Instacart 客服完全down了？

东西送错了，还不便宜，发了在线求助，一星期了没任何动静。打客服电话，等了一个小时，都没有接通。。。难道算了？ 郁闷

同找不到，我的一个order，下单了，然后shopper去购物后跟我说，不能check out，然后我的订单就变成了shopping状态，没办法cancel也没人退款

同问。据说客服忙。但是也不能完全不处理啊。收钱怎么不忙。

一样的情况，完全没人处理

Instacart 就是家黑店。我定的蔬菜只给我送了1磅半，收了我5磅的钱。我写了个邮件，压根没回复。

真的很烂，乱给我买东西，无力吐槽了！

都罢工一周了，我得订单本来周二送到，现在都没人管了

我的今天送到了哎...而且全部是我定的 一点没错

前几天一单有问题，app显示打客服电话要等一个小时，还有个选择是预约时间客服打回来。只有晚上11点到凌晨2点的选择，选了11点，客服11点6分打过来，沟通顺畅，问题也解决了。 估计最近客流量特别大，没办法，我也很感谢半夜还在工作的客服

我今天的到了，第一次order，还挺不错的，一样没少。整整齐齐摞在门口，然后我很开心的又加了一些小费。

我今天的到了，第一次order，还挺不错的，一样没少。整整齐齐摞在门口，然后我很开心的又加了一些小费。
OobunnyoO 发表于 4/3/2020 10:16:39 PM

一般给多少？因为结账的时候我看到tips 和service fee 都有金额

用着很失望 下了两单都有问题 第一单因为限购只买到一盒蛋白 却收了我两盒的钱 根本就没adjust 数量 第二单更夸张 少了付款金额一半的货 生姜 大蒜 四盒一共96颗鸡蛋都不见了 然后给了我没有订过的cupcake 和coffee cream. 收到得肉，收据上单价和重量都比超市盒子上的单价和重量多，让我目瞪口呆。重量居然还可以随意增加，太不靠谱了。平时我也是不看重量得，今天无意间看到盒子上的重量才发现计重有严重问题。

也是一大堆事儿，乱charge，货没送，还莫名被收年费，找客服，什么人也找不着 一生气，我直接把credit card作废了！ 拉黑！一生黑！

东西送错了，还不便宜，发了在线求助，一星期了没任何动静。打客服电话，等了一个小时，都没有接通。。。难道算了？ 郁闷

valine 发表于 4/3/2020 9:18:00 PM

shipt也是如此

一样的情况，并且已经两周了还不退款

看错了，我的是shipt，不过一样糟糕的客服

App上不是就可以report issue吗？我买的一个包装破了，report之后很快就给了refund

我用的Costco same day delivery, 买2袋broccoli，2装柿子椒，2袋葫萝卜，都只给了一个，没买苹果收据上也没有但把别人的苹果给我了。 只给1个的(收据上也1个)，instacart会自动退款吗? 还是得自己找客服退?