为啥lululemon家退货退款这么慢？

收到退货邮件两周多了，还没见到退款。好不容易联系到客服说收到后10-15business day process, 退款又是3-10天business day 第一次退他家东西 没想到这么慢啊

疫情闹的，人手不够，以前退钱满快的，我前些日子也退了条裤子，退款也是有一阵子才到的账。