求助：Expedia & 川航拒绝退票

定了2月中旬回国的机票，不是飞武汉，现在想要退票，结果Expedia 和川航都拒绝退票。Expedia 的说法是川航的网站通知只有中文，他们没有任何英文文件确认情况。另外，除了飞武汉的可以退票，没有中国其他城市的通知。此外，乘客需要联系航空公司退款。川航的客服告知需要联系Expedia退款，他们可以向上级汇报情况，但春节期间，可能要等段时间才能有回复。感觉双方在推皮球，好难退票. . .

给CDC的link 。给信用卡公司电话，让他们交涉

我去年夏天在Priceline 订的川航机票，自己的原因取消了行程，起飞前几天才申请退票，还是全额退的。就是花费了一个半月时间才返款。

回复 2楼不娶何撩的帖子 谢谢！忘了信用卡，多谢提醒！我在CDC 的网站上没看到具体退票事宜，有没有具体要求？

回复 3楼Buttercake的帖子 请问退票时没有说penalty吗？Expedia 客服说是按正常退票支付penalty

完蛋，我也是在那上面定的东航的，回南京从成都回美，我是四月初的，不知道怎么办

这是中国民航局昨天出台的免费退票政策： 各运输航空公司： 　　为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，经研究决定，自2020年1月24日0时起，此前已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票，不得收取任何费用。 http://www.caac.gov.cn/XXGK/XXGK/TZTG/202001/t20200123_200574.html 这是链接，你可以把这个发给他们。我的机票都免费退了。

我去年夏天在Priceline 订的川航机票，自己的原因取消了行程，起飞前几天才申请退票，还是全额退的。就是花费了一个半月时间才返款。
Buttercake 发表于 1/24/2020 5:57:22 PM

请问如何做到全额退款的啊，一般这种好像都要扣些钱

请问如何做到全额退款的啊，一般这种好像都要扣些钱
annvivi0809 发表于 1/24/2020 6:25:34 PM

这个处理结果也是超出了我的预期，本来以为会有penalty,没想到竟然全额退款。
就是给priceline打了3个电话，第一个跟representative 讲要退票。后面2个是follow up.
全程都是priceline做的，我们没和川航打交道。

回复 2楼不娶何撩的帖子 多谢MM建议！今天联系了信用卡公司，他们会进一步交涉，退款应该没问题。