往国内汇款的问题

坐标浙江绍兴，我往自己国内的建设银行汇了2千块美元，但是一直没有到账。打电话问说是要本人到场验证之类的才可以入账，请教有类似经验的吗？我在美国，短时间也不可能回去啊。

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只能讓國内建行退回來，會扣手續費

啊 为什么会这样啊