兰蔻客服差到突破了我的下线

11.26号买的东西，除了买东西的时候收到过email confirmation，后来就彻底悄无声息了。反正我也不急，给别人买的。

结果12.4号收到了包裹一看，里面是寄给另一横跨半个美国的女士的。而且包裹里东西还少了。唯一的物品还是display unit。我马上打电话给客服，发现竟然有中文客服，当时我还挺开心的。她assure我把包裹信息email给官方就会从新给我寄的。之前的包裹也不用退了。

之后每一次打电话他们（英文客服）态度都不一样，根据个人心情吧。不赘述了。今天终于收到他们的电话，号称有update，但因为我在工作中，没接。只听到了一个14秒的voicemail。晚上回家，继续打电话扯皮，结果客服和我说，他们今天中午和我通话后确认，帮我把其中一个没货的物品退了，另一个我已经收到了。我当时就震惊了！首先我没和任何人聊过，而且我也没收到过另一个物品。他们在干什么？？！至今在我的一再要求下，也没有收到过任何确认邮件。我真的是很无语。

兰蔻的下限真的是惊到我了

然后客服再三帮我确认，发现，昨天我的另一个item也被取消了，而我昨天打电话去的时候，客服问我要不要退货，我还和她说，这个是买给我mother in law的，我还等着圣诞送她呢。不能退啊！然后她就悄无声息的给我退了一样东西，棒棒的！！！

我也被砍单了

回复 3楼msspyder的帖子

我算是体会到店大欺客的感受了

lancome家经常发错货 真是奇了 我买了四次 发错了两次

hug！我也有过非常非常差的体验。真的非常差。后来就不买他家了。

我在sephora遇到一样的事情，把别人的order寄给我，我的order不知道上哪儿了。我还是用gc付款的，结果sephora让我退回去直接把我的order砍了。

在BG也遇到过包裹运到一半破了被退回去，BG把我的单全砍了。我辛辛苦苦跳的大deal直接没了。

说实话我觉得这些店都差不多，都是这么操作的。