Ann Taylor也太烂了吧？

昨天晚上下了个单，shipping address写错了，今天打电话想update，居然告诉我说不能改。只能她们填一张单子取消订单，还不一定能保证取消，这是什么鬼？？那我花了钱拿不到衣服，怎么解决？

衣服又没寄出来，为什么不能改？

这一单收到就把他家卡剪了，服务太烂。 ---发自Huaren 官方 iOS APP

楼主自己的错为什么要把气撒在商家身上，好多都是下单后不能更改的吧。

下了单就不能改的商家很多啊

楼主自己的错为什么要把气撒在商家身上，好多都是下单后不能更改的吧。
瓶子 发表于 12/5/2019 12:18:26 PM

你认真的么，原来服务这么差的不止它一家？那看来是我冤枉他了。 ---发自Huaren 官方 iOS APP

楼主消消气，说句实话，这真的是你自己的责任。很多商家是自动出label，下单很短时间是可以取消的，但是时间长了就取消不了了。消消气啊

他家下单了就不能cancel了。

都隔了一夜还能改订单的商家估计是用人工来shipping 的。

不能改只能cancel挺正常的。应该说主要是LZ的错，给商家添了很大麻烦，毕竟来回shipping都将由商家承担，对LZ不过是退款费些时间才能收到而已。结果居然LZ上来抱怨？

确实不能改，优衣库我下了一单写错地址，马上就联系他们了，都说不能改，也不能取消，只能发到错地址。我觉得就是那种机器发货的仓库，人为很难改了

我们上个月去了亚麻的仓库，见识了现在仓库发货的物流系统，真能理解为啥不能改了。 因为都是基本上用机器人操作的，从下订单到打包贴票，时间非常短。

啊 真的啊

难怪这么快

我们上个月去了亚麻的仓库，见识了现在仓库发货的物流系统，真能理解为啥不能改了。 因为都是基本上用机器人操作的，从下订单到打包贴票，时间非常短。

awn 发表于 12/5/2019 1:08:00 PM

楼主自己的错为什么要把气撒在商家身上，好多都是下单后不能更改的吧。
瓶子 发表于 12/5/2019 12:18:26 PM

确实是楼主自己的责任

这是普通商家都会的普遍操作。LZ自己太过求全责备了

你花了钱拿不到衣服，明明自己的责任啊。这也能怪商家啊。好可怕的顾客。

知道tracking number之后可以试试联系carrier改地址

你拿到tracking number 以后 如果是ups fedex 的话 可以联系客服 让他们给你改地址 好像网站上也能自己操作 不过很可能会花一点钱

不能改只能cancel挺正常的。应该说主要是LZ的错，给商家添了很大麻烦，毕竟来回shipping都将由商家承担，对LZ不过是退款费些时间才能收到而已。结果居然LZ上来抱怨？
北极胖狗熊 发表于 12/5/2019 12:40:39 PM

问题是他不保证给我cancel啊，能cancel就好了 ---发自Huaren 官方 iOS APP

你有tracking 的话就拒收包裹，然后就不会被投送啦。或者你request hold在carrier的地方你自己去取

通常收获方是不能提出这个要求的。这是个security问题。很难verify打电话的到底是不是收货人。

不过一般来说改成放在Ups的center 自己去取则是可以的。

你拿到tracking number 以后 如果是ups fedex 的话 可以联系客服 让他们给你改地址 好像网站上也能自己操作 不过很可能会花一点钱

Meowbaby123456 发表于 12/5/2019 2:03:00 PM

确实不能改，优衣库我下了一单写错地址，马上就联系他们了，都说不能改，也不能取消，只能发到错地址。我觉得就是那种机器发货的仓库，人为很难改了
lunchmm 发表于 12/5/2019 12:44:39 PM

优衣库我取消过，下完单子10分钟之内吧

不能改，但是ann taylor可以要求courier company to change,但是一般CS都懒得做

通常收获方是不能提出这个要求的。这是个security问题。很难verify打电话的到底是不是收货人。

不过一般来说改成放在Ups的center 自己去取则是可以的。

jiajia2018 发表于 12/5/2019 3:07:28 PM

UPS可以改deliver的地址，要交5块钱就是了。

lz可能不怎么网购，都隔了一晚上order早process了，大部分商家都不能改或者cancel吧。楼上说的联系ups是正解。

我打电话去FedEx改过送货地址。忘了是哪个商家了，寄出货物后发了tracking number给我，我一查发现street number写错了😡。幸好打电话去FedEx没问任何问题就改了。

美国好多服务行业被淘宝甩了几条街，明明是很容易改进的地方，amazon现在下单后process前都可以取消，改bill info，改地址，寄出去了还可以recall，又不是什么难关，系统太老旧，没什么竞争服务意识

我跟楼主有过一摸一样的经历，在banana republic下单写错收货地址。我立马打电话过去，BR客服说她帮忙request改正地址，但不保证能。如果最后我没有收到货我可以再打电话过去，她们给再寄一件去我的正确地址。最后包裹地址还是没改，不过BR的确又给我寄了一件。

当然不能改，一般半小时-1小时之后就改不了了。都是机器取货，分单，然后分到packer 装箱。客服怎么可能连到warehouse system 去找到这个单号？取货的时候都是一个盒子里面有不同单的活，只有到最后packer 那里才知道是哪一单，但是again,客服没有access 到warehouse 系统，否则会有segregation of duties 的问题，会有fraud 可能。。没有shipped 的只是根据会计准则还不能charge 你的信用卡。除非你是在store 定的，store 直接ups 寄给客户。fulfillment center 都是job开始就改不了了。

确实不能改，优衣库我下了一单写错地址，马上就联系他们了，都说不能改，也不能取消，只能发到错地址。我觉得就是那种机器发货的仓库，人为很难改了
lunchmm 发表于 12/5/2019 12:44:39 PM

ship了以后卖家可以联系UPS改地址，买家不能

优衣库可以取消，我前一段看系统里没我下的单，也没收到order confirmation，以为我没下单成功呢就又买了一回，结果上一单又出现了。我打电话过去客服说第二单她还查不到，但是她回定个闹钟，几分钟后等进入系统了帮我取消，后来就真的帮我取消了。

确实不能改，优衣库我下了一单写错地址，马上就联系他们了，都说不能改，也不能取消，只能发到错地址。我觉得就是那种机器发货的仓库，人为很难改了
lunchmm 发表于 12/5/2019 12:44:39 PM [url=https://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2479835&postid=82050047#82050047][/url]

☆ 发自 iPhone 华人一网 1.14.05

我这周一在gap下了单，5分钟之内给客服打的电话，结果还是寄出了，不过他家会免费重新寄

回复 24楼dididu的帖子

淘宝双十一下单，也有过想cancel店家不能cancel，只能收了再退的情况

正常

大部分现在都不能改 不能cancel

我遇上过 所幸是免费退的 就退了

lz脾气好大。。。