一言难尽的荷美邮轮经历以及Half Moon Cay,Grand Turk与Amber Cove简明经验

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movie0623
楼主 (北美华人网)
上周第一次坐cruise就不幸人生完整了,荷美邮轮公司( Holland America)的Nieuw Amsterdam推进器坏了,在开船前好几天他们就发现轮船推进器有问题,结果和我们零沟通,本来应该12月13号周六下午五点开船,将近两千人上了贼船才通知我们船坏了(周六当天下午三点多),之后每次更新信息都是各种闪烁其词,全部是官话,一直到周日下午两点多才正式宣布船走不了了,人都得被赶下去。我们原来船上那两千多个80来个人转到了Nieuw Statendam这条船120人左右转到了另外一条荷美船,剩下差不多两千人全部扔到Fort Lauderdale岸上自生自灭了!荷美公司处理问题的方式令人费解,完全不为游客考虑,完全没有一点应急(都不能说是应急,船出问题他们早知道了)的预备方案,因为最后决定通知的太晚所以船上所有人都没法定其他邮轮公司的船,在邮轮上只有一个人处理荷美另外两条船的booking,我站了五六个小时排队,处理问题,打其他航线电话!然后在开船前飞奔到另外一条船,结果预订系统又有问题,二十分钟后才找到我的信息!然后我从船一换到了船二,取消宾馆订阅改定租车!崩溃到死的一天!结果就是原定周六到周六的cruise昨天在船上住了一晚,换成了周日到周日的cruise,四个停靠点换了俩!我还不得不用更高的价钱定了一个巨小的内舱房,无语问青天。
看新闻Nieuw Amsterdam修好了,马上又要投入运营,真是为后面的乘客担心,毕竟是个大部件,这要是坏在海上就麻烦大了。荷美给出的赔偿是Nieuw Amsterdam原来的订阅费用全部赔偿(要等两到三星期refund),然后给base fare的100%作为future credit可以用来定它家将来的邮轮,如果改机票的差价也会补偿。他们只有8个人处理退款,所以现在乱成一团,处理应该需要很长时间。
我后来坐的航线一共应该停靠四站:Half Moon Cay,Grand Turk,Amber Cove与Key West,Key West由于浪大没有停。前三站因为都是荷美与嘉年华关系密切的港口,其实上下船只看了邮轮房卡,其他什么证件都没看,上下船非常快,完全可以中午上来吃个午餐再下去玩。如果要去Key West的话很严格,一定要看护照,而且整个过程很慢,要分组下船。
换船之后的邮轮第一站Half Moon Cay。荷美公司购买的位于巴哈马的私人小岛,供大家做猪一日。因为浪大所以所有水上offshore活动全部取消,我自己带了snorkeling工具,在面对大海整个海滩的最左侧靠近游乐园那边有鱼可以看,不过颜色不鲜艳,不属于美貌的鱼种。
邮轮停靠第二站:Grand Turk。这是个非常好的玩水的地方,虽然17年飓风毁坏了不少岛上的珊瑚礁,但是仍旧很漂亮,水里鱼也多。我参加的活动是荷美公司offshore目录下的ultimate snorkeling,有两个浮潜点,每个浮潜点时间是半小时到45分钟,活动8点半开始,11点出头回码头,59.95刀每人,个人大写加粗的推荐此项活动。如果你什么岛上活动都不参加的话,海滨从这头走到那头一小时不到就能逛完,岸上有很多餐馆和酒吧,如果你在那些地方消费可以使用wifi,没有岛上免费的wifi。如果你一行像我一样有完全不能参加snorkeling活动的老人,强烈建议早上把老人留在船上,年轻人自己下去玩,玩完之后回来洗澡吃饭,收拾好了再把老人带下船即可,因为不参加活动这地方真没太多可逛的,我们连免税店都逛了,两个小时出头就回去了

邮轮停靠第三站:多米尼加的Amber Cove。这个港口是四年前才开放的,所以玩过的人不多,我多说几句。多米尼加的北部是大西洋南部是加勒比海,Amber Cove在北部,所以海水颜色并不是前两站的加勒比蓝。如果你停靠此战强烈建议参加游船tour,因为如果你不报tour的话只有商店和一个人造小水上乐园可以玩,游泳和椅子是免费的,可以租kayak玩zipline等,kayak等的租金贵的要死,zipline一天12刀倒是不贵,但是很短,没什么意思。因为带着老人所以我选择了mountain view and city tour,49.95刀一人,游船介绍上说是3.5小时我们实际4.5小时才回来,感觉物有所值,而且空调车一路有wifi还提供瓶装水很贴心。先开了将近一小时去山顶,view很不错,山上还有一个小小的耶稣相,还有一个小小的植物园,导游一路给我们介绍各种热带植物很有意思,之后会去它们的市中心看教堂,同时带到纪念品商店购物上厕所,因为购物时间只有二十分钟所以还不错,最后一站是一个建于十六世纪末的古防御攻势,停车五分钟照相。一路还经过了一些其他景点但是都不停。如果你想去山顶看风景的话请一定跟tour,千万不要试图打车或者自行前往,往山上走的路是一路土路,极端第三世界,如果你不想滞留在多米尼加请一定不要自驾!从游船口打车也非常贵,相比之下tour已经很便宜了。另外一定不要试图夏天前往此地,夏天这里可以热到46摄氏度。我们今天最高温只有30摄氏度出头但是因为是大晴天,体感温度远比30度高。我妈一下车就直接回邮轮了,好在我们下船早在tour开始之前就逛了逛港口照了相。个人感觉停靠的三站里这站最好玩,报的tour也适合带老人。
找deal
谢谢楼主的分享 邮轮公司这么不负责 太气人了
苹果妞
太倒霉了。本来就不喜欢坐邮轮,看了楼主的故事更加坚定了
h
hehemie2
太倒霉了,拍拍。
e
enhesaepc
patpat mm。我正好就是在HA另外一艘船上的,当时我是最后登船的,就听说了你的那艘船坏了,安排了一部分旅客来我们船。我们在half moon cay的那天也因为风浪无法停靠取消了!最后只给了35块钱refund。但除此以外,对这艘船以及船上的服务还是非常满意的,房间也很好。我觉得游轮一定要选择比较新的船,最好是一两年内建的。

上周第一次坐 cruise 就不幸人生完整了,荷美邮轮公司(Holland America)的Nieuw Amsterdam推进器坏了,在开船前好几天他们就发现轮船推进器有问题,结果和我们零沟通,本来应该 12 月 13 号周六下午五点开船,将近两千人上了贼船才通知我们船坏了(周六当天下午三点多),之后每次更新信息都是各种闪烁其词,全部是官话,一直到周日下午两点多才正式宣布船走不了了,人都得被赶下去。我们原来船上那两千多个 80 来个人转到了Nieuw Statendam这条船 120 人左右转到了另外一条荷美船,剩下差不多两千人全部扔到Fort Lauderdale岸上自生自灭了 ! 荷美公司处理问题的方式令人费解,完全不为游客考虑,完全没有一点应急 ( 都不能说是应急,船出问题他们早知道了 ) 的预备方案,因为最后决定通知的太晚所以船上所有人都没法定其他邮轮公司的船,在邮轮上只有一个人处理荷美另外两条船的 booking ,我站了五六个小时排队,处理问题,打其他航线电话 ! 然后在开船前飞奔到另外一条船,结果预订系统又有问题,二十分钟后才找到我的信息 ! 然后我从船一换到了船二,取消宾馆订阅改定租车 ! 崩溃到死的一天 ! 结果就是原定周六到周六的 cruise 昨天在船上住了一晚,换成了周日到周日的 cruise ,四个停靠点换了俩 ! 我还不得不用更高的价钱定了一个巨小的内舱房,无语问青天。
看新闻Nieuw Amsterdam修好了,马上又要投入运营,真是为后面的乘客担心,毕竟是个大部件,这要是坏在海上就麻烦大了。荷美给出的赔偿是Nieuw Amsterdam原来的订阅费用全部赔偿(要等两到三星期 refund ),然后给base fare的100%作为future credit可以用来定它家将来的邮轮,如果改机票的差价也会补偿。他们只有 8 个人处理退款,所以现在乱成一团,处理应该需要很长时间。
我后来坐的航线一共应该停靠四站:Half Moon Cay,Grand Turk,Amber Cove与Key West,Key West由于浪大没有停。前三站因为都是荷美与嘉年华关系密切的港口,其实上下船只看了邮轮房卡,其他什么证件都没看,上下船非常快,完全可以中午上来吃个午餐再下去玩。如果要去Key West的话很严格,一定要看护照,而且整个过程很慢,要分组下船。
换船之后的邮轮第一站Half Moon Cay。荷美公司购买的位于巴哈马的私人小岛,供大家做猪一日。因为浪大所以所有水上 offshore 活动全部取消,我自己带了 snorkeling 工具,在面对大海整个海滩的最左侧靠近游乐园那边有鱼可以看,不过颜色不鲜艳,不属于美貌的鱼种。
邮轮停靠第二站:Grand Turk。这是个非常好的玩水的地方,虽然 17 年飓风毁坏了不少岛上的珊瑚礁,但是仍旧很漂亮,水里鱼也多。我参加的活动是荷美公司 offshore 目录下的ultimate snorkeling,有两个浮潜点,每个浮潜点时间是半小时到 45 分钟,活动 8 点半开始, 11 点出头回码头, 59.95 刀每人,个人大写加粗的推荐此项活动。如果你什么岛上活动都不参加的话,海滨从这头走到那头一小时不到就能逛完,岸上有很多餐馆和酒吧,如果你在那些地方消费可以使用 wifi ,没有岛上免费的 wifi 。如果你一行像我一样有完全不能参加 snorkeling 活动的老人,强烈建议早上把老人留在船上,年轻人自己下去玩,玩完之后回来洗澡吃饭,收拾好了再把老人带下船即可,因为不参加活动这地方真没太多可逛的,我们连免税店都逛了,两个小时出头就回去了
邮轮停靠第三站:多米尼加的Amber Cove。这个港口是四年前才开放的,所以玩过的人不多,我多说几句。多米尼加的北部是大西洋南部是加勒比海,Amber Cove在北部,所以海水颜色并不是前两站的加勒比蓝。如果你停靠此战强烈建议参加游船 tour ,因为如果你不报 tour 的话只有商店和一个人造小水上乐园可以玩,游泳和椅子是免费的,可以租 kayak 玩 zipline 等, kayak 等的租金贵的要死, zipline 一天 12 刀倒是不贵,但是很短,没什么意思。因为带着老人所以我选择了mountain view and city tour, 49.95 刀一人,游船介绍上说是 3.5 小时我们实际 4.5 小时才回来,感觉物有所值,而且空调车一路有 wifi 还提供瓶装水很贴心。先开了将近一小时去山顶, view 很不错,山上还有一个小小的耶稣相,还有一个小小的植物园,导游一路给我们介绍各种热带植物很有意思,之后会去它们的市中心看教堂,同时带到纪念品商店购物上厕所,因为购物时间只有二十分钟所以还不错,最后一站是一个建于十六世纪末的古防御攻势,停车五分钟照相。一路还经过了一些其他景点但是都不停。如果你想去山顶看风景的话请一定跟 tour ,千万不要试图打车或者自行前往,往山上走的路是一路土路,极端第三世界,如果你不想滞留在多米尼加请一定不要自驾 ! 从游船口打车也非常贵,相比之下 tour 已经很便宜了。另外一定不要试图夏天前往此地,夏天这里可以热到 46 摄氏度。我们今天最高温只有 30 摄氏度出头但是因为是大晴天,体感温度远比 30 度高。我妈一下车就直接回邮轮了,好在我们下船早在 tour 开始之前就逛了逛港口照了相。个人感觉停靠的三站里这站最好玩,报的 tour 也适合带老人。
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movie0623
回复 5楼enhesaepc的帖子

我本来想去你那艘船的,因为想去波多黎各和维京群岛,结果轮不到了,只能选了这艘船。我第二艘倒是新船,才出海两年,但是行程不爽!以后再也不考虑荷美的船了
pat pat
我这次坐的是eurodam 非常满意啊 吃得很满意 服务也非常好
我还考虑明年继续他家呢