Costco same day送货太差了

Costco same day送货太差了，总是少东西，还尽少贵的，我估计是快递员自己留下了。大家有这个情况吗？

这种社会状态下就不要挑剔了

快递员留下干什么？他们要买自己就能买呀，缺货的也没收你钱，非常时期店里也各种买不到，多体谅一下吧。

没有refund么？今天我也到了一单以为能有厕纸，结果也没有

没有 shopper采购时随时短信交流 没货的话不管replacement还是refund都要你approve的 还可以加减东西 最后付的钱就是你买的东西的总价 今天下午下单本来说下周三才deliver结果今晚就deliver了 很满意

不会啊，今天的same day快递是同社区老外，我们住白人区，快递留言说taste相同，而且同个社区，吓我们一跳

我们乡下都没法same day了，你们已经很好了

我是让送货员放在门口，结果说送到10件东西，结果少了3件最贵的，钱是按10件收的。

没有refund么？今天我也到了一单以为能有厕纸，结果也没有
茴香饺子吃不吃 发表于 3/27/2020 9:11:40 PM

没有refund

今天才买。我让人家留在门口就好了。人家还特意提醒我，你买了冰激凌。尽早拿进去。 挺好的。

我的order都到了

没有

我多收到一件，神奇不神奇，我还留言了，让回来取，也没人来取……

店里有时候货不全。没有选replacement就会少货。最后结账是按照deliver的货物來结，你可以查一下order 信息。

我的体验非常好，因为网上没有卫生纸可选就放弃了，结果送货员主动问我需要吗就加上了，非常nice。但是aldi很差，货拿错好几个，没有refund。似乎还是看送货员水平

我今天收的货也多收了钱。 本来定了2袋meatballs. 结果shopper说只能限购一带。我回复说好吧就一袋。然后她就送了一袋，然后收了两袋的钱。大约20多刀。 我file了一个report issue, 不知道能不能退钱。

我是让送货员放在门口，结果说送到10件东西，结果少了3件最贵的，钱是按10件收的。
就要美美的 发表于 3/27/2020 9:23:16 PM

你file 了complain吗？

Instacart 可以点report a problem, 说哪样missing, 会refund

好像东西比店里贵不少

我的都被cancel了，哎

你file 了complain吗？

baymom 发表于 3/27/2020 9:31:36 PM

Report an issue 了，但是没有下文，打客服电话要等两个小时

一样，少了两样最贵的东西，很像是送货员自己拿了。我有file complaint，至今没有收到回复，估计Instacart 的CS 也超负荷工作，碰到这种情况见怪不怪了。这段时间需求量激增，估计谁想送货都可以去申请。以后还是自己去店里买了。

一样，少了两样最贵的东西，很像是送货员自己拿了。我有file complaint，至今没有收到回复，估计Instacart 的CS 也超负荷工作，碰到这种情况见怪不怪了。这段时间需求量激增，估计谁想送货都可以去申请。以后还是自己去店里买了。
Aarroo 发表于 3/27/2020 9:42:49 PM

就是这个情况

我的没有少东西，没买到的或者东西次我都忍了，他们估计没时间挑，依然都是五星好评。 且行且珍惜吧，过一段这个送货可能都没有了。

我买了两单，没货的都给refund了。的确每样东西都比店里贵，我买的羊排，包装上是25.xx,它家网上是31.x x，不过不用出去，别人单着风险给送，特殊时期，没办法了。

买过几十次只遇到一次少东西

我买了400块的东西，给了40小费，结果就来了200块的东西，还有些以次充好的。没有去争了，觉得疫情下，人也不容易，但的确非常不满意，决定自己去附近超市冒险。没办法，我这工作也不知道能坚持多久，钱不敢乱花。

买了两次 第一次缺货没收钱 第二次缺货当时显示都给refund。过了几天我一看，显示那些都有货并且送到了。report issue几天了，不知道后续。问了朋友都是这种情况。

大家给小费吗？给的话要跟宋的人打交道，不给又觉得不大好

刚去了趟COSTCO， 感觉挺安全的

跟shopper说放门口，结果跟楼主一样，少了最贵的，照样收钱

大家给小费吗？给的话要跟宋的人打交道，不给又觉得不大好
J0J0 发表于 3/27/2020 9:53:07 PM

下单的时候不是已经扣了小费吗？

也是少了一件最贵的。好在送货的给留了receipt。report以后instacart没有任何回应。现在自己在银行dispute这比钱。不准备再用了。

请问instacart是货到才charge吗？我cancel了一单 但也没见下单那天扣钱 搞不清楚状况了

没有过，你过两天看信用卡扣的钱才是最后结算的钱。

没有过，你过两天看信用卡扣的钱才是最后结算的钱。
chartgame 发表于 3/27/2020 10:18:34 PM

我是显示送到了，其实没有。信用卡扣钱了

跟shopper有关系。我有两单都是Instacart不同店的。其中大的那单没货会及时跟我沟通，没有采购的送货之前就已经refund给我了。非常小的那单反而有个最急的东西没货却没给我通知replacement直接取消了。送到的时候我问她居然说我没有订。听说shipt比较好，可以选固定shopper。

同意！试着网上下单，知道每样东西价格都会贵两刀也忍了，下单的时候说当天五个小时之内送，下完单就变成五天以后了！还有二十刀小费。感觉driver也是在Uber上随便找的，超级不安全。我当即取消了订单。 总之intracart host的Costco someday送货太差了！不推荐！

小费多给点吧，这个时候都是拿命来赚钱的 给我送货的还是个女的，很细心的把没有的东西给我替换了差不多的东西

小费多给点吧，这个时候都是拿命来赚钱的
给我送货的还是个女的，很细心的把没有的东西给我替换了差不多的东西
birkin777 发表于 3/27/2020 11:19:22 PM

给了小费，但是少给了东西，还是最贵的几样，感觉就是送货的人偷了

我咋觉得特别好。我没买厕纸，shopper今天还发短信给我，说costco有货了，要不要来一包。

costco是我在instacart买东西最省心的，缺货的会退款。缺货他们也没办法。如果shopper忘记了操作了，跟客服说一下二话不说就退了。就算是故意拿了你的东西，你跟客服投诉会影响他的rating,之前客服跟我说的不知真假。

今天第一次用，刚送到。挺好的呀。

好像东西比店里贵不少
bbqqbb 发表于 3/27/2020 9:39:27 PM

网上有写。比店里贵。

我钱付了，什么都没收到

说是送门口了，我人就在家，出门转了半天，邻居家都看了一眼，什么都没有。投诉也是石沉大海，再也不会用这个服务了。

说是送门口了，我人就在家，出门转了半天，邻居家都看了一眼，什么都没有。投诉也是石沉大海，再也不会用这个服务了。
hz900cn 发表于 3/27/2020 11:47:35 PM

信用卡dispute

最近用了两次都很好，shopper还会text massage 问缺货的商品用哪种来替代。

我是让送货员放在门口，结果说送到10件东西，结果少了3件最贵的，钱是按10件收的。
就要美美的 发表于 3/27/2020 9:23:16 PM

这个你打电话给Costco，没收到的部分会退钱给你的。

不是一般的差！我买了八罐腰果只给我寄了一罐！结果客服还问我为什么不问送货的！送货的是UPS，放下东西就跑了门铃都没响！它那个箱子只能放下一罐腰果，就没打算给我全！服了，真是气炸了！大家网上买东西小心点！最近给孩子买的衣服，买小了想换也没法出门！认倒霉了！

我今天缺的东西，online提交了一两小时就退款了

最近是不是快递人手不够，等好几天才有same day delivery. 沃尔玛三四天都不发货。

我下的第一单 买了很多东西 竟然都买到了 replace的也不错 第二单晚上7点下的 结果两小时后就送到了 吓我一跳 一样东西没买到 redund了 但是多送了一样 已经留言 希望能来取 特殊时期 真的很满意了 给小费是应该的

第一次送货，少了一半东西，打了一个小时多电话，答应几天后补送，补送时又少了一部分，剩下的credit果断要求refund了。

用了一次，用户体验极差。到预定时间不送货，几个小时之后说shopper正在采购，这个状态持续了24小时，打电话给customer service，等候80分钟，说联系不上shopper，让我再等等。又等了一天，shopper回复说他没去costco之前，costco已经把这个单cancel，还问我没收到通知么，可是客服说的是他们没cancel，是联系不上shopper。也不知道谁撒谎，又给客服打电话要求cancel，因为我的订单状态过了预计送货时间三天还是shopper在shopping。线上等了2小时，没等到客服电话就断了。最后发email cancel order. 最后他们给了我10刀credit和一个月免费membership。我拿着10刀credit，用instacard在safeway买了一单，这单买的很满意。我觉得是costco的问题。

回复 1楼就要美美的的帖子

为啥不 自己去买？

我是根本刷不到delivery time. 放弃了

Costco same day送货太差了，总是少东西，还尽少贵的，我估计是快递员自己留下了。大家有这个情况吗？ 就要美美的 发表于 3/27/2020 9:08:00 PM

自己去买吧，那就不会太差了

Report an issue 了，但是没有下文，打客服电话要等两个小时
就要美美的 发表于 3/27/2020 9:42:46 PM

请问我report an issue 点进去就到了order completed, 没有地方可以报告啊，应该在哪里填写啊？谢谢。我也少了最贵的一件。

那些说自己经历好的同学。我告诉你们啊，我前几次的shopper都是华人，非常好的经历。 直到遇到了这个不靠谱的美国白女。所以当shopper也是需要脑子的

我下过两单，一单是按店里实际价格收的，多余的钱退回给我了， 另一单是按网上贵的价格收的 我的理解是costco same day delivery 按道理应该是按店里实际价格收，但是最后到底收了多少，是看帮你跑腿的那个送货员

我钱扣了，货一样没到！网上complain了，结果差不多一周了什么回复有没有。电话永远打不通。

搞得我好担心，周四下单的，说周一可以送货，要看着卸货吗？离得远点看？

特殊时期， 人家也是为了生活帮你冒着危险去买东西，有些货店里没有， 他们也没办法. 你居然说人家扣你东西. 楼主真是让人无语！

用了，体验还不错，少了两三个东西，都短信通知和refund 了。东西是贵一些， 基本上可以在两三天内找到time slots, 打算以后再用。其它的online grocery store 都找不到可以deliver的时间.

差不多得了。平时日子采购都是很及时的。这种日子，你少东西了联系客服肯定会退钱的。就别抱怨了。

我也少给好几样东西，还给我一个我没订的东西，打电话就退钱了。非常时期，太忙了难免出错。

周五下的订单，要周三才能到

我的也少，我申请退款了，不知会怎样。然后价格比店里贵好多，不过特殊时期，都忍了。

我下过两单，一单是按店里实际价格收的，多余的钱退回给我了，
另一单是按网上贵的价格收的

我的理解是costco same day delivery 按道理应该是按店里实际价格收，但是最后到底收了多少，是看帮你跑腿的那个送货员
boboifeifei 发表于 3/28/2020 9:08:41 AM

不是的。是应该按更贵的价钱收的。因为价钱包括了delivery的费用。

我也是，少东西，complain了一个星期也没人回。

我第一次买， 感觉非常好

楼主闹洞真大，还快递员自己留...至于吗？你们那里店里东西缺货，就这么简单

这时候了都别挑剔了。我们 local police的grocery 我都是double tip给他们的。

我也少了东西，但是到网上看，那些都列出来了，价钱也调整了呀。难道大家不是这样？

我都刷不到time，你很好了 ---发自Huaren官方Android app

我定了下周五送货，现在这帖子看的我好纠结

大家的食物怎么消毒?还是不消毒?

我的也是少送一样 送错一样

和shopper有很大关系，我上次那个shopper也不好

特殊时期， 人家也是为了生活帮你冒着危险去买东西，有些货店里没有， 他们也没办法. 你居然说人家扣你东西. 楼主真是让人无语！
truecolour 发表于 3/28/2020 9:45:19 AM

店里没货会显示没有，会直接退钱，我说的是送货员说有货，而且说给我送到了，实际没有送来

Shopper我还挺满意，一直短信联系update，只是costco货的质量不太稳定，有些大包装里面得水果烂了

快递员留下干什么？他们要买自己就能买呀，缺货的也没收你钱，非常时期店里也各种买不到，多体谅一下吧。
瓶子 发表于 3/27/2020 9:11:00 PM

LZ 是怀疑快递员私自自己留下货了。实话，也许有这可能性。不是还有快递员偷东西的吗。

我们用了两次感觉还可以啊，除了有几样东西店里没货，但是钱也退了。送的蔬菜水果也挺新鲜。

楼主闹洞真大，还快递员自己留...至于吗？你们那里店里东西缺货，就这么简单
流木 发表于 3/28/2020 10:52:10 AM

快递员说买到了送来了，实际没有送来，不是缺货，钱扣了

请问大家下单以后几天能收到啊？我们在costco下单了，今天第三天了还没动静。。。

差不多得了。平时日子采购都是很及时的。这种日子，你少东西了联系客服肯定会退钱的。就别抱怨了。
greenygreen 发表于 3/28/2020 9:56:50 AM

联系客服，永远打不通客服电话，网上要求退钱，永远没有反应。最后只好找信用卡公司了

我买了两次，第一次的shopper非常满意，每一个替换都跟我联系，还发图片给我看店里有的货，实时联系的。第二次我要的有一样东西没有，shopper直接没经过同意给我换了一个类似的贵的，但是那个我们是真心不喜欢吃的，我赶紧跟shopper发信，但是刚发完马上order就变成complete了...我还有个special order，shopper也完全不管...不过特殊时期这些都算是小事了～

这是看送货人RP的，群里有人说给她送货的人把箱子在她家门口放一下，系统显示delivered之后又抱着箱子走了，把东西全带走了。幸好她家有监控拍下了整个过程，否则都不知道咋回事啊！

我们也是，买了三次，两次少。 面粉限购只给了一包还是charge的三包的钱。

主要看shopper人品，我买了一次，全程短信交流，非常方便，东西也是对的。需要替换的东西也是要approved。最后她搬完还去后备箱仔细看了一遍，有没有少啥东西。

我也是，少东西，complain了一个星期也没人回。
littlewhite001 发表于 3/28/2020 10:37:33 AM

打电话当场退钱

不然你去送，店里没货，你自己补上，再主动给客人打个折？

还是不要随意揣测别人。也许是真的缺货呢。

还是不要随意揣测别人。也许是真的缺货呢。
Creekview 发表于 3/28/2020 1:37:29 PM

缺货会显示缺货，退钱。
送货员说有货并且送到了，实际没有。
送货员短信我的

不然你去送，店里没货，你自己补上，再主动给客人打个折？
tNatalie66 发表于 3/28/2020 1:17:01 PM

店里没货，会退钱。
实际是收了我的钱了，不给我货

打电话当场退钱
lilyal 发表于 3/28/2020 1:02:15 PM

电话根本打不通

我们买的还挺好的。我们还在门口给额外放了小费，快递员不收。