Hm客服除了电话 邮件管用吗

黑五下了 264钱，一个单子，全丢了，打了2小时10分钟电话才通。
说给退钱，一直没退。
还能咋的联系他们，电话不想打了。

dispute信用卡 ---发自Huaren 官方 iOS APP

Live chat
我的单子也丢了 chat说退钱 等了一周才收到邮件说退了 不知道什么时候钱退到信用卡

Hm客服为啥这么慢

email， chat都管用。