【求助】韩国航空的机票被改，客服电话不通，如何维权退票

家里老人去年来美国玩，四月回去的机票是在韩国转机，结果碰到新冠最近在韩国也爆发，今天早晨被通知机票出发地/出发时间/到达时间/到达地点都被改了，留了个客服电话，完全无法接受被更改了之后的时间地点，于是想打电话cancel，但是打了一天都打不通，网上没有任何其他客服方式，file了complaint，也不知道会不会有人回，觉得特别郁闷。求问一下还能有什么方式维权，退掉机票