instacart CEO

费用哪里贵，我在costco same day定的东西，有几样没有，那也不是shopper的问题啊。我家离costco挺近的，但shopper也折腾了差不多一个小时。运到我家，因为我家在坡上，所以shopper 分三次跑楼梯给我把东西放在门里。里面有costco的receipt，除非costco给他们discount，否则费用一共就20多。我买了不到100多的东西。然后看了shopper的照片，是个年纪不小的老太太。心里挺难受的。这么大岁数还要跑出来做shopper，冒着风险，然后估计这单还要和公司分。应该多给小费的。听说之后可以修改，如果可以的话，要再多给一些的。

美

美人的鱼

大约 4 年

疫情之下，免费帮买东西也不现实不合理吧？

IsabellaQ 发表于 4/3/2020 11:12:43 PM

不是疫情的时候也没少各种费

Huahuapig

大约 4 年

Instacart是黑店啊，同学们小心。
diamondring 发表于 4/3/2020 11:08:34 PM

具体怎么说？

熊

熊十三

大约 4 年

好像是如果用instacart的APP订Costco的东西，除了小费还要额外收运费和服务费，而在Costco自己的sameday上订只需要付小费就可以了。。。

flyingplate

大约 4 年

再烂也是解决了一些需求的

chairsky

大约 4 年

用下来有2个问题 1. 蔬菜很不新鲜 2. 价格不透明，有些东西app价格比店里贵，应该明确写成费用

DuckPond

大约 4 年

疫情期间自己不想出去，就用Costco sane day delivery, 会另外多给shopper一点小费(装信封里贴门上)。非常时期都不容易。

哈

哈根达斯冰淇淋

大约 4 年

这网站也就是疫情的时候用一下，平时用费用还是比较高的

Makiyo

大约 4 年

Costco价格很多都比店里贵不少呢，比如牛羊鱼肉，每磅都贵1-3块钱，酸奶蔬菜水果啥的也贵不少。比如西瓜店里6.99或者7.99一个吧，costco网上9.99一个。最后还要再加小费。也就是现在用一下，没疫情我肯定不会用的。

cyanocitta

大约 4 年

Instacart 网上的东西markup 平均 25% - 30% + 5% service fee + 10-20% tip 最后total比自己去店里买贵40%是有的当然，虽然贵，如果不想去店里也只能接受

longtai

大约 4 年

如果同时在几个店买东西，第一个店没有时间可选，后边的也没法选时间，就是说没法选择哪个店需要结账，是我操作不当吗？我一般都是把各个店需要的东西都加进去，想着可以同时刷时间，刷到谁结谁。

jackych

大约 4 年

回复 1楼yougotit的帖子

根本定不到Costco的东西，简直搞笑。这个比国内的快递服务差的不是一丁点，价格贵点就算了

我

我就是我咩

大约 4 年

昨天刚收到第一单，是贵点，但是是自己的选择，前面说黑店的是不知道黑店是什么意思吧。。。

crystalhuang

大约 4 年

买过三次，前两次感觉都不错，虽然有少的东西但钱也退了。最后一次delivery是在过去的周一，不知道是不是在搞罢工的缘故，送来的东西没有一样是对的，我还站在门口跟一头雾水的shopper解释了半天。东西我一样没有收到，结果钱还是照样收走了。周一file的complaint到现在也没有回复。接下来应该不会再用了。

800lin

大约 4 年

回复 15楼hamimelon的帖子
这周二我打电话过去，等了三个小时才接通。电话里的预测时间一点都不准

800lin

大约 4 年

回复 20楼的帖子
costco网上的价格比店里贵20% 这样，不过也是合理的。估计一些费用都算进去了

Cath226

大约 4 年

费用哪里贵，我在costco same day定的东西，有几样没有，那也不是shopper的问题啊。我家离costco挺近的，但shopper也折腾了差不多一个小时。运到我家，因为我家在坡上，所以shopper 分三次跑楼梯给我把东西放在门里。里面有costco的receipt，除非costco给他们discount，否则费用一共就20多。我买了不到100多的东西。然后看了shopper的照片，是个年纪不小的老太太。心里挺难受的。这么大岁数还要跑出来做shopper，冒着风险，然后估计这单还要和公司分。应该多给小费的。听说之后可以修改，如果可以的话，要再多给一些的。
blabla333 发表于 4/4/2020 10:16:24 AM

看看区别：costco是给你个receipt的，instacart不给的；有几样没有很正常，你倒是退钱啊，没有receipt退钱就更麻烦。给shopper小费绝对是应该的，没什么好说。但是instacart抽的钱贼多，不然员工为啥要罢工。
不要把shopper不容易跟公司黑心对立起来，明明就是同时存在的。

Cath226

大约 4 年

Costco价格很多都比店里贵不少呢，比如牛羊鱼肉，每磅都贵1-3块钱，酸奶蔬菜水果啥的也贵不少。比如西瓜店里6.99或者7.99一个吧，costco网上9.99一个。最后还要再加小费。也就是现在用一下，没疫情我肯定不会用的。
Makiyo 发表于 4/4/2020 11:20:40 AM

贵10-20%左右我觉得非常合理。instacart负责任的说，很多东西贵不止这些钱。店里打折他们可以不打折的。grocery经常可以到近50%的价差。

denis_sis

大约 4 年

特殊情况，贵就贵点，黑店肯定不是。有2次退单，钱都到账了，

crystalhuang

大约 4 年

回复 40楼denis_sis的帖子 问一下MM退单的手续是什么？

carolasu

大约 4 年

哎，刚交了年费就刷不到delivery time window 了

silvermoon

大约 4 年

回复 34楼我就是我咩的帖子 贵不贵的倒在其次，客服太差，多收了钱想要退回来太难了。我之前的一单有东西没货了可钱照收，联系客服好几天了还没回音

blabla333

大约 4 年

看了，shopper把costco receipt放在箱子里了，一共170多，charge了我差一点200。不贵吧，1个多小时的人力。。

清

清月随风

大约 4 年

我刚刚注册，邻居介绍的，店多，菜式齐全，价格便宜，准备试试。

laalaatou

大约 4 年

我最近用了几次，还算方便。有些时候我自己超市买到了，instacart 的单子还没开始shop，我可以立马cancel。最近costco sameday我都刷到了当天送的，特别是及时买到了牛奶鸡蛋，就多给点小费。

yayalyst

大约 4 年

我最近用了几次，还算方便。有些时候我自己超市买到了，instacart 的单子还没开始shop，我可以立马cancel。最近costco sameday我都刷到了当天送的，特别是及时买到了牛奶鸡蛋，就多给点小费。
laalaatou 发表于 4/4/2020 2:59:33 PM

costco sameday就是instacart送的，有问题costco让联系instacart，也就是现在疫情用用，以后很难用，我买了两次，第一次是个男的送的，结果东西挑的不错，第二次是个中年妇女，苹果西红柿都腐烂出毛了，是塑料盒子那种一个个放的，明显到我这个大近视在昏暗的车库里都一目了然

diamondring

大约 4 年

具体怎么说？
Huahuapig 发表于 4/4/2020 10:18:47 AM

我买的蔬菜1.5 磅charge了5磅的钱。给instacart写邮件不回，打电话说waittime 109分钟。谁这么有时间啊。。。。。

rabbit45

大约 4 年

不过最近好像免了其中一条
结果造成了罢工
CleverBeaver 发表于 4/3/2020 11:20:02 PM

哪一条免了？我看一条也没免，还增加了heavy order fee

uslady

大约 4 年

真有品味

一个印度人挺年轻还挺帅的。

yougotit 发表于 4/3/2020 10:56:22 PM

lulu08

大约 4 年

使用感极差，找不到客服，email几天前发的，到现在没有回音，乱收费拉黑一生黑

小

小葫芦

大约 4 年

通过Costco Same Day Delivery买的东西，instacart送来后发现少了两件货，少的货也收了钱。联系客服电话从没打通过，每次都是电话等候时间60分钟左右。report a problem也提交了好几天了，一样没人回复。没办法，特殊时期，找人代买是刚需，目前没有发现更好的平台可以选择。

haowawa

大约 4 年

可以改的，回到Costco sane day delivery 网站上，给评价和改小费。我每次都给最高评价，人家冒死帮我买东西不容易，虽然有时忘了一件两件的，然后比要求的多给个10刀小费。每样东西贵了几刀是不假，这钱都是公司赚的，人家提供平台也可以理解。shopper还全程跟我沟通，找这找那的，代买一次送货上门要一个多小时，东西也很重送上门，又代我冒了风险，我多付几十刀很愿意

费用哪里贵，我在costco same day定的东西，有几样没有，那也不是shopper的问题啊。我家离costco挺近的，但shopper也折腾了差不多一个小时。运到我家，因为我家在坡上，所以shopper 分三次跑楼梯给我把东西放在门里。里面有costco的receipt，除非costco给他们discount，否则费用一共就20多。我买了不到100多的东西。然后看了shopper的照片，是个年纪不小的老太太。心里挺难受的。这么大岁数还要跑出来做shopper，冒着风险，然后估计这单还要和公司分。应该多给小费的。听说之后可以修改，如果可以的话，要再多给一些的。 blabla333 发表于 4/4/2020 10:16:00 AM

chuckle

大约 4 年

费用哪里贵，我在costco same day定的东西，有几样没有，那也不是shopper的问题啊。我家离costco挺近的，但shopper也折腾了差不多一个小时。运到我家，因为我家在坡上，所以shopper 分三次跑楼梯给我把东西放在门里。里面有costco的receipt，除非costco给他们discount，否则费用一共就20多。我买了不到100多的东西。然后看了shopper的照片，是个年纪不小的老太太。心里挺难受的。这么大岁数还要跑出来做shopper，冒着风险，然后估计这单还要和公司分。应该多给小费的。听说之后可以修改，如果可以的话，要再多给一些的。
blabla333 发表于 4/4/2020 10:16:24 AM

我也觉得shopper挺不容易的，现阶段自己怕危险不敢出门买菜，对shopper只有感谢。小费是全给shopper的，多付点小费，心里也安心一些。

贝

贝壳的贝

大约 4 年

几个月前在他们家下了订单，要买几盒口罩。网上显示店里还有货。结果没买到就算了，还给我买了几瓶洗面奶，还收了我70刀。后来就再没用过了。

贝

贝壳的贝

大约 4 年

真心地差，所有客服都没有回应，我下了一单，乱换货不说，还少了十件货，快100刀，无论是提交“report a problem”还是email, 完全不回复。所谓的客服电话，每次都说要等59分钟到65分钟不等。
hamimelon 发表于 4/3/2020 11:47:06 PM

估计最近用的人特别多，超负荷了。几个月前用的时候，写了email 大概几个小时以后就有人处理了

goldengate

大约 4 年

没见过这么烂的。