apple解锁怎么这么难

几年前从costco买了一个ipad air 2，本来想给家里老人用，结果设置完他也没咋用，就一直放那里了，前两天女儿ipad屏幕摔碎了，我宅家里翻出来，忘了apple id和密码，想和apple解锁，结果提供了costco的email receipt还说无法verify。我明明是costco买的，为啥不能verify？costco不记录sn我有什么办法？客服说手写上就可以，我打印出来手写还说无法证明这个是我的！他家有毛病吧？

客服说有信用卡记录也行，问题是几年前的，我都不记得啥卡买的了。即使找出来，上面也没有sn，能证明什么呢？太可气了

这不叫解锁吧，找回密码没有设置备用邮箱吗

另外一个ipad，也是这个问题。我们记得id和密码，结果居然说太久没用，被锁了。好不容易记起来几个security questions，结果折在最喜欢的movie star上面，这男人也是讨厌，自己设置的问题，说实在记不得自己几年前喜欢谁了……结果必须用backup email解锁，然后又说记不住当时舍得啥msn email了。给客服打电话说还得提供购买记录，又要走上面一样的流程。我估计结果还是不给解锁…太难了

这个不能怪apple了。

这个不能怪apple了。

xqhbh 发表于 2020-05-03 10:33

我提供了receipt也不把忘记的id解开，为啥不怪他？难道只有从官网买的才行？costco bestbuy sams啥的都不记录sn吧，他们自己客服说的可以手写上sn，现在又不认，说无法证明这个ipad是我买的。我还有什么辙？costco receipt不认咋办？

这不叫解锁吧，找回密码没有设置备用邮箱吗
蓝光加湿器 发表于 2020-05-03 10:25

设置了，但是不记得了。问题是我们明明记得密码和id，也不让登陆，非要找回备用邮箱，这不是增加难度吗？几年前的了，记不住很正常吧

我也遇到过，不过我成功解锁了，我保留了receipt，还有盒子，盒子上有序列号，一起提供给苹果公司，然后就解锁了

我也有盒子的，盒子有啥用呢？他们根本没有提叫我提供盒子啊？我们这个真的就是设置完就放盒子里面没动了，charger塑料皮都还有

我也遇到过，不过我成功解锁了，我保留了receipt，还有盒子，盒子上有序列号，一起提供给苹果公司，然后就解锁了
fugua 发表于 2020-05-03 10:47

我也有receilt啊，本来就是online买的，receipt直接发到email里面了。中间有几年觉得costco太大包了，那个membership都过期了，不过costco说需要可以提供购买记录。可是上面没有sn啊

apple是这样的，基本上只能官方买的，有receipt带sn，才能解锁

我也有盒子的，盒子有啥用呢？他们根本没有提叫我提供盒子啊？我们这个真的就是设置完就放盒子里面没动了，charger塑料皮都还有
littlevivi 发表于 5/3/2020 10:52:00 AM

盒子反面上就有序列号的，一起照下来发给他们，我的当时要求我把盒子照下来，立马就解锁了，不过我是在苹果店里买的，receipt上就有序列号，再加上盒子上的一起

这种电器 Costco应该有link 到SN的记录吧，不然怎么防有人拿别的地方买的去退换？可以打电话或者去店里让他们查查，出个单或证明什么的。 另外有包装盒应足以证明你是iPad的拥有者，不正当途径拿到的iPad应该没有原装盒子吧

这种电器 Costco应该有link 到SN的记录吧，不然怎么防有人拿别的地方买的去退换？可以打电话或者去店里让他们查查，出个单或证明什么的。 另外有包装盒应足以证明你是iPad的拥有者，不正当途径拿到的iPad应该没有原装盒子吧
轻舟 发表于 2020-05-03 11:14

costco没有记录，我问了客服也说没有。receipt我也仔细看了，没有地方记录sn的

我家也有个被娃摔碎了屏幕，确切地说，没摔，就是力气大点，两人争夺时压了下屏幕就不能用了，ipad pro，苹果质量真烂

apple是这样的，基本上只能官方买的，有receipt带sn，才能解锁
chairsky 发表于 5/3/2020 11:01:43 AM

我觉得他家故意的吧。别的大商家为啥不给解决？他家自己从来没有deal。就是变相叫客人原价买个保修吧？

我家也有个被娃摔碎了屏幕，确切地说，没摔，就是力气大点，两人争夺时压了下屏幕就不能用了，ipad pro，苹果质量真烂

紫花情梦 发表于 5/3/2020 11:37:34 AM

他家太气人了，我说这么麻烦了还不给解锁，这东西有几年了大不了我算钱扔了，trade in换个新款吧。结果客服说有密码的我们不让trade in。必须先解锁才能trade in。心中一万头cnm奔过。你直接说就抢你丫钱了都比这么流氓让人好受点

换安卓

同情楼主经历，但如果没有密码能trade in, 小偷随便在街上顺几个iPhone, 这玩意人人都有，到处都是，贴点钱换个新的，再低于官价卖出来，这马上就能成为新兴产业链。

他家太气人了，我说这么麻烦了还不给解锁，这东西有几年了大不了我算钱扔了，trade in换个新款吧。结果客服说有密码的我们不让trade in。必须先解锁才能trade in。心中一万头cnm奔过。你直接说就抢你丫钱了都比这么流氓让人好受点 littlevivi 发表于 5/3/2020 11:50:00 AM

同情楼主经历，但如果没有密码能trade in, 小偷随便在街上顺几个iPhone, 这玩意人人都有，到处都是，贴点钱换个新的，再低价卖出去，这马上就能成为新兴产业链。

geopolitics 发表于 5/3/2020 12:18:04 PM

说的跟其他家的手机就没人偷一样。。。其他系统也这么封闭吗？总不能为了防小偷，就把所有人一刀切了吧。连真正的主人也当小偷处理了，苹果要是警察，世界都是坏人了

换安卓

swuwan 发表于 5/3/2020 12:10:51 PM

打算买surface了

很容易的。找个jailbreak软件，进去把一个文件删了，再重新装ios即可。我曾经把一个住户留下来的iphone就这么弄干净了。

感觉你说的过程确实无法证明这个产品是你的, 你想想如果有人想破解你的ipad是不是也可以提供出你说的这些证据? 不过这件事不是没办法解决, 你可以找costco看看他们能不能给你提供些当初你买了这台ipad的证据, 其次是刷系统, 网上应该有教程, 你找找看, 只不过刷了之后原来里面的内容都被清空.

很容易的。找个jailbreak软件，进去把一个文件删了，再重新装ios即可。我曾经把一个住户留下来的iphone就这么弄干净了。
AlexW 发表于 2020-05-03 12:41

啥软件？有推荐吗？都想下次回国弄了

可能用作 Apple ID 的 email 账户都在iForgot 试过了吗？实在不行，拿着包装收据等店里开门了直接去试试，也许会容易点？

有试过iforgot.apple.com吗，我所有忘记的Apple ID都是这样就找回来了，还挺容易的。下面有link。 有密码不让trade in，也是蛮有道理的，万一坏人拿了别人的手机和phone想trade in呢？我上次trade in是在寄回iPad之前，就10分钟，按照Apple给的盒子里面的说明，一步步做，包括去掉密码，也不是那么难。我也不是特粉苹果，但是曾经换过几年安卓，适应起来很费劲。不知安卓现在怎么样了，但是我真的怕了。 https://support.apple.com/en-us/HT204921

这次提供了costco的online receipts，tracking receipts，信用卡几年前的记录，finger cross。如果还不给解锁，我就到各个论坛去骂苹果。。。。bbb他有用吗？