请问norstorm如何退defective item

nordstrom买的一件羽绒背心，正面有一条像是黑色marker笔的不算短的划痕，打退货单子的时候 只有四个选项 too small, too large, quality, don't like it. 我可以选个quality，然后在退货单上在描述一下衣服有划痕的问题，然后打包mail退货吗？ 或者还是需要跟客服说一下情况，再退货？

选quality然后手写一下细节。 直接拿label退就可以了。