宜家的网购太不靠谱了

买了五个花瓶，历时2个月终于寄到了，发现碎了2个。。。最想要的那2个。。
最近有打宜家客服的姐妹吗？电话能打得通吗？

知音啊，我五月份买了个窗帘，现在还没到，电话打不通，email没人回，没有比他家更烂的店了。

知音啊，我五月份买了个窗帘，现在还没到，电话打不通，email没人回，没有比他家更烂的店了。
Chopard 发表于 2020-07-10 21:19

妹子 你说的就是我担心的，感觉现在很难找到客服。。。咋办。直接dispute信用卡？

一样的经历，电话没有客服接，愤怒中，cancel的话还不退邮费

四月份买的穿衣镜现在还没到，之前还接电话，现在连电话都不接了。

几个月下个几个单，买过不少东西，都按时间delivery了，除了一个小物件忘记寄过来，别的还可以。客服就算了，基本就是没人接。

而且他们店里 return department 目测平均等候时间是2小时

五月的时候下了一单，有51件小东西，7月头的两天分别到了三个箱子（其中一个箱子才一件东西）。三个箱子一共33件东西，然后就来了封邮件说到齐了！打电话过去要打20个才接通一个，还经常被转接on hold，然后最后还是呗挂断…第二天继续打，20次被挂断之后，有一次没有挂，等四十分钟接通，告知事情缘由，记录详情，说帮我重新送货，一个月以后到，但是我最想要的窗帘没货了…又过了五分钟说不好意思下不了单，不然退款（缺的18件）给我…没有选择，只能接受退款，说是退款确认信会到我信箱…等了一个周末，没等到邮件，周一继续打宜家客服…打了30多次，才接通，说会退到我信用卡。目前一周过去了，没有看到退款！真是极差的online购物体验！烂的可以！

打过2次客服，一次等了1小时20分，一次等了1小时40分，只要有耐心，还是能等到客服接电话的。

而且他们店里 return department 目测平均等候时间是2小时
frogwaq 发表于 2020-07-11 02:06

嗯，那个磨洋工，态度还特别不好。所以在Ikea买东西我就当finalsale了