求教一下关于租车事后理赔

前几天出去玩，在budget租了一辆车，当时前台就告诉我趴车号，自己去取。还车时是上午工作时间，也没人检查。我当时还问了前台你们不需要检查一下吗？前台说不用了，这车没accident吧，我说没有。（我没啥租车经验，考了古以后才知道租车前后要照相。这里教训是以后租车一定要照相！！！）
就这样一切都挺顺利的。可是没想到过了一个周末，他们发消息给我了一张照片，车上有一大长条刮痕，问我什么时候，怎么发生的。我保证绝对不是我刮的。我思前想后，什么可能都想了一遍，除非我不在的时候，别的车刮的我这一种可能。苦于没有照相。。。
我就跟他们说这个不是我弄的，而且几天过去了，谁知道谁刮的。他们说那我们有录像，到时候发你email. 我顺便朝他要了我租车前的录像。
我租车时间是1/21傍晚到1/24早上8点，他们发过来的录像也不是我停的parking lot，好像是个洗车的地方。第一个录像是12/6号的！12/6号表示车是好的，第二个是1/24号上午11点的就有刮痕了。这里也有可能我拿车前就有刮痕了啊。

另外我是用温大妈信用卡付的款，好像可以包damage，但是我这情况也不确定我是不是qualify。但是确实不是我弄的就这么认了么？
求教网上见多识广的姐妹们，这种情况我怎么办。。。？谢谢谢谢

budget 很烂，幺蛾子特多

回复 2楼doser的帖子 我也是才知道。。。

挑车的时候尽量不要挑刮擦痕比较多的， 租车的时候一定要全方位拍照，包括车顶！ 任何刮痕和碰擦痕要当场指给他们看， 并要求他们在单子上写明签字。还车的时候同样也要拍照，同样全方位， 虽然麻烦但是有效。 我们也有一次租车去机场， 在Local租机场还，租的时候就发现有刮痕但他们说没事， 我还是坚持让他们在单子上写了xxx位置有大约多长或者多少面积的损伤， 也拍了照。我LG个子高发现车顶上面有很长两条刮痕， 租车那里的人嫌麻烦不肯在单子上写了，说谁管那个呀， 当时没别的车了我们要去机场赶飞机我就拍了照。后来去机场还车的时候果然说车顶有刮痕， 肯定是我们放大件行李挂的， 我就拿照片出来给他们看， 他们就没话了。

budget特别烂！ 前几天出去玩，在budget租了一辆车，当时前台就告诉我趴车号，自己去取。还车时是上午工作时间，也没人检查。我当时还问了前台你们不需要检查一下吗？前台说不用了，这车没accident吧，我说没有。（我没啥租车经验，考了古以后才知道租车前后要照相。这里教训是以后租车一定要照相！！！） 就这样一切都挺顺利的。可是没想到过了一个周末，他们发消息给我了一张照片，车上有一大长条刮痕，问我什么时候，怎么发生的。我保证绝对不是我刮的。我思前想后，什么可能都想了一遍，除非我不在的时候，别的车刮的我这一种可能。苦于没有照相。。。 我就跟他们说这个不是我弄的，而且几天过去了，谁知道谁刮的。他们说那我们有录像，到时候发你email. 我顺便朝他要了我租车前的录像。 我租车时间是1/21傍晚到1/24早上8点，他们发过来的录像也不是我停的parking lot，好像是个洗车的地方。第一个录像是12/6号的！12/6号表示车是好的，第二个是1/24号上午11点的就有刮痕了。这里也有可能我拿车前就有刮痕了啊。 另外我是用温大妈信用卡付的款，好像可以包damage，但是我这情况也不确定我是不是qualify。但是确实不是我弄的就这么认了么？ 求教网上见多识广的姐妹们，这种情况我怎么办。。。？谢谢谢谢