店里买最好。

回复 9楼Stream211的帖子
可能就是暂时没货了。如果你能等的话，就再耐心的等等吧。🙂

试试home depot吧
lesley 发表于 2020-07-27 17:24

我们想要的这款Home Depot没有。我刚才去Build.com下了单，还付了Freight Shipping，让Build.com派专门的公司上门送。我们无法从Lowe’s购买这款马桶底座，都试了3次了，Lowe’s不知道如何安全的运输这款马桶底座。
我们当时下单的时候是要买2个这个Toto 马桶的，无奈当时Lowe’s只准我下单买1个，我们查到Build.com有同款。于是1个在Lowe’s下了单，另1个在Build.com下单的。Build.com派专门的公司上门投送的，包的很好很安全。我家附近5分钟就是一家Home Depot, 能在Home Depot买的我都尽量在Home Depot买，退货方便呀。

如果去的是同一家店 这个店里碎的可能就是你退回去的 Lowes订单和物流管理一塌糊涂 最近BBB投诉了才解决订单问题 我是网购买个小冰箱送来就一角撞坏了 送货的人也是扔下就跑 打800客半点儿用没有 打店里人家说没发pickup也没法换 让我重新下单才能同时送新的并把旧的取走 我还特意要求这人在订单备注一下 结果再在网上下单分到另外一个店 那家送完货倒是取走了坏的冰箱 从此杳无音讯 我打了很多次电话基本是菜单数字按遍了也经常打不通 打回第一家店系统查不到退回的冰箱 这点儿破事儿前前后后打了一个多星期电话 同样的话重复了十几次 转线要问接听的人要问 两个店经理每边留了我信息两次都说查完回电话 什么结果都没有 投诉BBB一个星期内就退款了 没什么必要还是别在Lowes 网上买东西 客服太差

工人装。
我哪里说是自己装了？
Night.Owl 发表于 2020-07-27 19:03

那选好马桶，其他都交给装修师傅去做呗～～

那选好马桶，其他都交给装修师傅去做呗～～
ChristinaW 发表于 2020-07-27 19:23

每个工人都有不同的工作模式的，我觉得这里不需要展开详细讨论。
我这贴谈的是Lowe’s, 万一哪天我开贴吐槽工人，欢迎到时候加入讨论。

如果去的是同一家店 这个店里碎的可能就是你退回去的 Lowes订单和物流管理一塌糊涂 最近BBB投诉了才解决订单问题 我是网购买个小冰箱送来就一角撞坏了 送货的人也是扔下就跑 打800客半点儿用没有 打店里人家说没发pickup也没法换 让我重新下单才能同时送新的并把旧的取走 我还特意要求这人在订单备注一下 结果再在网上下单分到另外一个店 那家送完货倒是取走了坏的冰箱 从此杳无音讯 我打了很多次电话基本是菜单数字按遍了也经常打不通 打回第一家店系统查不到退回的冰箱 这点儿破事儿前前后后打了一个多星期电话 同样的话重复了十几次 转线要问接听的人要问 两个店经理每边留了我信息两次都说查完回电话 什么结果都没有 投诉BBB一个星期内就退款了 没什么必要还是别在Lowes 网上买东西 客服太差
吕涵紫 发表于 2020-07-27 19:14

这次在Lowe’s购买马桶的经历真的是糟心了，以后再也不跟Lowe’s买马桶了！