需要办理国航退票的在网上可以办理

早上打800电话等了快半个小时才接通，因为我们原来的航班被国航改过，这种情况可以在线办理。不知道是不是适用所有情况。工作人员说现在办理退票的人很多，可能系统需要的时间长一点。不会收取手续费，我们是坐了一半的票，系统会计算退多少钱。

booking management --》check my booking 填写票号姓名之后，点manage booking--》online refund，退票原因选

Flight cancellation/delay/New Coronavirus(2019-nCoV) epidemic situation (Confirmation of flight cancellation/delay/New Coronavirus(2019-nCoV) will be based on the information from Air China's system and regulation. The request will be processed as "due to personal reasons" if the conditions on flight cancellation/delay/New Coronavirus(2019-nCoV) epidemic situation are not met.

我也网上退的 ， 已经八个工作日了还没消息

回复 2楼janeeyre的帖子 我也是网上退的，已经10个工作日了，当时退票网上说6个工作日会有邮件，现在没有收到邮件，也没有收到退款，去查询电子票的信息又是查不到票，disclaimer说是有可能cancel了，一头雾水。

往返坐了一半另一半也可以退了？

我也是25号网上申请退票，说6个工作日有结果，到现在没消息，网上也查不到票了。

我三月中的票 收到email说航班cancel了 礼拜天网上退票了收到邮件说等6个工作日告知处理结果 等吧 比起武汉民众来 我这都不算事