家里酒精快没有了，谢谢上次提醒samsclub卖酒精的mm，毫不犹豫的马上买了。下完订单发现samsclub的shipping 地址里something is missing。online chat说现在不能改，等tracking number出来后打电话给shipping company改一下就行了。结果，周五晚上看到shipping了后马上给fedex打电话，结果说要samsclub打电话才行。好不容易接通samsclub，又联系上fedex三方通话，结果fedex说能改的部门下班了，第二天再打。可是因为是local寄的，第二天就送货了，我第二天早上一早打过去，结果samsclub联系fedex后告诉我，本来可以改但现在不能改了，地址不对已经寄回samsclub了，我不相信，这怎么可能。这是早上还在out for dilivery，怎么可能这么快。但是说不通。只好挂了电话又打，这次说没送回samsclub，但是！没有办法改地址，samsclub帮我改也不行，就是no one can change address。只能deliver到local facility让我自己去取。我一再提醒她前面2个rep告诉我说可以改以后，仍然坚持说不能改！我当时觉得没办法就同意了。结果！2小时后收到fedex email让我改地址，我打给samsclub让他们帮我联系fedex改地址，这次终于改了，而且据说samsclub的rep打了两个电话才改成，第一个电话说不能改，第二个换了个人接才改。因为经历了这些，我觉得不保险，就又打了电话给fedex确认，结果！说地址是改好了，但是我之前已经同意送local facility了，所以还是不能送家里。找了supervisor说帮我试一下，不敢保证。好，今天早上打电话确认，改好的地址不见了，还是错的地址，而且已经out of delivery送local facility了，所以，我就是得自己去取！！！我真的真的很无语！！这是个多么简单的事情啊，我真的不理解怎么会这么复杂。我打电话的时间（包括电话上等待时间）一共得有5-6个小时！每次都等好久才接通。fedex接电话的rep，有说可以改的（事实证明可以改），有说不能改的，早上刚out for delivery的说成已经送回给shipper了，还说我看不到，他能看到（事实证明没这回事）。无法理解管理如此混乱。 买酒精是为了杀病毒，我现在买菜都不出门，非要我出门取酒精！！
家里酒精快没有了，谢谢上次提醒samsclub卖酒精的mm，毫不犹豫的马上买了。下完订单发现samsclub的shipping 地址里something is missing。online chat说现在不能改，等tracking number出来后打电话给shipping company改一下就行了。结果，周五晚上看到shipping了后马上给fedex打电话，结果说要samsclub打电话才行。好不容易接通samsclub，又联系上fedex三方通话，结果fedex说能改的部门下班了，第二天再打。可是因为是local寄的，第二天就送货了，我第二天早上一早打过去，结果samsclub联系fedex后告诉我，本来可以改但现在不能改了，地址不对已经寄回samsclub了，我不相信，这怎么可能。这是早上还在out for dilivery，怎么可能这么快。但是说不通。只好挂了电话又打，这次说没送回samsclub，但是！没有办法改地址，samsclub帮我改也不行，就是no one can change address。只能deliver到local facility让我自己去取！我当时觉得没办法就同意了。结果！下午收到fedex email让我改地址，我打给samsclub让他们帮我联系fedex改地址，这次终于改了，而且据说samsclub的rep打了两个电话才改成，第一个电话说不能改，第二个换了个人接才改。因为经历了这些，我觉得不保险，就又打了电话给fedex确认，结果！说地址是改好了，但是我之前已经同意送local facility了，所以还是不能送家里。找了supervisor说帮我试一下，不敢保证。好，今天早上打电话确认，改好的地址不见了，还是错的地址，而且已经out of delivery送local facility了，所以，我就是得自己去取！！！我真的真的很无语！！这是个多么简单的事情啊，我真的不理解怎么会这么复杂。fedex接电话的rep，有说可以改的（事实证明可以改），有说不能改的，早上刚out for delivery的说成已经送回给shipper了，还说我看不到，他能看到（事实证明没这回事）。无法理解管理如此混乱。 买酒精是为了杀病毒，我现在买菜都不出门，非要我出门取酒精！！
上个礼拜target买了点board game 然后拖到这个礼拜才派老公出门拿，结果去了据说是个很拽的女员工告诉我老公虽然系统说东西可以pick up 了但他们那里就是没有就把我老公打发走了，他回来才告诉我这事，我赶紧给target打电话问怎么办，接电话那个说既然店里说没有就没有了，我最多给你refund，what else can I do? 我了个去，我付了钱也在你公司要求的时间里冒着危险出门了结果你问我 what else can I do?
上个礼拜target买了点board game 然后拖到这个礼拜才派老公出门拿，结果去了据说是个很拽的女员工告诉我老公虽然系统说东西可以pick up 了但他们那里就是没有就把我老公打发走了，他回来才告诉我这事，我赶紧给target打电话问怎么办，接电话那个说既然店里说没有就没有了，我最多给你refund，what else can I do? 我了个去，我付了钱也在你公司要求的时间里冒着危险出门了结果你问我 what else can I do? Darkangle008 发表于 2020-04-11 12:55
Sams这个地址不能改跟其他商家差不多，好像是单子一下就去了warehouse, 他们无法更改系统。 Fedex实在是烂，每次碰到的客服回答都不一样，答应的事从来做不到，自己弄丢包裹还跟大爷一样，告诉你联系商家，烂的不能再烂。 同样是不需要签名，UPS至少放包裹的时候按下门铃才走，如果是video door bell 你知道包裹到了
买酒精是为了杀病毒，我现在买菜都不出门，非要我出门取酒精！！
update: 首先想声明我这个改地址不是改到别的地方，是少了apt number，没法投，在shipper 和receipient都在场的情况下，还说不能加这个apt number（事实证明可以），非要送到最近的一个facility让人去取，注意不是留到所在的facility，是给你送到另一个facility让你去取，就是一件很搞笑的事情！
为什么要用马甲？
因为跟朋友说过这事，不想在华人上被认出来，否则我在网上也透明了，这很奇怪吗？
太同意了，这不是我第一次遇到CS说法不一样了，只不过没像这次这么极端，错的这么离谱，明显training 不过关，到处散发错误信息还不自知，完全没有责任感
对于从来没用过马甲的人来说，奇怪。
普通商品怎么个回流法？衣服袜子都回来自己生产？一样的东西贵一倍，卖给谁去？难道大众真的愿意为了made in USA 这几个字多付一倍甚至几倍的钱？
你这个说这么详细也知道是你，哦，不知道你真正ID看不到其它贴子
从American Factory 的纪录片就可以看出，中国工人的平均水平远超美国工人。 现在还整天从一些中国的劣质产品找优越感，其实中国产的高质量产品也多的是，我不相信美国工人造手机能比中国质量好。
这次疫情闹得抢东西太快他们系统更新不过来，cvs上一堆东西加到购物车就不行，页面却没更新说out ofstock
我也是4号买的，明天到。
我是4号买的
当时不敢，怕我自己取消后再order就没有了，或者就排在后面，万一到时候没货了，拿不到
这是整个社会最大的问题，在苏联解体后美国没有可以匹配的敌人，也慢慢退化了
對 寫錯住址 只能cancel 不能改
把商品留給下一個需要的人就好
這時期 不要再要求服務品質了
不知道的事情不肯承认，编造理由借口，说的太对了。
估计是匆忙下单地址没弄全。特殊时期都互相理解点吧，平时这种事情挺好解决，cancel了再下一单就是了。这种平时遇不到的操作工作人员不知道怎么处理也是可以理解的。
你估计不是Sams Club会员，临时地址填写有问题。要在profile里把地址支付方式都存好，下次结账就不会有问题。
在美国，指望人工服务不如指望机器。。
这么曲折狗血的改地址事件，你以为你朋友真的认不出来吗？
深有同感了，而且在这里呆久了，老中也变得蠢了，包括我自己
Re 不能改地址是正常操作 前一阵在Bloomingdales下单地址寄去了原来默认的旧地址 bloomy踢给UPS UPS推回给必须寄件人改地址 两家来回扯 最后我只好在UPS网上花钱改到旧地址附近的UPS门店截货 天下乌鸦一般黑 没有哪家比哪家强 你也赖不到CS 他们每家有自己的规则每人有自己的权限 也不是万能的 这中间来回一拖包裹在路上就很难去操作了 而且现在很多家CS负荷是节假日的几倍 临时招人很多 业务也不行
认出来没事，但是不知道华人ID是什么，这是穿着马甲的作用
美国这样的人真的很多。上次我要redeem starbuck的point，窗口的人说她在系统里看不到，我就给她看我手机上的。她就马上说她看错了，系统里看到了points，可以用points换。
结果下次用的时候发现points一点都没有变少，人家估计搞不明白了就直接给我免费了。然后过一阵子又是同样的小妹妹，又是同样的事情发生了一遍。
是啊，楼主脑子反应太慢
我的也是
呵呵，不是我反应太慢，你是想法太简单好吧！一个household只能买一个。怕cancel了以后再买买不到怎么办，或者买晚了后面被砍单怎么办，特殊时期需要酒精！不敢赌
谢谢理解
我是一个中年大妈，对方是一个漂亮的小妹妹。。。
一样一样的，training 不合格，而且不会不要紧，不是第一时间问别人学习一下，而是找理由，一副我没找到就是没有的架势
美国本来就计划制造业回墨西哥的，不然为什么急着签USMCA，搞零关税？制造业回工资高的地方很难的，墨西哥的工资不到美国的一半。