Update:Delta还没有waive 改票退票费,online chat 免了改票费

r
rednihs
楼主 (北美华人网)
三月下旬回上海的票。改票退票费要照收,客服建议再过一周再打进来问,这是她请示了以后的回答。

Online chat

我继续表达了有其他乘客成功退票。最后agent 给出下面的回复

My support desk states we are not allowing refunds on a nonrefundable ticket. We can allow flexibility and cancel the ticket waiving the change fee and you can apply the credit towards a new ticket. New travel must be completed by ticket expiration of *****。

Agent 并没有问我不是从delta 网站购买的问题,说是credit 可以在24 小时以内看到。refer to 原来的ticket number 或者是skymiles number。过一天再看看。
p
plmoer
刚刚联系了Delta,现在他们只Waiver 到武汉的或离开武汉的机票。别的城市暂时没有,不知道过些天是否会改
我们仨
你三月底的机票三月再改吧,说不定到时候控制住了呢还得再买机票,我暑假的机票等到五月再决定。
大衣被禁
谢谢通报。 我也打算退三月delta买的东航里程票。下周我打了电话再来通报。
y
ycheng5
昨天打了电话delta,改期四月底回上海的机票,waive了改签费,11月之前飞有效
s
standing7
我刚chat了Delta,退了用chase points买的3月回上海的机票。全额refund。收到了再来汇报有人私信我chat在哪里。截图如下,在网页最下面选contact us然后找到这个message us 就是online chat。感觉比电话效率高多了。
r
rednihs
我刚chat了Delta,退了用chase points买的3月回上海的机票。全额refund。收到了再来汇报
standing7 发表于 1/23/2020 12:54:40 PM


请问怎么chat 的,电话还是其他方式?我也是用chase points的。
s
shanghaimemory
我刚chat了Delta,退了用chase points买的3月回上海的机票。全额refund。收到了再来汇报
standing7 发表于 1/23/2020 12:54:40 PM

请问MM知道目前delta最长可以退到哪个月吗?
j
jack1972
Delta都能退了。海航还不能啊
s
standing7
回复 8楼shanghaimemory的帖子 还真不知道。。。感觉这政策肯定也是变来变去。多试试看
s
swang
报一个数据点,打电话给delta客服,客服说官方文件只给refund到武汉的机票,但是她帮我请示了manager之后,给我退成了credit,有效期一年(从买票日期开始算),waive退改签费,rebook只需要付差价,但是需要打电话给客服rebook,不能网上操作。
r
rednihs
回复 6楼standing7的帖子 正在msg 中,已经十分钟,不知道是不是人很多,online agent 十分钟没理我了 :( 继续等待
r
rednihs
回复 6楼standing7的帖子[/url]

正在msg 中,已经十分钟,不知道是不是人很多,online agent 十分钟没理我了 :(

继续等待
rednihs 发表于 1/23/2020 2:06:54 PM


非常不幸运,这个online agent 继续说有penalty, 555555555555
我就是我咩
三月二十一的票,昨天早上打电话接线的人都不知道这事,问了上级说他们还在讨论,现在给我document一下,日子近了情况不好再说
呀咕
delta还是很可以的,11年东京大地震之后,福岛核泄漏档口,我正好提早好久买了从东京转机来美国的机票。我给打delta打电话改机票,都做好付费改票的准备,agent主动说这个可以免手续费,帮我把票改了。
s
standing7
回复 13楼rednihs的帖子 换一个,换一天试试!祝好运啊。肯定能退成的。
r
rednihs
回复 16楼standing7的帖子 我继续表达了有其他乘客成功退票。最后agent 给出下面的回复 My support desk states we are not allowing refunds on a nonrefundable ticket. We can allow flexibility and cancel the ticket waiving the change fee and you can apply the credit towards a new ticket. New travel must be completed by ticket expiration of *****。 Agent 并没有问我不是从delta 网站购买的问题,说是credit 可以在24 小时以内看到。refer to 原来的ticket number 或者是skymiles number。过一天再看看。
J
June6666
也是3月底的票东航,在expedia买的,还没去改期,下个月看看情势吧。
y
ycheng5
全额refund是退到chase points吗?
我刚chat了Delta,退了用chase points买的3月回上海的机票。全额refund。收到了再来汇报有人私信我chat在哪里。截图如下,在网页最下面选contact us然后找到这个message us 就是online chat。感觉比电话效率高多了。 standing7 发表于 1/23/2020 12:54:00 PM
s
standing7
不知道我那个人怎么做到的 我现在收到chase的邮件告诉我delta取消了我的航班。 收到refund我再来汇报
O
Overstock
换成了credit,谢谢,总比收退票费强
r
rednihs
回复 16楼standing7的帖子[/url]

我继续表达了有其他乘客成功退票。最后agent 给出下面的回复

My support desk states we are not allowing refunds on a nonrefundable ticket. We can allow flexibility and cancel the ticket waiving the change fee and you can apply the credit towards a new ticket. New travel must be completed by ticket expiration of *****。

Agent 并没有问我不是从delta 网站购买的问题,说是credit 可以在24 小时以内看到。refer to 原来的ticket number 或者是skymiles number。过一天再看看。
rednihs 发表于 1/23/2020 2:28:46 PM


收到chase 的email, delta 已经cancel 我的票。应该24小时以内看到某种形式的refund。每天继续update。

目前看,都至少能退credit。年底估计又来一波回国高峰。
j
jiaying52
非常感谢分享 我刚才问了一个客服 说不行 只能waive 武汉的
r
rednihs
非常感谢分享 我刚才问了一个客服 说不行 只能waive 武汉的
jiaying52 发表于 1/23/2020 3:11:35 PM


我早上也是不行,换方式,继续
丫梨儿
我是通过代理买的票,是不是要找代理退呀,还是直接找Delta?
r
rednihs
我是通过代理买的票,是不是要找代理退呀,还是直接找Delta?
丫梨儿 发表于 1/23/2020 3:16:09 PM


先找delta
y
yancychian
我刚电话ANA的,说是直接找订票的agent, 他们不管
c
chelseaxi
也是3月底的票东航,在expedia买的,还没去改期,下个月看看情势吧。
June6666 发表于 1/23/2020 2:42:43 PM

我和你的情况一样一样的,我买的四月初的,再等等看吧,闹心😠
J
Just4vennting
也是3月底的票东航,在expedia买的,还没去改期,下个月看看情势吧。
June6666 发表于 1/23/2020 2:42:43 PM

刚打电话问了amex travel东航的免改票费到3月29号,我们的是4月中的不cover.