机票姓和名弄反了 被建议退票重新购买

受疫情影响，回国机票已被南航取消，现在准备改签，但由于网上订票时机票姓和名字弄反了，南航强烈建议我们先退票再买票。南航的观点是从国内出境时可以顺利办理值机海关也没有问题，但美国这边出境时，会因为姓和名与护照不一致而不让值机。想咨询大家，有没有碰到过类似情况，姓和名弄反而成功值机并且海关放行的？
再介绍下背景：我们是从国内出发头一天晚上才发现姓和名弄反了，这样错过了72小时可以修改信息的窗口期。当时客服很坚决的告诉我们无法值机，不过可以早点去机场碰运气，找值班经理说明情况。好在机场这种情况很常见，很顺利的办理了值机手续。

看运气吧 可能没有明文规定说可以 填这些信息时真的要当心啊

我上次给爸爸订票就把姓名搞反了，但是来去美国都没有遇到问题。

我上次是把生日月日写反了，下午出发 上午发现，打电话给改了

我遇到过，国航的票，在机场办票的时候找航空公司改过来就可以了。