刚刚申请机票退款被拒

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viviqx
楼主 (北美华人网)
中国南方航空,从expedia订的回上海的票,打电话咨询退机票,expedia不给全额退,让找出票的航空公司退,出票航空中国南方说不经过武汉的机票都不给退,然后说规定就是这样,有问题请投诉。 有经验的姐妹了解吗?
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BZH
中国南方航空,从expedia订的回上海的票,打电话咨询退机票,expedia不给全额退,让找出票的航空公司退,出票航空中国南方说不经过武汉的机票都不给退,然后说规定就是这样,有问题请投诉。 有经验的姐妹了解吗?
viviqx 发表于 1/21/2020 11:50:48 PM

等等看吧,反正最坏都是扣钱。
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viviqx

等等看吧,反正最坏都是扣钱。
BZH 发表于 1/21/2020 11:52:18 PM

打了expedia说只退一半
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chore
美国信用卡买的吗?dispute试试?
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viviqx
美国信用卡买的吗?dispute试试?
chore 发表于 1/21/2020 11:54:15 PM

是信用卡买的,对啊,可以试试,多谢。
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tiffany2013

美国信用卡买的吗?dispute试试?

chore 发表于 1/21/2020 11:54:15 PM


什么dispute的理由?
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riveroam
下次还是尽量飞美国的大航空公司吧
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viviqx
下次还是尽量飞美国的大航空公司吧
riveroam 发表于 1/21/2020 11:59:54 PM

是的,吸取教训。
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lise
上海不是疫区。不能因为武汉,整个中国的航班都可以退票呀。我不觉得美国大公司就会同意全价退票。😳
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zhumm
航空公司占理啊,又不是飞武汉的,哪能全国都退票
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qdbw
我觉得即使不退款也应该让你退票一年之内在任何航线上使用。这个病毒来势凶猛当然最好不回去了
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vian729


什么dispute的理由?

tiffany2013 发表于 1/21/2020 11:56:26 PM

说中国现在有传染性肺炎?我以前是因为我妈突然生病住院,我给visa打电话出示我妈住院的证明,visa把我一家人的机票都退了,我没有走航空公司,我也买了三月回中国的机票(带娃春假期间),如果疫情还是很严重,我打算给visa 打电话试试,能退最好,实在不行就不要了,命比较重要,不想冒险。
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ninian
为啥楼上有两个mm觉得美国公司不一定退票,就要踩人家?
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viviqx
我觉得即使不退款也应该让你退票一年之内在任何航线上使用。这个病毒来势凶猛当然最好不回去了
qdbw 发表于 1/22/2020 12:11:22 AM

是,这也是个方法,南方啥都没说,只说不经过武汉不退,有疑问就投诉,要退钱找expedia。
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viviqx

说中国现在有传染性肺炎?我以前是因为我妈突然生病住院,我给visa打电话出示我妈住院的证明,visa把我一家人的机票都退了,我没有走航空公司,我也买了三月回中国的机票(带娃春假期间),如果疫情还是很严重,我打算给visa 打电话试试,能退最好,实在不行就不要了,命比较重要,不想冒险。

vian729 发表于 1/22/2020 12:15:35 AM


我2月中回,哎。命要紧,但是不能因为这种突发事件让消费者承担差价,我情愿退回来的钱买口罩捐回国内。
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cheekymaomao
我2月9号机票回北京,卖房,协议都签好了,就等我回去办手续,联系中介了,中介找了律师,说这个情况延期不算违约
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raintear
三月初我老公定了回国的机票,到时候只能看情况了。 我们全家还定了6月回国的机票,不知到时候疫情能不能控制住
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viviqx
我2月9号机票回北京,卖房,协议都签好了,就等我回去办手续,联系中介了,中介找了律师,说这个情况延期不算违约
cheekymaomao 发表于 1/22/2020 12:26:55 AM

特殊情况特殊处理。
猪名野


我2月中回,哎。命要紧,但是不能因为这种突发事件让消费者承担差价,我情愿退回来的钱买口罩捐回国内。

viviqx 发表于 1/22/2020 12:21:38 AM

我也是买了二月下旬的机票,希望尽快没事啊。
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vian729


我2月中回,哎。命要紧,但是不能因为这种突发事件让消费者承担差价,我情愿退回来的钱买口罩捐回国内。

viviqx 发表于 1/22/2020 12:21:38 AM

我上个月流感最后转成了肺炎,生病过程太痛苦了,人的抵抗能力下降的非常快,我长这么大没有这么病过,头一次明白为什么每年冬季都有人因为流感死亡。。。我这还是普通肺炎,那种急性传染的都不敢想后果有多可怕,为了那点钱不值得去尝试。
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viviqx

我上个月流感最后转成了肺炎,生病过程太痛苦了,人的抵抗能力下降的非常快,我长这么大没有这么病过,头一次明白为什么每年冬季都有人因为流感死亡。。。我这还是普通肺炎,那种急性传染的都不敢想后果有多可怕,为了那点钱不值得去尝试。

vian729 发表于 1/22/2020 12:51:45 AM

姐妹保重身体!我国内朋友觉得是小事非让我回去,可我不想冒这个险,如果侥幸没中招,回来也可能要被隔离,得不偿失,我情愿做最坏打算。
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viviqx
三月初我老公定了回国的机票,到时候只能看情况了。 我们全家还定了6月回国的机票,不知到时候疫情能不能控制住
raintear 发表于 1/22/2020 12:30:36 AM

真的要看情况,希望到时能得到控制。
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viviqx

我也是买了二月下旬的机票,希望尽快没事啊。
猪名野 发表于 1/22/2020 12:33:30 AM

希望吧
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qigege1212
不用回国,这里写委托协议公证就可以,我一套就这么卖的。
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chinaren000
上海不是疫区。不能因为武汉,整个中国的航班都可以退票呀。我不觉得美国大公司就会同意全价退票。😳
lise 发表于 1/22/2020 12:07:05 AM

+1
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fitzroy
expefia让退,就是100刀费用
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nv_nv
下次还是尽量飞美国的大航空公司吧
riveroam 发表于 1/21/2020 11:59:54 PM


美国的航空公司会给退票??楼主本来就是无理要求。你自己有顾忌,就自己承担这个损失好了,不能让别人背锅呀。
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fitzroy
下次还是尽量飞美国的大航空公司吧
riveroam 发表于 1/21/2020 11:59:54 PM

美国航空公司也一样。你现在打电话去客服询问一下,相同答案,btw expedia就是美国公司。
心跳的希望
一般来说,哪里买的票,哪里负责退票., 所以南航这点没说错。 这就是为什么我一般尽量在航空公司直接买票,少一个中间人,能少很多麻烦呢。 目前也没到需要全国退票的程度吧。
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tongtongbai
回复 21楼viviqx的帖子 你这交的是什么朋友啊?!可以考虑友断了
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puma4843
等世界卫生组织发中国旅行警告吧。
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hellokitty1978
+1 我也不觉得美国大公司会让退票。不可能因为中国一个省的疫情,其他人都不要正常生活了。美国这边基本没啥动静。中国国内也就武汉闹的厉害点,其他退订都要自己承担损失。 不过跟生命比起来,这点经济损失算什么,就别计较了吧。
上海不是疫区。不能因为武汉,整个中国的航班都可以退票呀。我不觉得美国大公司就会同意全价退票。😳 lise 发表于 1/22/2020 12:07:00 AM
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Huarensummer19
因为美国航空公司是活雷锋?
为啥楼上有两个mm觉得美国公司不一定退票,就要踩人家?
ninian 发表于 1/22/2020 12:15:38 AM
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Candyapple
昨天刚刚退了United 旧金山到北京, full refund
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sshh2014
请问这个full refund 退的是钱还是travel certificate? 几月份的票?多谢
昨天刚刚退了United 旧金山到北京, full refund Candyapple 发表于 1/22/2020 10:29:00 AM
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lemonxing
昨天刚刚退了United 旧金山到北京, full refund


你买的是什么时候的票啊?
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Theash
损失就损失了,命还是重要些。我已经改成open了(当时都没想着退票,改下就好了)

你试试不退,问能不能改open 或者credit这样的,
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aboriginal
回复 1楼viviqx的帖子 订的国航今晚的,300手续费。已决定退票
如梦飞花
我家人在国内退机票都是正常退,不给退全款。认了吧
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wudiyuyu
我买了三月份飞上海的达美,客服一开始也说不退,后来请示了上级,很快就退了,全额。我用的是mileage买的。
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walterwhite
三月初我老公定了回国的机票,到时候只能看情况了。 我们全家还定了6月回国的机票,不知到时候疫情能不能控制住

到时候天热说不定像SARS一样就没了~
我们估计四月份要回去....
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tiffany2013
不给免费退就花300刀买个peace of mind吧。
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RedCrayon
AA不给退,刚问过。2月份的票。
我爱豆腐脑
回复 1楼viviqx的帖子

订的国航今晚的,300手续费。已决定退票
aboriginal 发表于 1/22/2020 10:57:34 AM


花点钱也别回去。
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y222zhang
UA 3 月回上海
早上打电话,说要收cancellation fee。后来online chat,给免了。
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cherryland
武汉一家人定了春节去三亚的旅馆,因众所周知的原因决定取消行程。打电话去旅馆时客服不肯退款。武汉人说那就算了,行程照旧吧,我们去的时间麻烦通报你们卫生局。过一会儿经理打电话过来,同意退款。武汉人说不用退了,我们还是去。经理说,我们双倍退款。卫生局说了,你们要来的话旅馆就不用再开业了。 说个段子, MM参考一下。 :D
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blackback
我昨天不到24小时退票全额,收了一咪咪手续费,可以忽略不计, ANA的票, 不是去武汉的也不经过武汉
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xianqian1217
lz, which number you called? I tried the 86-400 number and 212 number, waiting forever.
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showmm
找credit cardinsurance
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ziranjuan
我家的也取消了,全额退是不可能的,只是一年之内交$350改签而已。知足吧lz
大月亮
我买的国航, 飞北京, 交了罚款, 留的 Credit, 下次用
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tine
united, 飞北京, 刚才打电话退票,请示了一下给了full credit,一年内用掉。
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qznds805
现在武汉的已经给全退了 如果不是马上回国可以再等等吧 如果失态发展严重 别的城市也许也可以全退的。我全家4月初回上海的票 我打算再等下看看
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TC


是的,吸取教训。

viviqx 发表于 1/22/2020 12:02:35 AM


expedia不是美国公司?它卖票、收钱,难道退票不应它退钱?至于南航退多少给它,是他们之间的事。
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shouldings
南航的95539打了一整天就是一直没人接。大家都是怎么联系南航的?

是,这也是个方法,南方啥都没说,只说不经过武汉不退,有疑问就投诉,要退钱找expedia。
viviqx 发表于 1/22/2020 12:20:06 AM
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xmaolmao
也想问一下大家是怎么联系南航的
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piggymm
Expedia作为第三方代理,就是这么拽着赚钱的。有一次我们航空公司把航班取消了导致我们飞不到目的地,我们只好把 Expedia上定的酒店退了,结果Expedia就是不肯全退,只肯退一部分
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iweyr

我上个月流感最后转成了肺炎,生病过程太痛苦了,人的抵抗能力下降的非常快,我长这么大没有这么病过,头一次明白为什么每年冬季都有人因为流感死亡。。。我这还是普通肺炎,那种急性传染的都不敢想后果有多可怕,为了那点钱不值得去尝试。

vian729 发表于 1/22/2020 12:51:45 AM


抱抱美眉,不经历过的真心不知道有多痛苦,所幸你康复了

我觉得不全额退款是合理的,毕竟航空公司也是受害者,一半一半合理
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purplemind
2月的票,刚才也给退了。
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xmizi
我家的也取消了,全额退是不可能的,只是一年之内交$350改签而已。知足吧lz
ziranjuan 发表于 1/22/2020 1:41:04 PM


一共$350还是一张$350?
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baoermm
united, 飞北京, 刚才打电话退票,请示了一下给了full credit,一年内用掉。

tine 发表于 1/22/2020 1:50:18 PM


改票费收了么? 收了就是正常程序。 一直都这样, 除非economy basic 的票
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ceci09
我买的国航, 飞北京, 交了罚款, 留的 Credit, 下次用
大月亮 发表于 1/22/2020 1:47:30 PM

请问mm交的是多少钱?我妈也是买的国航经过北京转机回去,我想给取消了
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Huahuapig
你这是什么理由,难道全世界飞机要停飞啊。
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huaren20182018
刚刚打电话,退票,给退全款。心情更沉重了,可见疫情多严重了,武汉政府真该死!
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Melusine
我退了下个月美国飞上海的,UA全款退,免了退订费,非常爽气没有二话,供参考。
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jennyc
中国南方航空的,打了一天电话都没有打通。大家打的是什么电话号码?
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syzheng
3月初的有人退过了吗?
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heyhi
回复 66楼jennyc的帖子 你可以打011862095539找非中文客服 很快接通 但非南航官网出票的话退票要找代理商,很复杂 我的是expedia 刚开始expedia中文客服level太低不知道如何处理, 我已经放弃了,结果他让他supervisor回了好几个电话只好接听了 on hold 3个小时 Expedia的supervisor不懂中文公告,南航网站又没英文公告,要打电话给南航确认机票符合武汉机票处理特例可以退,无奈南航的电话被打爆了,等了一小时才接通,然后南航指示expedia如何提交退票表格,花了两小时,3个工作日内回复确认了expedia才能退票退款 https://global.csair.com/US/CN/GYNH/NEWC?NEWS_CATEGORY=596&SELECTED_NEWS_ID=20200122
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jillzee
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viviqx
011864006695539,我按1中文服务等了1个多小时,它们有其它语言服务,我先生灵机一动按其它语言服务很快就接通,然后我就问会不会说中文,接下来就是情况了。