（已解决）有用过kroger app买菜的姐妹们么？求助！

第一次用kroger app下单delivery，遇到一个特别认真负责的shopper，虽然我都选了no substitute，她还是一样样跟我核对拍图把能substitute的都substitute了。收到货也挺满意的，觉得之前15%的小费给少了。想再加5%，可是找遍整个app也没有modify小费的选项！甚至连我之前给的小费也没有显示。客服电话也一直被hold。想问问有没有用过的姐妹，怎么用app加小费啊？

没用过delivery，只用过pickup, 我理解的是grocery店自己的服务应该是不要小费的，kroger, publix都是（其它店不知道）。。。那些bagger帮你打包，需要的话还帮你推购物车load到你车上，但不收小费，这是店里规定。

谢谢mm！！！回复的好详细！ 但是我用的是他们送货上门的服务，网站说是和instacart合作的，所以还是要tip的。

没用过delivery，只用过pickup, 我理解的是grocery店自己的服务应该是不要小费的，kroger, publix都是（其它店不知道）。。。那些bagger帮你打包，需要的话还帮你推购物车load到你车上，但不收小费，这是店里规定。 兔绒绒 发表于 3/30/2020 3:21:00 PM

我自己回复一下，终于搞清楚了。 kroger官网说他们的delivery是和instacart合作，无论这一单多少钱都有$9.95的delivery fee，可以leave at door。官网解释说shopper有合作公司给的flat rate，但是recommend给小费，小费100%go to the driver. 但是不得不说他们的app做的不咋滴，没有改小费的地方，甚至连我的初始小费都没显示。客服也一直没人接。后来收到一封邮件让我评价服务的时候有change tip的选项，点击以后进入网页版可以评价服务和改小费。赶紧又加了5%小费。心里踏实了。 这次的shopper是个年轻mm，非常细心，缺货的都尽量帮我们substitute，哪怕我们下单的时候嫌麻烦选的是“no substitute”，是在缺货的也是当时就收到refund的text，拍照过来的时候也看到她带着手套在买菜，送货到门口load 完了敲了敲门就跑了。总之挺满意的！