Whole house humidifier 老是停止工作

我记得装的时候看到有根透明管子里有水流过，然而装完没多久就发现没水了。工人来看过一次，恢复了水流，然而现在又没水了。这到底算不算故障啊？设置的是45%然而湿度一直只有36%。