Instacart雇员下周一开始要罢工了

我们这里一周前就约不到shopper了

这个公司应该把加的差价， delivery fee, service fee 什么的 分给送货的， 否则 乱七八糟一算， 再多加点小费， 太贵了。 不能全部转到消费者头上。 烦美国这个小费制度， 明码标价就好

我买了三单，两次publix 一次aldi都感觉不错，最后送到都加了小费。有些货品没有，会帮你替换相似的，我觉得还好。一般都是两夫妻一起来送，都是年轻人，可能是真的工作困难，但觉得都很尽责。

回复 6楼apaoer的帖子 “ 家小费我给的都是15% 还能再怎么高…牛奶买的不是最新鲜的菠萝也都快坏了还漏拿= = 理解员工辛苦，但这个钱资本家已经赚那么多了还要老百姓出也太黑了吧？合着平台稳赚根本不亏啊。 补充一下，我那个牛奶拿到的时候保质期只剩有5天了……” 你还有5天过期，我的单子26号送到，两大桶奶27到期。买了200刀，手续费小费一共30刀，沙拉是坏的，西红柿夜压扁出水了，香蕉，蘑菇等等都不好了，长了很多雀斑。不过现在想到他们要罢工，还得庆幸起码买了一单：（

回复1楼ajing 如果是用Instacart pickup的请问怎么给小费？没找到选项

这个公司很黑的，商品比店里卖的贵10%-50%，有deliver fee $4, 有30%的heavy item fee, 还有15% service fee，然后还得额外给小费。

rabbit45 发表于 3/28/2020 7:52:29 PM

既然这么黑，你可以不用他们。 你现在如果还用，说明你衡量风险后，宁愿多付这么多钱，也不愿冒险去超市。
那这又什么问题吗？ 公司黑，自然会做不下去，现在这么多人依靠他们，说明他们黑，也有黑的道理（至少在目前）。

请问instacart家的pick up也加价吗》deilvery我能理解，pickup至少不用加价那么多吧？不然我就用超市自己的pick up 不就好了？

刚刚cancel了下周要送的两单。全副武装去了家附近的华超，买到一堆把新的冰柜塞满的食物，各种刷火锅的肉片，各种小排，牛尾，有机鸡腿，羊肉，大虾，各种爱吃的豆制品，还有五大盒有机鸡蛋，超市竟然不限购。哈哈，回到家好好消毒，塞满冰箱。不用再担心要不要给小费，自给自足我最强。

回复 105楼hideandseek的帖子 这么说来，当初抗美援朝时期给志愿军供应烂棉花充当消毒卫生棉的那批被枪毙的奸商都冤枉得厉害。

既然这么黑，你可以不用他们。 你现在如果还用，说明你衡量风险后，宁愿多付这么多钱，也不愿冒险去超市。
那这又什么问题吗？ 公司黑，自然会做不下去，现在这么多人依靠他们，说明他们黑，也有黑的道理（至少在目前）。

hideandseek 发表于 3/28/2020 9:18:55 PM

最多算是有黑的胆量
有黑的道理是什么鬼？

他家买的肉全部被砍单了，结果只到了水果，小费一点没少付，一个瓜还是烂掉的。

shopper 这时候进Costco 不需要排队吗？ 俺们这限流，每小时只能进多少人，保证6feet 的距离 据说进门需要排队45分钟啊

我第一次下单默认5%，第二次就15%了，但是，最后多少都是顾客自己控制的。这时期，建议给20%。

钱都被公司赚了，给shopper 特别少，必须支持 shopper 拿 w2

既然这么黑，你可以不用他们。 你现在如果还用，说明你衡量风险后，宁愿多付这么多钱，也不愿冒险去超市。
那这又什么问题吗？ 公司黑，自然会做不下去，现在这么多人依靠他们，说明他们黑，也有黑的道理（至少在目前）。
hideandseek 发表于 3/28/2020 9:18:55 PM

他家黑又不是一天两天了，不黑的店多了去了，Prime Now和Walmart Delivery都不黑，他家shopper赚的还最少，你是有啥利益相关吗，在这里维护？

特殊时期可以多给小费。 但是公司难道不该给涨工资么？这类公司现在股票大涨，不给底层员工喝口汤，到时候CEO的BONUS可是一分不少

强制的不叫小费，直接叫fee不好吗，干嘛非要批一层温情脉脉的面纱

Instacart上物品单价本来就比自己去超市买贵，而且根据我的经验贵不少，我以为这个利润应该不是超市拿的吧，是Instacart拿的，应该要和员工分吧，还有另外的服务费年费，真的应该赚不少了，不应该依赖消费者小费。

讲真，我下一单500块的costco，七七八八加起来要比我自己去多付100左右吧。要不是特殊时期肯定不会用他家服务的，实在不想自己去超市还不如给100找个小时工去买。公司这个时候不调整好，留住我这种临时的消费者，疫情过了迟早玩完。
loogii 发表于 3/28/2020 6:32:09 PM

确实贵不少，我三包羊排120左右，其他的也都贵不少，疫情期间可能啥都贵 ？

我买了一百刀东西，二十块钱的都没货，最后我给了$3.96 delivery, $4.44 service fee, $10 tip， 拿到了$80 货。还是自己去买吧，穷人感觉有点吃不起了。

特殊时期可以多给小费。

但是公司难道不该给涨工资么？这类公司现在股票大涨，不给底层员工喝口汤，到时候CEO的BONUS可是一分不少
jiangyoudang17 发表于 3/28/2020 12:42:59 PM

Well said

我觉得这些要求很合理，我现在叫uber eats都给20%小费

我Costco刚到的一单，shopper留了购物的receipt ，$170多一点，我加小费一共$240。平时我估计嫌贵，疫情期间，觉得还是值得的。

公司还没上市呢，都不容易，特殊时期多支持支持吧！

10%很合理了，Wholefoods小费default就是10%吧，我现在都给20%。上次还给送货的送了口罩消毒纸巾酒精片

支持多给小费，Instacart的delivery都是expect小费的，有没有小费收入差别挺大的，特别是在这特殊时期，挣这个钱不容易。真的应该至少10%。

公司太黑 price mark up, service fee, delivery fee简直就是把客户当肥羊来个一羊三吃

他家小费我给的都是15% 还能再怎么高…牛奶买的不是最新鲜的菠萝也都快坏了还漏拿= =
理解员工辛苦，但这个钱资本家已经赚那么多了还要老百姓出也太黑了吧？合着平台稳赚根本不亏啊。
补充一下，我那个牛奶拿到的时候保质期只剩有5天了……

apaoer 发表于 3/28/2020 12:47:36 PM

我遇到的情况也是这样，送来的菜的质量让买菜的实际成本提高了20%以上，因为坏掉的部分有点多

我用instcart买了200刀东西。本来东西就比店里贵，还收了九块钱运费，九块钱service fee，9块钱小费。一共$27。等了一周才到。问题还都是开始装货的时候自动加上去的。本来Costco开车几分钟就到了，instcart这么贵的附加费，还这么慢，这不是鼓励大家出去购物吗？
CaliforniaSun 发表于 3/28/2020 4:25:06 PM

特殊时期，200刀东西给9刀小费太少了

我今天用了一次，给多了别人的单子。花了80多，送多了48。我回了客服说给多东西了，告诉我好提前准备放门口让他们拿回。过了大半夜，也没人回复我。那是奶，鸡肉，牛油，要放冰箱里的，咋整啊？

Instacart上物品单价本来就比自己去超市买贵，而且根据我的经验贵不少，我以为这个利润应该不是超市拿的吧，是Instacart拿的，应该要和员工分吧，还有另外的服务费年费，真的应该赚不少了，不应该依赖消费者小费。

讲真，我下一单500块的costco，七七八八加起来要比我自己去多付100左右吧。要不是特殊时期肯定不会用他家服务的，实在不想自己去超市还不如给100找个小时工去买。公司这个时候不调整好，留住我这种临时的消费者，疫情过了迟早玩完。
loogii 发表于 3/28/2020 6:32:09 PM

是的。这个问题不是顾客，而是东家的问题。
Costco上用 instacart 送的东西，都是起码要收20%的 markup的。顾客一般会认为shopper起码可以分一半.如果东家给的少，那显然东家有问题。但这事儿不能指责是顾客小费给的少了。他家网站上自己也说小费是完全optional的。理论上，东家起码应该保证shoppers 即使没收到小费也有合理的收入。而小费只是保证更优质的服务会有回报。
要不然就给顾客说清楚，我们就是狠狠剥削我们的送货员工。我们什么都不给他们，没你们的小费他们就什么也得不到。那顾客的行为模式自然又会不同，包括还是否使用它家的服务，和对网上货物markup多少更合理的想法。估计一般顾客会给更多小费，但要求price markup不能这么高，否则真的留不住客人。
店里100刀的东西，130刀才能买到，这个太高了。

我已经最少两个星期没刷到slot了。你们都是怎么刷的。。。

是挺不容易，但是不能都转嫁给客户吧？ 最后没人用你这个服务，还不是要倒闭。

没有竞争啊，再来一家跟instantcart 竞争。。

我今天用了一次，给多了别人的单子。花了80多，送多了48。我回了客服说给多东西了，告诉我好提前准备放门口让他们拿回。过了大半夜，也没人回复我。那是奶，鸡肉，牛油，要放冰箱里的，咋整啊？

这个不符合规定。多送的货他们不可以拿回去的，你自己留用就好了。这是grocery，不是电子产品啥的

我看了一下，用instacart买至少多付了20%的钱，但是司机tip只有default 5%。 所有我会多给一些。但是我还是觉得instacart太过分了。 他们自己拿10%我都觉得太多。

10%很合理了，Wholefoods小费default就是10%吧，我现在都给20%。上次还给送货的送了口罩消毒纸巾酒精片
gem 发表于 3/29/2020 1:09:18 AM

握手。我上次也是20%小费又给了2个口罩（我也没几个所以给的没几个，就当cover了我的trip的了吧）

sprouts好象也是用的instacart送货，怎么没看到有人抱怨？貌似sprouts的价格和店里一样。

我看了一下，用instacart买至少多付了20%的钱，但是司机tip只有default 5%。 所有我会多给一些。但是我还是觉得instacart太过分了。 他们自己拿10%我都觉得太多。
whatfor 发表于 3/29/2020 10:21:42 PM

送来的菜有不少坏掉的部分再扔掉切掉20-30%

我就是这次疫情第一次用，这周下了两单，一单是零零散散的grocery一单是酒。grocery体验很好，我的shopper基本找到了我要的所有东西，如果缺货的话也都在app里让我confirm是要refund还是要replacement。蔬菜也还算新鲜，最终按时送到。我给了15%的小费，很感谢她。酒的那单也不错，东西全部找到，也按时配送到了，我给了10%的小费（因为东西样数比较少）。如果疫情持续我会继续叫他家的。希望员工能够得到他们想要的福利。

非常时期送货的真不容易，绝对应该多给小费，相比而言中餐馆那种水都不倒的，给百分之二十小费还嫌少臭脸的太讨厌了

你们都是当面给小费吗？不是要求让他直接放门口？

我放信封里贴门上

你们都是当面给小费吗？不是要求让他直接放门口？ 瓶子 发表于 3/29/2020 22:50:00

据我所知，price mark up是Costco要求的，Costco要分这部分钱。Costco自己网站的其他东西也经常比店里贵。

sprouts好象也是用的instacart送货，怎么没看到有人抱怨？貌似sprouts的价格和店里一样。 瓶子 发表于 3/29/2020 22:27:00