请问一下熟悉Kohls退货policy的mm们

请问一下这个比较复杂的退货。我九月买了一个原价X（X～$130）的东西，拿到了20的kohls cash。因为kohls cash很快就过期，所以用来买了个不超过20的小玩具，剩下几角钱过期了。 后来最初买的东西deliver后发现不合适，就原封不动和那个新的小玩具一起退了。但是Kohls的一个老太太坚决不退我全额cash，而退了我X-20的cash和20的Kohls cash。
我记得以前如果使用了的kohls cash，但买的东西没用一并退回，是应该会退最初的全价X的呀。是我错了吗？

Kohl’s 早就改政策了，改了有三年多了，老太太是对的， 你没事别用cash K

Kohl’s 早就改政策了，改了有三年多了，老太太是对的， 你没事别用cash K
飞袖 发表于 10/12/2019 7:27:29 PM

谢谢。我记得2017年买dyson吸尘器的时候，有个mm提醒我如果要退货，kohls cash买的东西要一并退回去就可以。。。原来那个时候已经不行了。。。

谢谢。我记得2017年买dyson吸尘器的时候，有个mm提醒我如果要退货，kohls cash买的东西要一并退回去就可以。。。原来那个时候已经不行了。。。

紫罗 发表于 10/12/2019 7:32:27 PM

它家kohl cash是笔烂账，我上次退货的时候遇到你同样的问题已经是一年多前了， kohl Cash 直接就回到我账号里了，退款数目减去了 cash的钱，我气的我半死，因为无法dispute，打了它们的客户服务， 它们其实自己也弄的不是很清楚，后来我就干脆不用 靠K cash

cash几年前坑过我一次，后来我在不在kohl买东西了，用cash买再退太容易被坑了。

kohls cash很坑爹，kohls coupon限制越来越多，早就放弃了

谢谢楼上的mm，以后我可能也不买他家了。这样真的好麻烦， 而且有时候他家定价比别的地方贵很多，打7折也不划算。。。

这种退货就是你实际花多少钱就退多少钱，kohls不会把kohls cash退到你的信用卡上的。但是退还你的kohls cash会有一个新的有效期。 其实这样做是合理的，因为你本来也没有花那么多钱，不能说占不上便宜就说人家不对吧 另外如果你这次transaction可以达到满50送10的kohls rewards,但是你退完货以后总额达不到$50了，这个kohls reward也会作废。如果你已经把这个reward用掉了，那么退还的kohls cash就会相应的减少

这种退货就是你实际花多少钱就退多少钱，kohls不会把kohls cash退到你的信用卡上的。但是退还你的kohls cash会有一个新的有效期。
其实这样做是合理的，因为你本来也没有花那么多钱，不能说占不上便宜就说人家不对吧
另外如果你这次transaction可以达到满50送10的kohls rewards,但是你退完货以后总额达不到$50了，这个kohls reward也会作废。如果你已经把这个reward用掉了，那么退还的kohls cash就会相应的减少
junuylia 发表于 10/12/2019 8:51:51 PM

我实际花了cash130，我只是想退回cash130，所有东西我都没留啊，我没有想占便宜啊。

以前是这样的，但是abuse policy的人多了，商家自然就该政策了。前两天去kohls drop off amazon的退货，跟收银员闲聊，说以前kohls没有退货时限，几年前买的东西都能退，可是越来越多的人把用了两年的东西退了，kohl也就改了return policy，只能6个月以后退了。

也试过类似情况，后来店员采取退原款到gift card 的方式解决的。gift card 是可以coupon后作为付款方式用的。