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wql01
楼主 (北美华人网)
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riveroaks
摆脱UA好多年。恶评如潮。但凡有的选择,就不选UA。
致远
现在他家网站还说 4/30 之前订的 随便改,咋回事
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pqrs
这么恶心!!
父母原本订的六月初回国航班,刚刚发现被UA取消了。网上改票要交差价,退票一分钱不退。打电话过去说新冠是不可抗力,UA不负责,但可以不收手续费给改票,只要自负差价。这个是不是没地方说理去了?只好乖乖交高额差价了? wql01 发表于 4/22/2020 5:25:00 PM
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shsd

现在他家网站还说 4/30 之前订的 随便改,咋回事
致远 发表于 4/22/2020 5:45:37 PM

随便改的意思是不收手续费,没说不收差价,玩文字游戏。 但是DOT有规定应该可以退票的。
Cancelled Flight – A passenger is entitled to a refund if the airline cancelled a flight, regardless of the reason, and the passenger chooses not to travel.
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wql01
我也一直以为是随便改,毕竟是航空公司取消的。有人知道有什么地方可以投诉吗?
轻舟
DOT 规定航空公司取消航班一定要退款

https://www.transportation.gov/briefing-room/us-department-transportation-issues-enforcement-notice-clarifying-air-carrier-refund

Friday, April 3, 2020
WASHINGTON – The U.S. Department of Transportation today issued an Enforcement Notice clarifying, in the context of the 2019 Novel Coronavirus (COVID-19) public health emergency, that U.S. and foreign airlines remain obligated to provide a prompt refund to passengers for flights to, within, or from the United States when the carrier cancels the passenger’s scheduled flight or makes a significant schedule change and the passenger chooses not to accept the alternative offered by the carrier. The obligation of airlines to provide refunds, including the ticket price and any optional fee charged for services a passenger is unable to use, does not cease when the flight disruptions are outside of the carrier’s control (e.g., a result of government restrictions).
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Ruth
我记得是他们取消航班,你有权全额退款,但是改期付航班差价,没办法,只是不收改票费。
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yannanfei
以前的便宜机票都别想走了,当然给取消了,后面都几万几万一张的票在卖.......哎
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wql01
谢谢楼上的信息,但是父母已经飞了前半程,现在后半程被取消了不知道一般可以退多少呢?还是人家根本不给你退这种半程的?
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amethystor
应该会退钱的。
致远

随便改的意思是不收手续费,没说不收差价,玩文字游戏。 但是DOT有规定应该可以退票的。
Cancelled Flight – A passenger is entitled to a refund if the airline cancelled a flight, regardless of the reason, and the passenger chooses not to travel.

shsd 发表于 4/22/2020 5:51:59 PM


手动点赞👍
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shsd
谢谢楼上的信息,但是父母已经飞了前半程,现在后半程被取消了不知道一般可以退多少呢?还是人家根本不给你退这种半程的?
wql01 发表于 4/22/2020 6:08:32 PM

退多少你去问UA啊!你到底问过UA了没有?一分钱不退是UA说的?
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chmod999
问题是飞了半程自付差价ua怎么确定差价是多少呢
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faramita
谢谢楼上的信息,但是父母已经飞了前半程,现在后半程被取消了不知道一般可以退多少呢?还是人家根本不给你退这种半程的?
wql01 发表于 4/22/2020 6:08:32 PM

这种情况有可能一分钱都拿不到。如果票很便宜,就当打水漂了吧。我公婆去年底来,3月底的回程被取消,因为是Expedia订的,UA根本不管。
我给Expedia前前后后打了7,8个小时电话,永远没人接听,最后一天才给了回电选择。客服让我在线等了3个小时,说他在查规定计算余额,最后.....告诉我余额为0,没钱可退....简直浪费时间!
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Cherrychocolate
谢谢楼上的信息,但是父母已经飞了前半程,现在后半程被取消了不知道一般可以退多少呢?还是人家根本不给你退这种半程的?
wql01 发表于 4/22/2020 6:08:32 PM

这就没办法了,后半程是多少都是UA说了算的。我们有次差不多的情况,说后半程只有全价的1/4。最后还是咬牙付了差价改的票。那个以后就能不坐就不坐他家了,到打医生那个事儿后,直接一生黑了,再没坐过他家。
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wql01
UA网站上显示refund为0,算了,机票本来是不贵。说出来给大家当个例子吧。
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shsd
UA网站上显示refund为0,算了,机票本来是不贵。说出来给大家当个例子吧。
wql01 发表于 4/22/2020 6:24:55 PM


Refund为0显然不合理,毕竟是双程票,还是UA自己Cancel的,如果你没打过电话的话,建议给UA打个电话,告诉它DOT的规定,多多少少会退些钱。换的话肯定补差价,没有一点点疑问。前提是你直接从UA买的票,通过代理的话就难说了。
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tncountrygal
Where did you buy the UA ticket? My dad's flight in late May got cancelled, I used mileage, changed to 6/2nd, no fee at all My mom's flight in mid April got cancelled, paid with CC and purchased with UA online directly, changed to June, no fee at all.
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pevcmao
我四月份的机票一秒钟全额退款
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nanan
问题是飞了半程自付差价ua怎么确定差价是多少呢

chmod999 发表于 4/22/2020 6:18:41 PM

说说我的情况, 我是2月被取消的, 当时打电话过去联航还是愿意退款的。 我买的时候$1080 (700 +380的premium seat), 半程愿意给我退$330. 不过我也没退就是了。 放在那里等什么时候有机票再什么时候改
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wql01
我是官网买的票,本来回程是三月初,被取消了一次,打电话去改成六月初,没花一分钱,现在突然又取消了,打电话UA两次,结果被告知要付差价了。如果要退款要去官网申请,等两周才能知道结果。估计这次是要收钱了。
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luciferplx
有这么恶心?真晕
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lucyenet
我也一直以为是随便改,毕竟是航空公司取消的。有人知道有什么地方可以投诉吗?
wql01 发表于 4/22/2020 5:52:43 PM

航空公司取消的一般可以给你免费改一次,第二次就要收手续费了。
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gadhfan
我爸妈delta也是给退了很少的钱,说因为往返机票已经坐了一程。 我老公也是同样情况的海航,就给老老实实退了票价的一半。
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2019huaren
你打电话让UA给你改票,不要自己改。
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ConnieBear
国航也一样。
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transient
父母原本订的六月初回国航班,刚刚发现被UA取消了。网上改票要交差价,退票一分钱不退。打电话过去说新冠是不可抗力,UA不负责,但可以不收手续费给改票,只要自负差价。这个是不是没地方说理去了?只好乖乖交高额差价了?
wql01 发表于 4/22/2020 5:25:34 PM


请问UA把多少号之前的给取消了。

我父母也是六月初的票,也被取消了。但是老头老太太还是希望早些回去。唉。
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qqbaby2007
原本给爸妈订的3月底UA飞回去,后来取消了就申请退款了。退回差不多一半票价。买的也是便宜机票。总共700多一点一张。建议自己打电话去美联航直接申请。
正版凤姐
我刚打电话取消了我的机票,一月买的票,下个月飞,很顺利退了票。
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180maidenlane
不要7:00-3:00pm打,是位于菲律宾的客服。换一个时间试一下
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Msvictoria
达美官网上的,这意思是4/17前买的票,差价也不用补吧… 【delta】
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arabdopsis
父母原本订的六月初回国航班,刚刚发现被UA取消了。网上改票要交差价,退票一分钱不退。打电话过去说新冠是不可抗力,UA不负责,但可以不收手续费给改票,只要自负差价。这个是不是没地方说理去了?只好乖乖交高额差价了?
wql01 发表于 4/22/2020 5:25:34 PM


我妈妈年年飞UA,没有过任何问题,今年4月底改成9月底的 付了40多元差价 还可以吧 一点小钱 航空公司也不容易
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liveinfar
回复 1楼wql01的帖子 不退钱, 至少要退credit吧. 我上周打的电话, UA的, 也是用了一半, 退了票价一半的credit, 两年之内有效. (但是处理时间很长, 我现在还没收到.) 我是原订的4月的票, 说是改到6/30日前不用改票费和差价. 但是之后的比如8-9月的本来就是旺季, 不要改票费, 要付差价.
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liveinfar
谢谢楼上的信息,但是父母已经飞了前半程,现在后半程被取消了不知道一般可以退多少呢?还是人家根本不给你退这种半程的?
wql01 发表于 4/22/2020 6:08:32 PM

你打电话去问啊.
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sinkyzhu
你换个时间打电话过去问问,我爸妈五月底UA回国机票刚刚被取消,打电话过去改到六月份,没有手续费和差价。好像五月份航班都被取消了,最早是6/4。 说说我的情况, 我是2月被取消的, 当时打电话过去联航还是愿意退款的。 我买的时候$1080 (700 +380的premium seat), 半程愿意给我退$330. 不过我也没退就是了。 放在那里等什么时候有机票再什么时候改
问题是飞了半程自付差价ua怎么确定差价是多少呢 chmod999 发表于 4/22/2020 6:18:41 PM
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Elven225
楼主 我是五月份的经济舱 被取消后订了8月回去的商务舱 UA退了第一张往返票的full credit即使我已经用了前半程 补了1000多的差价 我觉得已经挺厚道了
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hfx11
规则一直在改,我最初订的UA,因为新冠的原因,他们允许改签,我头一天打电话去说加一点钱,想想钱不多就加吧。我当时还想和家里商量,就没马上改。第二天打电话去说可以免费改签了。也算是幸运。不过最终还是没飞成,航班全都取消了。退钱倒是很顺利,几天就退到信用卡上了。后来估计航班一直取消,航空公司也不干了。
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notfor
我刚打电话取消了我的机票,一月买的票,下个月飞,很顺利退了票。
正版凤姐 发表于 4/23/2020 1:16:54 AM

是退credit还是直接退钱?
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icestar
我的经历可以给你参考一下。我妈四月初的返程,退票显示退70credit。打客服也是说补差价,而且这credit还必须在我购票后一年也就是七月底之前用掉。我都不确定可以让我妈那么早回去。所以我就自己网上办了退票。结果发现信用卡被推了全额。等于来的飞机白坐了。 所以还是办退票吧。到时再买一张单程。我当时让客服给我查改票,结果补的差价比我单独重卖一张单程还要多几十块。那还是用了credit的。正是可笑。所以就办了退票。本来也觉得这credit也可能用不到。结果退钱还是全款。 我还是经常飞ua的 ,便宜。 父母原本订的六月初回国航班,刚刚发现被UA取消了。网上改票要交差价,退票一分钱不退。打电话过去说新冠是不可抗力,UA不负责,但可以不收手续费给改票,只要自负差价。这个是不是没地方说理去了?只好乖乖交高额差价了?
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Sun6843
父母原本订的六月初回国航班,刚刚发现被UA取消了。网上改票要交差价,退票一分钱不退。打电话过去说新冠是不可抗力,UA不负责,但可以不收手续费给改票,只要自负差价。这个是不是没地方说理去了?只好乖乖交高额差价了?
wql01 发表于 4/22/2020 5:25:34 PM

换个客服,继续打
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cigna
奇怪, 他家网站上不是有自动的 oneclick 退票 refund的选项吗?我酒是这样退的,不需要打客户服务, 另外这些大型的公司最好不要dispute, 否则,后面的讨债公司追讨非常麻烦
湫湫
奇怪, 他家网站上不是有自动的 oneclick 退票 refund的选项吗?我酒是这样退的,不需要打客户服务, 另外这些大型的公司最好不要dispute, 否则,后面的讨债公司追讨非常麻烦
cigna 发表于 4/23/2020 11:54:41 AM


没找到啊
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sisi12
我们是达美,第一次取消,给免费改了机票,这次取消都没有通知,直接把机票从账户里给delete了,也没说退钱,申请refund,也没有回音。网上chat说要等21天,然后信用卡要等两个billing cycle,才显示,这就是要等三个月了。。。