Instacart是黑店吗？

本来疫情期间，考虑到网购送货不易，不准备说了，看到有帖子这么飘过一句，就叨叨一下。
2周前，第一次下单，MARKETBASKET110刀的食品；送上门的货部分有调整，部分不足，附带的recipt上是80来刀，但网站上收费的时候却在原价上增加了10刀，变成120多刀了，查清单发现没送的货、莫名其妙调高价的货都记在内了。没有很好的沟通方式，就给了个3星评价msg送错和少送货了。网站发信说会调查、退款，但2周过去了，啥后续消息也没有！

要是太为难Shopper，会没有人再肯接这个地区的单。 我们这里就没Instacart Shopper肯接单了

碰运气吧，我碰到的shopper还不错，没有联系过客服所以不知道

诶 这年头有的送不错了，有胆子自己出门，没胆子多花点钱补贴下不得不出门讨生活的

这次疫情用过两次，我的体验还挺positive的。第一次东西都有货而且在送货时间drop off在门口。第二次有些没货，receipt上调整了总价和tip，所以也没意见。

该用户帖子内容已被屏蔽

以前觉得美国的大公司说推荐就一定会讲诚信退款，没怎么监督过。 前两天发现best buy一个return、网上status显示退了，客服说过几个business day钱会返还我就信了。我愣是过了两个月某个机缘巧合，才发现根本没退！好几百大刀。又打电话给客服follow up，人家一句不知道为什么error out了就搪塞过去了，也就是说不是这个机缘巧合，就损失了好几百刀…… 所以return/refund这事还是得自己盯着点，找客服follow up

Costco same day用的这家，好似加价20%，我觉得挺fair的。checkout时问tip，可以选zero，5%，10% and so on或者任何数。shopper买的时候，App上有显示没有的item，问要不要换一种。因为tip我是自选，凑了整数，后来往cart里加了几样东西，tip一直没有变。所以收到东西后，我又去改tip。整个过程算满意

用了两次，第一次不太满意，乱换，菜不新鲜，生产日期也不好。第二次就好很多，感觉跟shopper水平关系很大

请问收到货后 还可以改tips吗？ 没找到地方 而且信用卡已经扣完款了

Costco same day用的这家，好似加价20%，我觉得挺fair的。checkout时问tip，可以选zero，5%，10% and so on或者任何数。shopper买的时候，App上有显示没有的item，问要不要换一种。因为tip我是自选，凑了整数，后来往cart里加了几样东西，tip一直没有变。所以收到东西后，我又去改tip。整个过程算满意 nobodycares 发表于 4/5/2020 5:47:00 PM

挺黑的

反正我试了一次再也不用了

这段时间用了两次，不满意，收费太贵不说，买了替代的东西也不调整价格，等个CS一个小时也没人接！ 还是local微信群里送好，不用了

不高价如何给三番马工大包裹？

请问收到货后 还可以改tips吗？ 没找到地方 而且信用卡已经扣完款了

hr90909090 发表于 4/5/2020 5:55:28 PM

可以，app里有个选项

我买了一次货不知送哪去了，没收到，但钱照样扣，客服万年联系不上，无语了……

我们这里还好，没给收据，但是货物调整有反应在订单中，黑人大妈不容易。

网上明确写了价钱比实体店高，我看一般就高15%了，不能拿实体店的发票来比较。 购物质量跟shopper本人的水平关系很大。客服总是不回复，等于没有客服。

回复 1楼benandjohnson的帖子 我从来没在网上买。 这是SHOPPER 去店里给你买， 再送， 是吗？ 收多少手续费？ 我感觉这很剥削人的意思。

太黑！我就下载了一个app,还没下任何单呢，已经给我扣了110！

之前下了一单普通超市，送到了，没货的东西也都跟我在chat里沟通好了。本来今天有一单Costco的，到晚上了还没收到....Costco都关门了好嘛

他家加价加得多，我下了一单$162，实际上Costco小票是$130，然后driver小费最少5%。但是好歹有人送，自己不用去店里。就是别想找客服了，从来联系不到，邮件不回，打客服电话wait time基本上一小时以上

刚刚注册，你这么说我都不敢订了。

应该收到货后决定tip，要不然太不合理了

这时候只能把自己的预期调低

回复 2楼iamdaisyxu的帖子 是的，完全没人送货了

完全在shopper的好坏，遇到两位年纪大的女性，估计平时都是自己购物成习惯了，选的都特别好，一位还主动问要不要买厕纸，遇到没货的东西还去问店员核实，很感动，其它年轻的男性小哥就一句废话都不多说，东西也选的一般

自从WFH起，一直在用，大概一周2次。总体满意。

用过一次就受够了，十来样东西有五样买错，四样没找到，平台本身收费还多。

买了一次，shopper错了一样东西，打了客服电话，立马给refund， 买错东西让我自己留着。。好干脆

我用Instacart几年了，非常满意，和shoppers交流流畅，买的蔬菜水果都很新鲜（人没必要拣不新鲜的给你），香蕉我说要绿的送来的都是绿油油的，牛油果我说要硬的送来的就像石头。发生过两个少东西，手指头点点半天不到就给退钱了。我曾经中断过几个星期的会员，因为我们也是Amazon primer会员，会员费包括了在whole foods买菜，就想着用amazon省点会员费。结果体验非常不好，忍了几个星期又回到Instacart了。 这次疫情打乱了所有的生活，包括 Instacart shopping。送货一推再推，以前两小时送货现在要两个星期，很多东西都没有。但是我也不想抱怨什么，人家也不容易是不？只希望一切回归正常，我还是会继续用Instacart

上周买了一单一百多刀的grocery，结果货送到别人家了，还拍了照片过来。之后再各种方式联系都没人处理了。 本来疫情期间，考虑到网购送货不易，不准备说了，看到有帖子这么飘过一句，就叨叨一下。 2周前，第一次下单，MARKETBASKET110刀的食品；送上门的货部分有调整，部分不足，附带的recipt上是80来刀，但网站上收费的时候却在原价上增加了10刀，变成120多刀了，查清单发现没送的货、莫名其妙调高价的货都记在内了。没有很好的沟通方式，就给了个3星评价msg送错和少送货了。网站发信说会调查、退款，但2周过去了，啥后续消息也没有！

非常不稳定

instacart每次购物体验纯拼shopper人品，我老公买的一单Costco挺靠谱，但是我用几次都不顺心，各种换货、少货，给客服写邮件从来不回
昨天好不容易刷到一单amazon whole foods，送来发现一半的货都没有，包括所有的肉和黄油，但是订单显示全部送达，气得我直接找客服，客服很爽快退款，所以我以后还是尽量amazon，是prime会员

楼下邻居黑小哥做过shopper几天就不干了，说现在超市有些东西缺货但网站又不更新及时，接的order有时候一半东西是没有的，有时候又要想找类似的东西代替，但是又怕客户不喜欢，左右为难。还说instacart的app老出问题，blabla...