餐饮界人士告诉你绝大多数中餐馆的服务只值10%的小费。对照这个标准看什么情况给20%小费。

文学城观光团
楼主 (北美华人网)
绝大多数中餐馆的服务只值10%的小费。小费给多少应该取决于服务质量,大家都是明白人,服务怎么样看在眼里。以前我都是一律给15%,现在大致按照如下标准:

顶级服务~20%, e.g. 一般Fine dining;比如有时候点wine不知道点啥,服务员直接把不同的wine拿过来给我尝,确保我满意。

中等服务~15%,e.g. 一般普通的西餐厅;主动提供所有服务,基本上不需要我去主动找服务员。

Light and mininum service~10%, e.g. 绝大多数中餐馆以及亚洲餐馆. 基本就是主动给你点菜上菜和完了之后收拾桌子,其它服务基本都需要你主动举手去找他们,包括结账。少数服务好的中餐馆,我会给15%-20%,服务好不好其实对比还蛮明显的。
c
cathytree
原来都是快报抄华人,现在倒过来了?
文学城观光团
回复 1楼文学城观光团的帖子

前几天和男票去一家我常去的中餐,除了上菜完全没有其他服务,我隔壁的一桌老外服务员殷勤的不得了。。我想说。。常客也是需要服务的好吗??吃完等半天没有账单只能自己去前台结账,隔壁桌都有餐后甜点就我们没有,最奇葩的是结账还算错,生生多收我6刀,如果我没有自己再算一遍他们就白赚了这6刀。小费留了15%算上多收的6刀不止15%了。。
回复 3楼文学城观光团的帖子

说实话,中餐厅即便是眉州东坡这种级别的店,服务也赶不上outback,chilis这种美式平价连锁。不知道论坛里很多中餐馆从业者为什么理直气壮,觉得自己拿20%都是受了委屈的
回复 4楼为的帖子

其实,我觉得我们同胞有个共同的问题,崇洋媚外,这里不想以偏概全,只以我自己住的地方,和我周围的中餐馆来说话,每次去中餐馆,服务员都对我们自己的同胞爱答不理,对外国人,各种殷勤,我不知道为什么,我们都是异国他乡,碰到同胞不是应该更加热情吗?往远了说我们都是中国人,同胞,往近了说我们那都是一家人,应该互相帮助才对。没想道我们自己的同胞居然看不起自己人,我很多次主动帮服务员做一些原本她该做的事,结果还是一样,对我们爱答不理,真的特别不好受
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huaren20182018
lz有机会了解了解中餐馆吃福利的技巧吧……小费真的是毛毛雨
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niniki
为什么就对同胞这么苛刻呢,我一点不觉得西餐厅就一定比中餐厅服务好。
小郭襄
中餐馆也是看服务啊。不怎么样就10%。好久多。某次一个中餐馆爆满,上菜特别慢。可老板每桌给送一个凉菜,小碟夫妻肺片或者红糖糍粑。服务一般,送水都很慢。还是给了15%。
苹果妞
为什么就对同胞这么苛刻呢,我一点不觉得西餐厅就一定比中餐厅服务好。
niniki 发表于 1/2/2020 2:11:33 AM

不会吧。我对同胞不苛刻,但大部分西餐厅的服务比中餐馆好的不是一点半点,是好很多。
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nobody2
人家中餐馆是为了让你有回家的感觉。Authentic


不会吧。我对同胞不苛刻,但大部分西餐厅的服务比中餐馆好的不是一点半点,是好很多。

苹果妞 发表于 1/2/2020 3:35:00 am
m
meirenli
我有两家餐馆不去
史巴拉咕
人家中餐馆是为了让你有回家的感觉。Authentic

nobody2 发表于 1/2/2020 4:25:18 AM

现在国内大城市餐饮的服务非常棒了,竞争激烈
s
sillynut
中餐馆也是见人下菜碟,服务不好还要求小费要多收
x
xxhz0909
我觉得如果服务马马虎虎过得去,不过是多给个三五块钱。大家都不容易。省这几块我也发不了财。所以中午一般18%,晚上20%+

现在国内大城市餐饮的服务非常棒了,竞争激烈

史巴拉咕 发表于 1/2/2020 7:24:09 AM
V
VMC
lz有机会了解了解中餐馆吃福利的技巧吧……小费真的是毛毛雨
huaren20182018 发表于 1/2/2020 1:49:41 AM

中餐馆吃福利,具体到客人头上,客人只会损失$x/N,这里x是中餐馆额外吃的福利,N是所有(交税的)人数。

小费,那是百分之百客人自己出,而不和其他纳税人分的。

您觉得哪个更多点?
h
holyfook
国人只吸取了小费的型式,却忽略了小费的精髓~鼓励优质的服务态度。

按劳付酬,劣质低付,完全在理,不必歉疚。
l
lesity
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前几天和男票去一家我常去的中餐,除了上菜完全没有其他服务,我隔壁的一桌老外服务员殷勤的不得了。。我想说。。常客也是需要服务的好吗??吃完等半天没有账单只能自己去前台结账,隔壁桌都有餐后甜点就我们没有,最奇葩的是结账还算错,生生多收我6刀,如果我没有自己再算一遍他们就白赚了这6刀。小费留了15%算上多收的6刀不止15%了。。

文学城观光团 发表于 1/2/2020 1:42:55 AM


很多服务员,特别是一直在唐人街做的,都觉得老外给小费大方,老中都按一般水平给。所以服务也有所偏向了。当然现在华人给消费也大方了很多,不过他们这种观念根深蒂固。
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chengcheng
现在餐馆里小费的选项,已经没有15%了,都是最低18%了。
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lesity
中餐馆也是看服务啊。不怎么样就10%。好久多。某次一个中餐馆爆满,上菜特别慢。可老板每桌给送一个凉菜,小碟夫妻肺片或者红糖糍粑。服务一般,送水都很慢。还是给了15%。
小郭襄 发表于 1/2/2020 2:13:04 AM


东岸大城市12-15%一般是午餐标准小费吧,晚餐是18%。中规中矩的服务好像一般都这个水平。如果服务好点的午餐给18-20%,晚餐给20-25%或者更高都行。
l
lesity
现在餐馆里小费的选项,已经没有15%了,都是最低18%了。
chengcheng 发表于 1/2/2020 12:41:34 PM

没人硬性收18%,人家只是给你个hint而已。不给也不能怎么着。
c
cydblu
原来大家都给这么多的小费啊……我不管中餐厅还是西餐厅,都是10%往上凑整数给小费。。。
p
pop
中餐馆肯定有服务很好的,不逊于中高档西餐厅水准,但是比较少,
大部分的中餐馆,或者是大部分华人常去的中餐馆,服务都不咋样。
我在美国加拿大不少城市也去了不少中餐馆,对服务留下非常好印象的,也不过四五家。
p
pop
原来大家都给这么多的小费啊……我不管中餐厅还是西餐厅,都是10%往上凑整数给小费。。。
cydblu 发表于 1/2/2020 12:46:43 PM


你给太少啦。
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nevergetlost
午餐15%,晚餐20%,没得选择
z
znes
中餐馆的问题是很多老板非常cheap,明知道有些时候很忙,为了不多一个人给底薪,只让少量的waitress干活,干活的人累的半死,吃饭的人也没有得到应有的服务,谁都不高兴,小费还给的差。这种情况老板其实心知肚明,但是就为了就为了自己省个10刀20刀。另外去吃中餐的,cheap的吃客比例也更大,因为中餐相对便宜,穷人更爱去,小费给的也不行
西
西风凉
我现在都尽量打包自取,除非有时候在外面不想回家,就去中餐馆里面坐下来吃。吃过的中餐馆,如果它不忙的时候,比如周中晚上,服务还是有些的,但是到了周末,那些稍微好吃一点的餐馆,服务就不提了,等杯水可能都要十分钟,结果往往吃的不开心。有时候在外面吃,也去那种类似pei wei一样的自己倒饮料自己服务自己的餐馆。fine dining偶尔也会去,但是中餐馆服务特别好的,很少见,我是说那种偏传统的中餐馆,不是pf chang那种。
g
gem

现在国内大城市餐饮的服务非常棒了,竞争激烈

史巴拉咕 发表于 1/2/2020 7:24:09 AM

这些年国内有点名气的餐馆来美国开的分店也是服务不错。比如说海底捞,眉州东坡这些。服务不好的反而是台湾馆,粤菜馆
馒头的老婆
觉得大部分中餐馆的服务只值0%的小费。最恶心的是那种嫌小费不够,还追出去找客人要,不觉得丢人吗?客人给小费gei很多那种,怎么不嫌多,追出去退给人家呢?
火肌妹
我们隔壁town有个汤包店就是典型的对说中文的态度很差,说英文的(包括abc)态度很殷勤。味道也就那样果断不去了。

没人硬性收18%,人家只是给你个hint而已。不给也不能怎么着。

lesity 发表于 1/2/2020 12:45:38 PM
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dreamwalk
来美国第一年,我英语不好所以修了ESL,老师是白人。他读的IVY,毕业后在餐馆里打过工。他说餐馆工资很低,waiter和waitress真的是指望着小费生活的,他们真的希望顾客高兴多给点消费。15%是最低期望,20%是比较好的服务,25%是很好的服务。10%的小费会让他非常不高兴。

我从此很少给20%以下的。
d
daoran
以后就应该机器人当服务员
小青龙
人家中餐馆是为了让你有回家的感觉。Authentic

nobody2 发表于 1/2/2020 4:25:18 AM

哈哈哈,倒是。不过根据我之前几次回国感觉,国内的服务好的多,虽说很模式化,但人家起码有服务意识。这边的中国饭店我常去的几家服务都还不错,新尝试的自动降低期望值
通商宽衣001
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说实话,中餐厅即便是眉州东坡这种级别的店,服务也赶不上outback,chilis这种美式平价连锁。不知道论坛里很多中餐馆从业者为什么理直气壮,觉得自己拿20%都是受了委屈的

为 发表于 1/2/2020 1:43:43 AM

要不然呢?他们难道敢抱怨老板?
g
guess
现在餐馆都打出建议tip,有点虚高
b
blackfriday9
现在餐馆都打出建议tip,有点虚高
guess 发表于 1/2/2020 4:47:42 PM


这种打出建议tip的都是按税后算的,很不爽,凭什么税也要给小费。我都是自己算好了给。
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iweyr
中餐馆也是看服务啊。不怎么样就10%。好久多。某次一个中餐馆爆满,上菜特别慢。可老板每桌给送一个凉菜,小碟夫妻肺片或者红糖糍粑。服务一般,送水都很慢。还是给了15%。
小郭襄 发表于 1/2/2020 2:13:04 AM


原来如此,我都是给了15%以为是最低的了。现在我要纠正过来
D
Dingdian
回复 32楼dreamwalk的帖子

不久这种低工资状况会改变,小费也不再是强制性的。
i
iweyr


很多服务员,特别是一直在唐人街做的,都觉得老外给小费大方,老中都按一般水平给。所以服务也有所偏向了。当然现在华人给消费也大方了很多,不过他们这种观念根深蒂固。

lesity 发表于 1/2/2020 12:41:25 PM


这分析很有逻辑,必须要顶一下
f
franzia
中餐馆的服务就是上个菜,倒个水(从来不主动refill), 从来不check on you, 不愿意客制化,要求多一点就臭脸。这种服务,就因为是中国人,就要给20% 凭什么?老美餐馆,人家就来问几次简单的hows everything,就会让人觉得服务好些。
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rebeccaC
服务生估计也是知道国人对服务的要求高,拼命努力也就15%,一般美国人,稍稍上心一点就20%了。
f
franzia
说工资低的,那么问题来了,明明知道自己工资低,为什么不努力通过提升服务水准来挣到更多的小费,而是一边提供着bare minimum 的服务一边却指望高小费?
a
aoiqa
如果经常去的中餐馆,还是给税后20%,否则给你饭菜里加点料你都不知道。我认识一打餐馆工的,这么说的。
M
MiniCorset
人家中餐馆是为了让你有回家的感觉。Authentic

nobody2 发表于 1/2/2020 4:25:18 AM

你肯定没有回国去过海底捞
啥玩意
然后海底捞还不收小费


你肯定没有回国去过海底捞

MiniCorset 发表于 1/2/2020 5:34:19 PM [url=https://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2488418&postid=82286964#82286964][/url]


☆ 发自 iPhone 华人一网 1.14.05
西
西风凉
服务生估计也是知道国人对服务的要求高,拼命努力也就15%,一般美国人,稍稍上心一点就20%了。
rebeccaC 发表于 1/2/2020 5:07:19 PM


说实话,去一般的中餐馆吃饭,不喝酒啥的,能有什么服务?不就是点饮料上菜加水结账吗?难道这些服务都是额外的?我觉得中餐馆最大的问题不在于服务员,而是在于老板,有的老板一个餐馆就雇一两个服务员,人不多的时候还能应付,一旦到了周末饭点,那一两个服务员简直忙死了,从而导致服务的下降。看过太多这样的例子了。
不小心给忘了a
回复 4楼为的帖子[/url]

其实,我觉得我们同胞有个共同的问题,崇洋媚外,这里不想以偏概全,只以我自己住的地方,和我周围的中餐馆来说话,每次去中餐馆,服务员都对我们自己的同胞爱答不理,对外国人,各种殷勤,我不知道为什么,我们都是异国他乡,碰到同胞不是应该更加热情吗?往远了说我们都是中国人,同胞,往近了说我们那都是一家人,应该互相帮助才对。没想道我们自己的同胞居然看不起自己人,我很多次主动帮服务员做一些原本她该做的事,结果还是一样,对我们爱答不理,真的特别不好受

为 发表于 1/2/2020 1:46:08 AM


也许他们觉得做再多同胞也不会像有些“外国人”那样给小费
A
AzureOcean
中餐馆的服务就是上个菜,倒个水(从来不主动refill), 从来不check on you, 不愿意客制化,要求多一点就臭脸。这种服务,就因为是中国人,就要给20% 凭什么?老美餐馆,人家就来问几次简单的hows everything,就会让人觉得服务好些。
franzia 发表于 1/2/2020 5:06:59 PM

完全同意! 包括台湾人开的中餐馆也一样。对中国人就臭脸。全世界就只有华人 互相鄙视,在中餐馆是这样,在职场也是这样,以后都要被烙印统治了。
c
cydblu
对啊,我总觉得就这正常程序带位,上水,点菜,也许换一个碟子/加一个盆碗,付钱,打包,我要给18%起的小费?我觉得总数的10%网上凑整数没毛病啊!我还不喜欢一直有人过来问how is everything呢……如果餐馆在忙的时候配备够了服务生,就这前面说的服务是可以做好的,我不觉得需要额外给更多。


说实话,去一般的中餐馆吃饭,不喝酒啥的,能有什么服务?不就是点饮料上菜加水结账吗?难道这些服务都是额外的?我觉得中餐馆最大的问题不在于服务员,而是在于老板,有的老板一个餐馆就雇一两个服务员,人不多的时候还能应付,一旦到了周末饭点,那一两个服务员简直忙死了,从而导致服务的下降。看过太多这样的例子了。

西风凉 发表于 1/2/2020 17:41:00