CITI 的人工客服是不是已经DOWN 了？

CITI BANK 的 ONLINE CHAT 等了两个小时， 电话也等了两个小时， 都没有等到人工客服。 请问有人最近成功联系到CITI BANK的人类客服吗？谢谢先！

我和亚马逊人工客服聊，也等了1个小时。

我最近没联系过，不过以前有主观印象他们家的人类客服是最难找的。

financial industry应该是不让歇的

回复 1楼夏天的马甲的帖子 可以网页登陆账号后，online chat.

航空公司更是打不进去。 这种时候也可以理解，没太紧急的还是先不要打了吧。

两个小时也是有点太久了。我刚刚打电话给US Bank，自动直接先说了疫情影响要等久一点，建议email, 如果等的话要超过半小时，实际我也是等了半小时就有人接听了。

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可以网页登陆账号后，online chat.
echodrawing 发表于 3/24/2020 2:29:25 PM

等了二个半小时， 刚等到了。 可是问题没解决。。。。。晕死。

我这两天给citi打了几次电话，每次至少等一两个小时。今早好不容易遇到了个人类服务员，没说两句，又把我转到另外一条 line，抗议都来不及。最后放弃了

航空公司更是打不进去。
这种时候也可以理解，没太紧急的还是先不要打了吧。
黑袖套 发表于 3/24/2020 2:30:12 PM

昨天打电话给UA， 等了最多5分钟。

昨天受到亚麻寄来的一个包裹， 我没订过，但是我的名字我的地址。 想打电话问下怎么回事， 然后看看怎么return， 查了半天才发现他家现在已经没有电话了， 只有Online chat， 然后給我Hold了一个小时还是没下文， 我就放弃了。

回复 8楼夏天的马甲的帖子 你可以试着不在8AM-5PM用 online chat，好像半夜的时候会比较快。 我有一次问题打电话客服三次都没有解决。。。。然后online chat搞定的。你就不断跟他说，你的困难，你的处境，你要求解决的问题，让他想办法解决，因为如果你不关屏幕，他不好关了你，不跟你chat的。所以你可以试试。

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你可以试着不在8AM-5PM用 online chat，好像半夜的时候会比较快。

我有一次问题打电话客服三次都没有解决。。。。然后online chat搞定的。你就不断跟他说，你的困难，你的处境，你要求解决的问题，让他想办法解决，因为如果你不关屏幕，他不好关了你，不跟你chat的。所以你可以试试。
echodrawing 发表于 3/24/2020 3:37:33 PM

谢谢！

有可能是客服外包印度 而印度现在lock down.很多员工都得回家，要把电脑啊啥的都slship回家 估计要花时间

我今天登入后ONLINE CHAT也是等了很久都没人，后来直接给认识银行人员打的电话解决了问题。 应该是现在很多人都选择不去银行而是online操作，所以系统负担太大造成的。

现在很多call center 不能到公司上班，很多都不能正常运作的。试试chat可能会时间短一些