国航退票必须提供护照和信用卡的详细信息？

去年给老人在国航北美网站上购买的往返机票，老人去年回国，今年返回的机票改不到合适的时间，决定退掉剩下的半程机票。打国航北美电话1-800-882-8122，等了几分钟就接通了，态度也很好，说可以提交退票申请。几天后，电子邮件联系，并附上两个授权书的附件。附件要求填写购票人信用卡的详细信息，包括CVV码和信用卡的签字。因为持票人和购票人不同，邮件还要求我作为购票人提供我的护照信息，授权书上还说要自己承担任何风险（退票有啥风险？）。以前退票从来没有遇到过这种情况，需要提供这么详细的个人信息，总觉得不太舒服。想问问有没有近期在国航成功退票的MM，是否也提供了这些详细的信息。谢谢。

我没退过票，但之前打过电话帮爸妈改机票。要付差价两百多。的确是让我填了个这种表，还附上我的DL copy。我觉得很没隐私也没必要，但能怎么办呢？还是老老实实的发过去了。

看这个表格没有要求护照号码。不明白退款为什么需要CVV号码，感觉在盗取个人信息，如果换我我是不会给他们提供信用卡CVV的。如果航空公司不退票可以让信用卡charge back告诉信用卡商原因就可以了。提供CVV和银行卡号与日期和盗卡没什么区别。refund根本不用CVV，更不用护照号

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谢谢分享！我也是觉得很没有必要，但客服说这些都是系统要求的。看着应该没啥问题，就是心里没啥底。

回复 3楼Piss_Evian的帖子
表格里没有要求，但是在邮件里有要求必须提供信用卡持卡人的护照的复印件。我也是不明白退个票，为啥要购买人的护照信息！因为已经往返机票用了一半了，退款直接找信用卡公司应该没啥用了。

国内就这德性，很恶心，信用卡资料本来就在系统里面，为什么还需要乘客额提供，就是专门出来恶心人的。

设置各种障碍，不稀奇啦

回复 3楼Piss_Evian的帖子
表格里没有要求，但是在邮件里有要求必须提供信用卡持卡人的护照的复印件。我也是不明白退个票，为啥要购买人的护照信息！因为已经往返机票用了一半了，退款直接找信用卡公司应该没啥用了。
littlebirdca 发表于 2020-07-13 19:20

如果是在CA北美网站订购的话那么CA需要遵守美国的法律，可以回复CA相关的美国法律要求不提供CVV与护照号码并要求退款。或者直接回复CA说你的银行让你不要提供CVV与护照号码以防止个人信息盗用为由试试。

回复 6楼mosait的帖子
说是退票系统和购票系统不一样blablabla，就得按要求的提供。

国内就这德性，很恶心，信用卡资料本来就在系统里面，为什么还需要乘客额提供，就是专门出来恶心人的。
mosait 发表于 2020-07-13 19:23

他们制定政策一般只图自己方便

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谢谢，明天照这个意思回复邮件试试看。

回复 7楼妹的帖子
有种“证明我妈是我妈”的感觉

回复 3楼Piss_Evian的帖子
提供CVV和银行卡号与日期和盗卡没什么区别。refund根本不用CVV， 没错

回复 13楼karenkn的帖子
看来不能提供CVV

说白了就是要折腾你。

回复 15楼bud的帖子
的确是够折腾的！