携程trip.com一生黑(更新,钱PayPal退回来了)

S
Summer果果
楼主 (北美华人网)
坦白说,这么发灾难财的公司我也是第一次见。
疫情原因,取消了一个机票,携程一直说不能退款。

然后我直接向加拿大航空申请退款,加拿大航空立刻批准了,但是钱是退给携程的。

我去向携程索要退款已经足足三个月了。一分钱都没见到。
—————————————————————————
更新下我的经历。
02/28 我向paypal提起claim,要求退款。03/15 经历两次上诉,PayPal判我输。理由是service has been rendered.
我不服,多次向客服提出异议,但是客服说你要么找银行要么找卖家,case已经关闭了,不能再改。
然后在04/26,我向CFPB以网上钱包欺诈为由,直接把paypal告了上去。并且把客服无理的聊天记录一起附上。
05/08 PayPal直接更改了case的结果,把钱退还给了我。
~想更新的主要原因是,希望大家还是该投诉投诉,不要姑息这种无良商贩。
~携程本身没有承担任何损失,他拿了加拿大航空给我的退款,却一直拒绝给我退款,一张机票他收两分钱。趁着世界大灾难狂发灾难财,实在是没有任何商业道德可言。如果没有加拿大航空的退款,我可能不会那么不依不饶,但是到最后不是退款的问题,而是携程侵占了加拿大航空写了我名字的退款,我有收据却没有拿到钱。
n
nevergetlost
好恶心的携程
S
Summer果果
好恶心的携程
nevergetlost 发表于 4/13/2020 6:06:42 PM


呵呵最主要是看他说什么损失惨重的嘴脸真的恶心到我。
也没改签吗?
n
nevergetlost


呵呵最主要是看他说什么损失惨重的嘴脸真的恶心到我。

Summer果果 发表于 4/13/2020 6:08:38 PM

问问能不能给account credit呢?
S
Summer果果
回复 4楼风的帖子 携程当时告诉我,如果改签需要多出四百多而且改签费永远不退,即航班再次取消只退原始票价。
S
Summer果果

问问能不能给account credit呢?

nevergetlost 发表于 4/13/2020 6:16:24 PM

他们什么也不给。告诉我说因为取消的是回程,我去程单程票价超过我支付的价格,所以毛都没有。
实际是航空公司退了一半票价去他们账户,他们只是不愿意给。
c
cnisfx
这次退机票最大的教训就是千万别从第三方订,一定要从官网订!
S
Summer果果
这次退机票最大的教训就是千万别从第三方订,一定要从官网订!
cnisfx 发表于 4/13/2020 6:20:50 PM

我也已经充分意识到自己的错误了。
d
dllzf
国内代理携程算不错的了,飞猪更恶心……真不知道国内这些代理都咋做生意的……
S
Summer果果
国内代理携程算不错的了,飞猪更恶心……真不知道国内这些代理都咋做生意的……
dllzf 发表于 4/13/2020 6:35:50 PM


反正我这辈子绝对不再用携程了。

我这十多年机票全是携程买的,但是这次是真心把我恶心到了。
c
chmod999
用美国信用卡订的吗?有没有试着找信用卡公司dispute?遇到类似情况 飞了一半的 航司明文规定退一半 携程自扣了三分之一 美其名曰“根据当时票价计算” 家里老人订拿国内银行卡订的 也没办法 再三告诫以后国际旅行机票不走二道贩子
V
Vlj
从官网订,学到了
S
Summer果果
用美国信用卡订的吗?有没有试着找信用卡公司dispute?遇到类似情况 飞了一半的 航司明文规定退一半 携程自扣了三分之一 美其名曰“根据当时票价计算” 家里老人订拿国内银行卡订的 也没办法 再三告诫以后国际旅行机票不走二道贩子
chmod999 发表于 4/13/2020 6:40:11 PM


找了wells Fargo和PayPal

paypal认为虽然航班取消了一半,但还是认为service已经完成了,他用了rendered一词。

把我的claim和上诉都驳回了。要求我自行和携程协商。

然后银行说订票时间太久已经post了,无能为力。

钱我可以不要,但是真的挺恶心。我已经走bbb了。
如果爱ll
新年的时候经携程订机票,也是不肯退
华!
携程就是特别恶心,之前定过一次机票,用的是AMX信用卡,后来通知我他们不收amx要求换张卡,于是给了另外一张卡,结果后来发现两张卡都收了钱,气坏了,和他们联系,今天踢这里明天踢那里,整整半个月,总算退回来了,特别的无赖至极!比淘宝上任何小店还没信用
e
emmajwan
在微博上看见很多人投诉他家,就是这么恶心
h
homemmmjjj
你得找对人才行,我在澳洲,我找中国的航空公司退款的时候,根本不鸟我,还呛我说让我去投诉。结果我找我们这的fair trading,虽然fair trading没有司法管辖权,但还是帮我试了试,结果对方软了。 你需要找当地的主管部门投诉才行,不然没用。
S
Summer果果
你得找对人才行,我在澳洲,我找中国的航空公司退款的时候,根本不鸟我,还呛我说让我去投诉。结果我找我们这的fair trading,虽然fair trading没有司法管辖权,但还是帮我试了试,结果对方软了。
你需要找当地的主管部门投诉才行,不然没用。
homemmmjjj 发表于 4/13/2020 9:44:32 PM

trip.com根本没法管,他是香港公司。

我已经反映去bbb,但是只能投诉PayPal
p
puma4843
机票酒店一定要从公司直接定!我是在加航网上买的,退票也是网上,2天后就退到信用卡上了
M
MandyF
我春节也是在携程退票,打了好几次客服电话都说处理中很快会退给我,后来受不了这个拖沓,在微信公众号上投诉,第二天就到账了
M
Mazafaka2
Trip.com是携程?
trip.com根本没法管,他是香港公司。 我已经反映去bbb,但是只能投诉PayPal Summer果果 发表于 4/13/2020 9:56:00 PM
z
zbbhateswbb
为什么要找携程订呢。。。
a
alexlulu
为什么这么多人买机票不直接去航空公司网站买呢?又不是没有信用卡 比如lz说十几年都是从携程代理,这其中是有什么关窍吗?从携程买便宜? 加航的网站上早就有中文版,而且可以微信付款和支付宝啊
f
fhfjjfb
回复 1楼Summer果果的帖子
你好歹还能退 曾经在去哪儿网2000美元退不了的飘过
S
Summer果果
为什么这么多人买机票不直接去航空公司网站买呢?又不是没有信用卡

比如lz说十几年都是从携程代理,这其中是有什么关窍吗?从携程买便宜?

加航的网站上早就有中文版,而且可以微信付款和支付宝啊
alexlulu 发表于 4/13/2020 11:39:50 PM


因为很多需要转机的联合运营的官网买不到。然后因为我出国的时候,办了招行的携程信用卡,有积分,才开始使用携程的,也很信任携程,后来就转去trip.com,主要是觉得不同航空公司比价和日期方便。也没出过问题,但是这次是真的恶心了。
S
Summer果果
回复 1楼Summer果果的帖子
你好歹还能退 曾经在去哪儿网2000美元退不了的飘过

fhfjjfb 发表于 4/13/2020 11:57:56 PM

问题是退了我没拿到钱啊。
S
Summer果果
Trip.com是携程?

Mazafaka2 发表于 4/13/2020 11:25:21 PM

是的,携程海外版。
m
mouseketeer
这次退机票最大的教训就是千万别从第三方订,一定要从官网订!
cnisfx 发表于 4/13/2020 6:20:50 PM


说的容易。

南航的官网试过几次,所有行程身份信息都输进去了,到结账的时候输完信用卡信息就死机。折腾了好几次。只有从第三方订。后来改机票的时候打客服电话也是要我去通过第三方改,问当时为啥官网不能直接订票,说是官网只能用国内银行卡。官网上写着收各种信用卡。但是实际操作的时候国外卡就是过不去。

国航在官网订票的时候特意选了airchina.us网站订票,结果收了3%的境外服务费。打电话过去才知道.us服务器居然在欧洲。我本来有免境外服务费的信用卡,以为要出了境才需要用,就用了另一张带旅游保险的卡买机票。没想到还是中了招。

打客服电话的时候一定要记住客服的工号。否则说过的话都不能保证的。
s
sshh2014
我家里人在飞猪上定的境外双程机票,因为当时中国疫情很严重,携程也开始给退票了。家人决定不去玩了。飞猪要求起飞前电话退票或者改签,但是电话从来没打通过。起飞后作废。
国内代理携程算不错的了,飞猪更恶心……真不知道国内这些代理都咋做生意的…… dllzf 发表于 4/13/2020 6:35:00 PM
w
walterwhite
我们领导特意关照我们不要从代理订票。不过我早就买好了。 奇怪的是我以前都从Expedia订,这次也不知道为什么鬼使神差地都从官网买的。似乎就没有纠结要不要从Expedia订...
l
luhua00
我想为我们机票代理说两句,因为如果客人退票,我们的代理佣金也是退回的,所以我们会收客人25到50块的手续费。客人只要告诉我们一声,我们会负责后面的退票改票,难道花一点点钱,就做好了不是很方便吗
a
aiyamayayongle
回复 10楼dllzf的帖子 宰一个是一个,而且有的就是洗钱的买卖,顾客算个毛。
a
aiyamayayongle
回复 32楼luhua00的帖子 你说的和楼主说的是两码事啊。
S
Summer果果
我想为我们机票代理说两句,因为如果客人退票,我们的代理佣金也是退回的,所以我们会收客人25到50块的手续费。客人只要告诉我们一声,我们会负责后面的退票改票,难道花一点点钱,就做好了不是很方便吗
luhua00 发表于 4/14/2020 4:19:38 PM

问题是他拿了航空公司退款,然后不肯给我呀。

我有加航收据在手,退款写的我名字,只是被退去携程账户。

严格意义上说,那个钱是给我的,不是给携程的。我找他要有错吗?
S
Summer果果
钱退回来了,心情一下子美好了。