客服号码是212-203-0060, extension 3 是 customer care. 我之前打通了, 客服很礼貌也很快把单cancel了, 说钱会在5-10个business days返还, 我也收到了confirmation email. 但是现在钱还没有回到账户, 准备明天再打去问问. MM可以打打试试看. 我是11月26下单, 11月29账户被charge, 12月6号打的客服. SSKitty 发表于 1/6/2020 12:12:48 AM
最好不要在这种小网站买（我知道是官网），网站做的不好，客服也不给力，卡还容易盗。省的那一点点钱，还不够浪费的时间精力的。 aliceflorrick 发表于 1/6/2020 4:50:54 PM
natasha denona 的日落盘，日出盘，lila盘都太火了啊，买的人多了，就不觉得是个小网站了，之前一直sephora买，哪想到在官网会翻车 terra 发表于 1/6/2020 8:11:01 PM
好吧，谁叫咱手贱刷新页面了呢，转头给客服发了一封信，要refund，结果石沉大海。
行吧，黑五比较忙，咱理解。
等了一个月，查信用卡账单的时候发现欸这笔居然还没refund，再次联系客服，话说他家连个客服电话都没有，就一个邮箱地址。
信发出去，还是没回音。看网上说要到instgram 去留言才会回复，行吧我去ins 留了言，收到客服私信，说马上给我refund。
然后就没有然后了，等了一个星期没回音，再发一封信，客服秒回，说对不起啊马上给我refund
然后又没有然后了！我又等了两个星期！
信用卡dispute， 银行要我出证据，我有啥证据，我毛都没有，就一个instagram 的私信。等到现在我已经出离愤怒了，想去打电话骚扰都没地方，他家就给了一个邮箱地址。
有人知道咋办吗，去bbb投诉好使吗？等到现在已经不是钱的问题了，是一种被愚弄和忽视之后的愤怒
问题就在于钱不回账户，答应你好好的，然后就没有然后了
他们回复我两次，都是说好好好立刻给我refund，然后就一两个星期都没动静了，再发信过去，要不是不回复，要不就是重复以上流程，再来一遍。我耐心已经没有了，现在满怀杀意，只想去instram 骂他家
natasha denona 的日落盘，日出盘，lila盘都太火了啊，买的人多了，就不觉得是个小网站了，之前一直sephora买，哪想到在官网会翻车
鉴于她家这么烂的客服，如果就是喜欢她家几个盘子可以买alter ego的山寨盘，物超所值 便宜又好用。 现在只出了几个盘子，以后应该会继续出。