以武汉为hub 的南航：南航工作人员对南都记者表示，“目前受武汉病毒影响退票的旅客，仅限于武汉始发且现场办理值机时的‘发热’旅客，由武汉天河机场卫生所开具的误机证明，方可递交非自愿退票申请。其他客票均只能按照自愿退票操作。香港国泰航空：国泰航空将为武汉出港所有旅客提供免费退改签机票。机票预定日期需在1月21日前，机票出发日期需在2月15日前。这是此次疫情中首个为旅客无差异提供退改签的航空公司。这就是内地与香港航空公司的差别，南航，你的退票费赚得安心吗？ trdxyc 发表于 1/21/2020 12:10:53 PM
南航官方网站和微信号都没有任何可以免费退改的声明， 难道只是对团体客比如旅行社开的后门，个人旅客如何免费退？ trdxyc 发表于 1/21/2020 12:51:21 PM
你这样洗地就不太客观了
我们是旅行社
国航最先发的退票通知
现在南航也跟上了 不需要发热证明
反而是国泰还没来官方通知
另外 香港占领机场的时候 国泰始终不给免退的申请
我们是帮着客人花钱改的票
批发商只是得到的消息比较早
相信官网很快能有公示
另外您能否提供一下国泰免费退票的官方公告
方便我们和航空公司核实给客人退票
直接订票旅客也可以打电话 都是一样的退改政策
但国内的航空公司官网就是很差劲因为人工多 所以他们并不重视网络
做得不好 更新也慢 信息不同步