再更新:表扬一下NAP!!更新:海关告知NAP寄来的包包是假货!求助:Net-a-Porter买的东西被海关卡住了

渔非凡
楼主 (北美华人网)
上次跟风在NAP的澳洲站买了一个包。东西第二天就从香港寄出来了,结果一进关就卡在海关了,到现在已经10天还没有任何动静。联系了NAP的客服,说是现在东西已经不在DHL手中,所以他们也无法提供任何信息。让我自己联系当地custom了解进展,说是这个investigation要30-90天。从来没碰到过这种情况,什么鬼啊,难道还要自己想办法清关?东西不到800,是不需要交关税的。
请问有经验的mm帮忙支招。
更新一下:
今天终于打通了海关的电话,告诉我说扣下的原因是因为包包是假货!这是NAP 澳洲站买的,香港寄出。我付了快800美金怎么会是假货?!请问现在该咋办啊?
再更新一下: 在我和客服联系了几次之后(一次电话两次email),他们没什么废话,居然默默地给我又寄了一个包包过来。决定留了!
海关那边到现在还没有半点音信,不理了。如果海关最终决定把包还给我,就给退回去。
渔非凡
这个海关在Franklin Park,IL。不知道为什么从这里走,不是我们州的
海关30天到90天内会给你发封信 你回信就好了 万一没收到信要主动联系海关 不然东西会被销毁
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nobody2
我曾经买了一只口红,海关investigate一个月,期间无任何联系。我收到的时候,明显看出来口红包装都被打开过。
渔非凡
谢谢各位。我都不知道怎么联系海关呀,这个custom都没在官网上。
另外这东西是不是无论损坏还是丢失都是我自己负责了吗?我真的很少从海外网站买东西,这是第二次估计,居然就被海关截了。疫情当头,他们居然还有心情截这种小包裹。

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lovejake
我上次买的一双鞋被洛杉矶海关扣住,我联系了DHL和NAP的客服,他们一直有和我保持沟通。我的情况是因为鞋子上有蛇皮,海关一个部门要求提供蛇的产地,以确保不是濒临灭绝的种类。来来回回花了一两个星期,最后清关成功。
渔非凡
谢谢mm。那请问他们是怎么跟你联系的啊?现在NAP和DHL都说他们无法得到信息,好像变成我和Custom的单线联系一样,虽然Custom感觉有点看不见摸不着。
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Iloveshipwreck
我也是有一次东西卡在海关 后来return to shipper了。。。
渔非凡
更新一下:
今天终于打通了海关的电话,告诉我说扣下的原因是因为包包是假货!这是NAP 澳洲站买的,香港寄出。我付了快800美金怎么会是假货?!请问现在该咋办啊?
路小牙牙牙
我去 赶紧联系NAP啊 他们卖假你就中彩票了 等着他们赔吧
渔非凡
回复 10楼路小牙牙牙的帖子
他们还会赔?我给他们写信了。现在脑子乱乱的。我就怕血本无归,我的钱也不给退还把包销毁之类的....
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Destiny
买的是哪款包?我从澳洲站买的Gucci disco包本身看着还行,但防尘袋质量太差了都起毛边了,不知道真假
渔非凡
回复 12楼的帖子
美国买也贵不了太多,还不至于等了几个星期还买到假货。
迷魂阵
海关还管验货?!谁给的资质?
渔非凡
回复 14楼迷魂阵的帖子
谁知道啊。以前倒是听说扣了好多耐克鞋子的消息,也是海关觉得是假的,还把耐克的人弄过来鉴定。
这个估计一开始看到是香港寄来的,就先扣了再说。后来查着查着就发现假的了。也不是都扣,随机的吧。和我同一批买的姐妹们都早收到了。看晒的照片都挺好的呀

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lazycat12345
信用卡dispute吧,没关系,ysl打折的时候多,还能买
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Sally_BaoBao
这个海关在Franklin Park,IL。不知道为什么从这里走,不是我们州的

渔非凡 发表于 4/19/2020 8:48:10 PM

我的也是从香港寄来,从IL这个地方入关的,很快就收到了,是没查还是查过了是真的?
我买的是Gucci disco,包裹星期六收的现在还在车库里放着没拆
渔非凡
回复 17楼Sally_BaoBao的帖子
你的肯定没查。应该是随机扣的,然后再开包仔细查。哪怕是真的,被他们折腾来折腾去都不想留了啊。
我是你的朱丽叶
更新一下:

今天终于打通了海关的电话,告诉我说扣下的原因是因为包包是假货!这是NAP 澳洲站买的,香港寄出。我付了快800美金怎么会是假货?!请问现在该咋办啊?

渔非凡 发表于 4/28/2020 11:46:13 AM

海关还管验货?怕是被人私吞了吧
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anotherid
海关还管验货?!谁给的资质?
迷魂阵 发表于 4/28/2020 12:23:25 PM

同觉得神奇啊
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complicated
难道是NAP香港没有你买的包牌子的授权书?
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sylviahoho
海关还有检验真假的技能啊。。。。 希望lz早日解决问题,拿回钱~
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miss_cheerful
我在NAP澳洲站买了一个gucci的卡包和口红,然后从香港寄出的时候,我也觉得超级奇怪,不过没碰到海关检查,我觉得mm你先把海关回复的信息和NAP客服联系一下,如果不是假货,他们应该能提供有关信息吧,如果是假货他们要负责的吧。话说我gucci卡包包装挺好的,但是logo五金看着不算精致,也可能gucci本来没有那么精致~
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prettysun
买的是哪款包?我从澳洲站买的Gucci disco包本身看着还行,但防尘袋质量太差了都起毛边了,不知道真假
Destiny 发表于 4/28/2020 12:00:22 PM


我也从澳洲站买了disco,也是香港寄的,从质量做工看不觉得是假的,Gucci的包装袋质量就是差,跟杨树林的不能比。
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ningzhu
海关想怎么说都行 曾经有一双中国特别版的Jordan在中国官网买的 在海关扣了两年 中间联系海关无数次 一口咬定是假的理由是从中国来的 最后一直找到nike美国的销售代表写信证明是真的才寄过来
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emmajwan
海关想怎么说都行
曾经有一双中国特别版的Jordan在中国官网买的 在海关扣了两年 中间联系海关无数次 一口咬定是假的理由是从中国来的 最后一直找到nike美国的销售代表写信证明是真的才寄过来
ningzhu 发表于 4/28/2020 4:39:14 PM

两年。。。zszszszszszs
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emmajwan
同觉得这事得联络NAP,让他们去和海关deal
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elysqq
回复 13楼渔非凡的帖子 请问MM,哪里有ysl全场七折呀,想买个baby niki
渔非凡
海关想怎么说都行 曾经有一双中国特别版的Jordan在中国官网买的 在海关扣了两年 中间联系海关无数次 一口咬定是假的理由是从中国来的 最后一直找到nike美国的销售代表写信证明是真的才寄过来
ningzhu 发表于 2020-04-28 16:39

啊,这样也行。太过分了。我也觉得他们就是先入为主,看见是香港寄过来的包就先假设是假的。他们也没说找了YSL的人鉴定。虽然在电话上我已经跟他们解释说这个网站有reputation,不应该会卖假货。但他们就完全不容置疑的口吻了。
我找了NAP的客服,他们说会找专门的海关team去交涉。海关一口咬定是假的,这个责任应该要卖家担起吧?之前好像他们的意思是让我自己慢慢等到天荒地老呢。
渔非凡
回复 13楼渔非凡的帖子 请问MM,哪里有ysl全场七折呀,想买个baby niki
elysqq 发表于 2020-04-28 16:50

前两周。活动已经过了。
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huanhuankan
香港寄来的还是有点怕,造假大省之一,什么人中间调包,退换了,不好说。。。一直不敢买,大家这么一说更不敢买了
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cuteseahorse
我也買了,香港寄來的gucci,看起來還好啊
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bigheaddog
看得我不敢买东西了
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miumiu77
问题是海关怎么知道是假的? 又不是专门验货的。。 假货这么多 还就你被查了?
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elfseven
是骗子电话吧,是不是叫你补关税
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Jackie`
呃 耐克这种必须是大宗走私贩卖啊,找耐克的人来鉴定好理解,可你私人买一只包海关怎么会给你鉴定啊,要知道鉴定可是要花钱的又不是谁说是真就是真,海关官员自己也没资格鉴定啊……还有鉴定费谁淘?好诡异的事哦
回复14楼迷魂阵的帖子 谁知道啊。以前倒是听说扣了好多耐克鞋子的消息,也是海关觉得是假的,还把耐克的人弄过来鉴定。 这个估计一开始看到是香港寄来的,就先扣了再说。后来查着查着就发现假的了。也不是都扣,随机的吧。和我同一批买的姐妹们都早收到了。看晒的照片都挺好的呀 渔非凡 发表于 4/28/2020 12:37:00
渔非凡
呃 耐克这种必须是大宗走私贩卖啊,找耐克的人来鉴定好理解,可你私人买一只包海关怎么会给你鉴定啊,要知道鉴定可是要花钱的又不是谁说是真就是真,海关官员自己也没资格鉴定啊……还有鉴定费谁淘?好诡异的事哦
回复14楼迷魂阵的帖子 谁知道啊。以前倒是听说扣了好多耐克鞋子的消息,也是海关觉得是假的,还把耐克的人弄过来鉴定。 这个估计一开始看到是香港寄来的,就先扣了再说。后来查着查着就发现假的了。也不是都扣,随机的吧。和我同一批买的姐妹们都早收到了。看晒的照片都挺好的呀 渔非凡 发表于 4/28/2020 12:37:00


Jackie` 发表于 2020-04-29 07:42

不知道为什么。不是骗子电话,是我辗转了几个海关自己联系上的。
目前说是不会把包还给我的,要让我耐心等信件,在信上面选择给我的选项(也不肯跟我说有什么选项),再决定下一步的行动。估计要弄到天荒地老。
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nobody2
你先试试让海关给你出封信说是假货,然后联系NAP,看他们怎么说或怎么解决。 再不行,你试试dispute credit card,理由你没有收到货。照理货在deliver你家之前都应该是卖家承担风险。
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acacia
可以找信用卡公司退款吗?
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irisss_co
回复 1楼渔非凡的帖子 我天~ 他们居然卖假货???
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showmm
回复 1楼渔非凡的帖子
我买过一个Gucci,搞不清楚是真是假,皮很dull
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Sissi_csy
同在NAP澳洲站买的Gucci super mini marmont 今天刚收到 也是HK寄出来 邮寄倒是挺顺利 好吃惊NAP有假货呀 现在看着包包充满了怀疑 做工还不错 就是有一点味道。。。 楼主可以让海关给退回去么。。。
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magicst0ne
想知道lz怎么样了!我也是澳洲站买的gucci marmont top handle被海关hold一个半月了,打了很多电话才知道是counterfeit,昨天给NAP发了邮件说了情况要refund还没收到回复,希望至少能退全款吧……
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alicetergy
月亮网天天都是这网站的广告,如果有假货,也太缺德了。上次差点在这网站买了GUCCI的小白鞋,幸好没我的号了。
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gmy0317
去年12月在nap买过一次ysl的包,后来不喜欢了在fashionphile卖了,能卖出去说明我收到的这单不是假货。
渔非凡
在我和客服联系了几次之后(一次电话两次email),他们没什么废话,居然默默地给我又寄了一个包包过来。决定留了
海关那边到现在还没有半点音信,不理了。如果海关最终决定把包还给我,就给退回去。
渔非凡
想知道lz怎么样了!我也是澳洲站买的gucci marmont top handle被海关hold一个半月了,打了很多电话才知道是counterfeit,昨天给NAP发了邮件说了情况要refund还没收到回复,希望至少能退全款吧……
magicst0ne 发表于 2020-05-12 12:19

我刚更新了。他们给我又从美国境内寄了一个。
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magicst0ne
回复 47楼渔非凡的帖子
我这边一直不给我正面回复,客服跟我说他们必须要收到东西才能给我退款/寄另外一个 唉 这海关的效率两个月了我还没收到他们说的信
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yoga_lin
回复 47楼渔非凡的帖子
我这边一直不给我正面回复,客服跟我说他们必须要收到东西才能给我退款/寄另外一个 唉 这海关的效率两个月了我还没收到他们说的信
magicst0ne 发表于 2020-06-05 09:41

MM 你这边有进展了嘛?我从NAP 澳洲站买了个BV,貌似也被扣在海关2天了,吉凶未卜。。
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ke_ke_ke
说实话别在这种电商买,假货挺多的....一般人根本看不出来
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Jackie`
说实话别在这种电商买,假货挺多的....一般人根本看不出来
ke_ke_ke 发表于 2020-06-08 23:02

可是是不是假货也不是海关说了算的啊😂 看了好几个帖子看来是海关有这种传统啊。喜欢扣起来说假的
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rabbitfl
一波三折,恭喜楼主
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molia753
我在这个澳洲NAP网买了杨树林的包,也是从香港寄来的。 很顺利。但是收到后感觉质量差,不知道真假。 以后只能官网或者百货商店买了。现在电商假货泛滥。网上很多曝光帖
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miaka
一般不从海外网购东西,即使买了也当final sale心情买的。退货太麻烦