求助,医院前台给约错了时间,账单怎么处理

Bigtree123
楼主 (北美华人网)
是娃的例行体检,医院给约早了一个月,导致保险公司拒付。和billing交涉,她说我应该负责,我觉得完全不合理,医院前台给约例行体检,为啥我要负责呢,大家给点意见吧,小一千呢。我现在如果billing就不松口,我可以找谁投诉呢
dodorat
如果你约的是年度体检那我觉得是医院的责任吧?今年体检自己不懂约时间早了2个星期,然后前台打电话告诉我如果现在看医生保险是不付的,让推后,你这个医院前台怎么不告诉你呢?是不是你当时没说清楚是年度体检呢?
Bigtree123
如果你约的是年度体检那我觉得是医院的责任吧?今年体检自己不懂约时间早了2个星期,然后前台打电话告诉我如果现在看医生保险是不付的,让推后,你这个医院前台怎么不告诉你呢?是不是你当时没说清楚是年度体检呢?
dodorat 发表于 12/2/2019 9:16:08 AM

我是在娃3个月的时候约好了1岁以内的所有例行体检,这还用说吗,肯定是例行的啊,现在医院说父母有责任确定时间
l
lolomao
前台跟你约时间是你同意了的,某种程度讲是你的责任,不过一般懂得前台会提醒有这个问题,你大约碰上了一个不懂的。
trouses
这个没办法了 真的只能认栽
我看医生也要看看保险 不能盲目相信前台
riveroaks
每次都是约2个月体检,6个月体检,2岁体检等等,应该是有对应的code的。从来没想过时间的问题,早几天晚几天不是很正常的么,有时间可以和医院和保险公司慢慢磨。我觉得主要是跟保险公司,让他们把体检费给报了
天使美人鱼
等看有没有mm有办法的
我的经验是没办法 所有跟保险有关的事情都要自己确认 遇上负责任的前台是运气好 也就是说他们帮你是情分 不帮是本分 我认栽好几次了。。。
riveroaks
另外楼主做的是几个月体检?我问这个是因为有一次我们儿医说要做2岁半体检,但是提醒我有的保险可能不报,让我确认一下。我打电话给保险公司果然不cover,我就懒得去做了。
所以可能有的儿医体检频率比较高,然而保险公司不一定cover,得问清楚自家保险公司一岁以内到底cover几次的
sweetme
和保险公司磨吧。。实在不行再和医院磨。。美国这垃圾医疗系统。。。没事都能找出一堆事。。
H
High.eee
也不知道咋办。
但是,你这医院不好啊,换一个好一点的医院吧,可以避免很多这种问题。
我记得我有一次给娃约体检和疫苗,之前都是一起弄的。那次检查和疫苗特意给我分开约的,他们给我解释就是同时弄会导致保险有一个不报(好像是某一个间隔不够一年之类的)。
医生特意给我说,你打疫苗那一次不会charge你诊费,就只过来打疫苗就好了,没办法,害你跑两次。
这东西咱们普通人哪懂,他们总跟保险打交道,都应该很明白的。
金生水起
一岁以内的体检都能错一个月出去,我觉得是诊所问题了,感觉那时候每次都有各种疫苗,时间差这么久不算正常,你找他们的经理之类投诉试试
bran
很同情你,不过医院没责任帮每个病人check保险的具体条款吧……这是病人该做的
可以再跟保险argue一下
Nnss
美国这保险真是可怕
c
cyygg2000
美国啥事都得自己上心,跟这些前台,保险公司,医院账单多次打交道后的结论,分分钟出错还经常错了没人管的节奏
心跳的希望
每次都是约2个月体检,6个月体检,2岁体检等等,应该是有对应的code的。从来没想过时间的问题,早几天晚几天不是很正常的么,有时间可以和医院和保险公司慢慢磨。我觉得主要是跟保险公司,让他们把体检费给报了
riveroaks 发表于 12/2/2019 9:52:57 AM


很少有保险同意提前做基本体检的
huaren_ID
我们牙医搞错过一次这种,最后没收我们钱。。。。
心跳的希望

我是在娃3个月的时候约好了1岁以内的所有例行体检,这还用说吗,肯定是例行的啊,现在医院说父母有责任确定时间

Bigtree123 发表于 12/2/2019 9:23:15 AM


每个日期都是你同意后再订的,你同意的时候没想过其实时间还没到吗?
Bigtree123


每个日期都是你同意后再订的,你同意的时候没想过其实时间还没到吗?

心跳的希望 发表于 12/2/2019 12:10:48 PM

当时一下约了接下来的四次,我的确没注意时间,并且就算我当时看了时间,我也不知道是该8个月看还是9个月看啊
Bigtree123
我们牙医搞错过一次这种,最后没收我们钱。。。。
huaren_ID 发表于 12/2/2019 12:09:31 PM

mm是跟谁argue的,billing还是哪个?
Ruth
我也是牙医弄错过一次,比较搞笑,是我老公做deep clean,之前那次是去牙龈专科做的手术,算在deep clean一类,快到两年的时候我们的常规牙医说需要再deep clean一下,就约了,结果医生做反了顺序,也就是先做了上次最后做的那个section,导致那个section距离上次没满2年,保险明确拒付,理由就是不够2年,我问了一下牙医前台咋办,她直接说,他们吃进。。。结果就是不仅保险拒付的那部分他们吃进,连本来应该我们自付的20%,也免了。。。。不过我跟了这个牙医20年,我老公转过来也有十几年了,他一向对我们很友好,因为是长期顾客了。我本来打算起码自付部分我要给的,结果他们说不要了。
Wmzq123
前台有问题。有次我想约某一天,被告知某月某日前保险不报
Bigtree123
前台有问题。有次我想约某一天,被告知某月某日前保险不报
Wmzq123 发表于 12/2/2019 1:20:16 PM

是啊,其实整件事就是前台把月份算错了,但现在就是要弄明白谁为这个错误负责。现在全推我身上我认为不合理,十块八块也就算了,一千呢!!!
TASHUO
学习了…娃快四岁了竟然不知道原来体检不能早于生日时间…该感谢一下我的拖延症吗…
c
cyygg2000
体检1000有点太贵,一般就两三百
Cherrychocolate

是啊,其实整件事就是前台把月份算错了,但现在就是要弄明白谁为这个错误负责。现在全推我身上我认为不合理,十块八块也就算了,一千呢!!!

Bigtree123 发表于 12/2/2019 2:20:35 PM

一千体检?是不是弄错了?
YUCHI
我们娃有一年体检正好回国了,回来后体检比生日晚了两个多月,之后两年每年都是按晚的时间约体检,不然就是一年内两次体检,保险公司不报的
今年约体检时,我也是先联系保险公司,解释一下第一年晚了的原因,然后跟保险公司确认了从今年起可以按照生日约体检,才跟儿医诊所按正常时间约体检的.
lz的情况确实只能跟保险公司磨,看看能不能给报。不过正常体检要收一千多?这个太多了吧
Bigtree123

一千体检?是不是弄错了?

Cherrychocolate 发表于 12/2/2019 7:26:37 PM

890,快一千了,第一次电话里说可以给协议价300多些,我没同意,结果就给我来了原始账单了
Cherrychocolate

890,快一千了,第一次电话里说可以给协议价300多些,我没同意,结果就给我来了原始账单了

Bigtree123 发表于 12/2/2019 7:34:14 PM [/url]


这体检都是干嘛了?不就是儿科医生听听看看,几针疫苗吧?$300是合理的价钱。不过,如果打疫苗的话,就算前台不上心,你也得注意疫苗的schedul啊。
小青龙
学习了…娃快四岁了竟然不知道原来体检不能早于生日时间…该感谢一下我的拖延症吗…
TASHUO 发表于 12/2/2019 4:46:09 PM

是必须间隔12个月
lovejames
这个肯定是前台的错,但是医院拒不负责就麻烦了,你在网上搜一搜类似的case,看看美国人都是怎么折腾的。如果实在不行,再磨一磨争取300块协议价搞定吧。
当然这个医院肯定要换的。既然肯定要换,不怕撕破脸,所有的review差评一遍,给院长正式投诉信要求解雇那个前台,给上面监督结构写投诉,就说你们家贫困家庭揭不开锅了,这一千块钱让你们年终破产 年都过不好,要求赔偿你的家庭损失。
大胖子
学习了…娃快四岁了竟然不知道原来体检不能早于生日时间…该感谢一下我的拖延症吗…
TASHUO 发表于 12/2/2019 4:46:09 PM

不一定,要看保险,很多是必须12个月,我的保险是没有这个规定,一年之内随便时间都可以,
但是大部分人有12个月的要求,我的医生一直以为我的保险也是和大部分人一样,每次约不到一年的时间都必须解释。
c
chuhehanjie
也在和医院扯皮中.......我觉得找保险公司不行
Wmzq123

890,快一千了,第一次电话里说可以给协议价300多些,我没同意,结果就给我来了原始账单了

Bigtree123 发表于 12/2/2019 7:34:14 PM

再去商量一下看能不能只付visit的钱,不该过200块,疫苗本来就该免费。
bluehrcat
lz的责任,每个保险不同,医院没有责任核实你的保险的细条。试试联系保险公司看能不能保。
cong53
你约的时候说了一岁regular visit吗?说的话除非新来的不然不会给你约太早成out of pocket
xiaozai
感觉是lz的责任那......前台应该提醒的。 ---发自Huaren 官方 iOS APP
cong53

我是在娃3个月的时候约好了1岁以内的所有例行体检,这还用说吗,肯定是例行的啊,现在医院说父母有责任确定时间

Bigtree123 发表于 12/2/2019 9:23:15 AM

本来就是父母负责确认时间和保险,非常规同样得做例行检查的太多了,很多专科检查都需要。别想当然。预约的时候说清楚是周岁检查完全可以避免这种
miaommiaomm
不管是不是你的责任,换吧。我以前牙医就是,牙医蛮好的前台不行。第一次去那个牙医,顺带去洗牙,洗牙师说预约的时间不够洗完的,这回洗一半,下回再来洗另一半。我心想艾玛还得再来一趟,倒也同意了。结果第二次洗好让我付钱,我啥都不懂就付了。给保险公司电话才明白,保险公司不管你总共多久时间,哪怕两回总和和一回一样,也是两回的那个只报一个。我气死了,找他们也不理我,我就换了医生。虽然说本人应该明白保险条款,但是有个门清的前台太重要了,省心多少啊。
阿达达达
每个保险不一样。我老公的保险允许任何时候做体检,一年多次也可以。我们单位的保险不允许。 ---发自Huaren 官方 iOS APP