求助帖： Clarks 两双鞋一直没收到，客服拒绝退款

一个月前Clarks网上买了两双鞋，网上显示FedEx deliver, 结果一直没收到就和客服联系，客服说不给退款，我们需要找警察，出示report of stolen property. 现在这种时候门都不敢出，别提找警察要report了。这种情况，如果要dispute信用卡付款，可以吗？dispute时候原因就说没有收到鞋子吗？

不然啥也没收到，还要付100多刀，真心觉得亏。。。

一个月前Clarks网上买了两双鞋，网上显示FedEx deliver, 结果一直没收到就和客服联系，客服说不给退款，我们需要找警察，出示report of stolen property. 现在这种时候门都不敢出，别提找警察要report了。这种情况，如果要dispute信用卡付款，可以吗？dispute时候原因就说没有收到鞋子吗？

不然啥也没收到，还要付100多刀，真心觉得亏。。。

albind 发表于 4/4/2020 12:47:03 PM

信用卡直接dispute得了

一个月前Clarks网上买了两双鞋，网上显示FedEx deliver, 结果一直没收到就和客服联系，客服说不给退款，我们需要找警察，出示report of stolen property. 现在这种时候门都不敢出，别提找警察要report了。这种情况，如果要dispute信用卡付款，可以吗？dispute时候原因就说没有收到鞋子吗？

不然啥也没收到，还要付100多刀，真心觉得亏。。。

albind 发表于 4/4/2020 12:47:03 PM

打电话给警察局啊。

信用卡直接dispute得了

Maxgogogo 发表于 4/4/2020 12:47:59 PM

从来没dispute过， 一般这个process要多久？怎么才能知道会不会dispute成功？

从来没dispute过， 一般这个process要多久？怎么才能知道会不会dispute成功？

albind 发表于 4/4/2020 1:02:41 PM

试试吧，需要几周！

试试吧，需要几周！

Maxgogogo 发表于 4/4/2020 1:03:48 PM

谢谢哈！ 不知道信用卡dispute一般都根据什么决定的， 能dispute了就行，实在不想折腾联系警察现在。

我在BOA dispute好几次每次都是credit很快就会到帐面上 然后BOA寄信给你说在调查中 每次都挺成功的

联系你自己的信用卡公司dispute。

什么垃圾公司。以前有次在newegg买电子产品，包裹被人偷了，打个电话立刻再寄了一份。

直接信用卡dispute就好了，理由就是没有收到东西。Amex和Chase处理都很快，一般是当天就先给你credit，然后调查2周左右把整个case的流程走完。

好多年前刚来美国，帮我姐买了双sketchers，也是寄丢了，打过去也不给refund踢皮球给快递公司，花了很多时间联系客服，客服态度也不好，我气的不行！当时不懂，也不确定是不是用美国信用卡买的了,只能自认倒霉，从此再也不买他家的online产品。半个月后，隔了一个block的邻居把包裹送过来，说送到他家了，他们人一直不在家…

回复 1楼albind的帖子 如果被偷了， 就应该按被偷的程序作。不能一切都DISPITE信用卡。 他们肯定确信已经送到了。

从来没dispute过， 一般这个process要多久？怎么才能知道会不会dispute成功？

albind 发表于 4/4/2020 1:02:41 PM

dispute 很方便，上信用卡网站提交一下就行了，商家应该是直接和快递交涉的

我在outlet 买她家鞋子，buy one get second one $ off,可惜第2双没有我的size,说寄到家，几个月没收到，刚巧又去outlet,问了店员推脱说是网店的问题，让我回家继续等，也不退钱。快一年了毛都不见。用的debit card买的