该如何回应很rude的收银员

晚上去麦当劳给儿子买个汉堡，我自己进去的，娃和娃爸在车里等我。
店里人不多，3，4个人排队点餐，3，4个人排队等餐。轮到我点餐，服务员有点不耐烦，我猜可能是忙，不过人不是很多。
我点了一个汉堡套餐，她说：”anything else?” 我说没了，汉堡不要洋葱。她跳着眉毛，抬着眼镜，很rude,不耐烦的说：下次提前说好不好，我都下单了。然后还使劲按了一下收银台的一个键（我猜是不加洋葱的健）。
我没理她，不是不想理，是不知道怎么回应。感觉脸有点红，不知是羞辱还是生气。
出来跟老公讲，是不是中国人就容易在外受欺负什么的，他说这点小事别放心上。
我也是气我自己英语不够好，反应不够快。
大家觉得遇到这种情况怎么回应比较好呢？

没有别的事情发生的话这事情确实是个小事啊，态度不好不一定是歧视。

她本人修养可能不是很好，但这事儿如果你要是她亲妈或者亲女儿的话她态度搞不好还格外差一些。

换我的话就会毫无诚意地说句sorry就完事了。

你看了隔壁帖子没
因为服务员加水 她说谢谢不用被老公教育了一番后冷战几天
这么一对比你是不是好受多了

没有别的事情发生的话这事情确实是个小事啊，态度不好不一定是歧视。

她本人修养可能不是很好，但这事儿如果你要是她亲妈或者亲女儿的话她态度搞不好还格外差一些。

换我的话就会毫无诚意地说句sorry就完事了。
durkin 发表于 10/11/2019 5:32:37 AM

这个回复挺好的！我觉得遇到这种引起负面情绪的小事情，最好的，不是想下次怎么去解气，即便你伶牙俐齿的怼回去了，很可能事后想起来还会生气。换个角度，像层主这样，先化解对自己的负面影响，其实是最理想的。

你看了隔壁帖子没
因为服务员加水 她说谢谢不用被老公教育了一番后冷战几天
这么一对比你是不是好受多了
萏 发表于 10/11/2019 6:59:02 AM

我很好奇她老公是白人还是华人。

你看了隔壁帖子没
因为服务员加水 她说谢谢不用被老公教育了一番后冷战几天
这么一对比你是不是好受多了
萏 发表于 10/11/2019 6:59:02 AM [/url]

英文是no, thanks. 所以我觉得她老公是白人。这个前提非常重要。

你看了隔壁帖子没
因为服务员加水 她说谢谢不用被老公教育了一番后冷战几天
这么一对比你是不是好受多了
萏 发表于 10/11/2019 6:59:02 AM

她老公有病吧

就不要跟“低端人口”过不去了

没有别的事情发生的话这事情确实是个小事啊，态度不好不一定是歧视。

她本人修养可能不是很好，但这事儿如果你要是她亲妈或者亲女儿的话她态度搞不好还格外差一些。

换我的话就会毫无诚意地说句sorry就完事了。
durkin 发表于 10/11/2019 5:32:37 AM

这个回复挺好的！我觉得遇到这种引起负面情绪的小事情，最好的，不是想下次怎么去解气，即便你伶牙俐齿的怼回去了，很可能事后想起来还会生气。换个角度，像层主这样，先化解对自己的负面影响，其实是最理想的。

kim 发表于 10/11/2019 7:28:31 AM

👍

觉得很多时候是人家心情不好而已 ---发自Huaren 官方 iOS APP

晚上去麦当劳给儿子买个汉堡，我自己进去的，娃和娃爸在车里等我。
店里人不多，3，4个人排队点餐，3，4个人排队等餐。轮到我点餐，服务员有点不耐烦，我猜可能是忙，不过人不是很多。
我点了一个汉堡套餐，她说：”anything else?” 我说没了，汉堡不要洋葱。她跳着眉毛，抬着眼镜，很rude,不耐烦的说：下次提前说好不好，我都下单了。然后还使劲按了一下收银台的一个键（我猜是不加洋葱的健）。
我没理她，不是不想理，是不知道怎么回应。感觉脸有点红，不知是羞辱还是生气。
出来跟老公讲，是不是中国人就容易在外受欺负什么的，他说这点小事别放心上。
我也是气我自己英语不够好，反应不够快。
大家觉得遇到这种情况怎么回应比较好呢？
longren 发表于 10/11/2019 4:45:59 AM

那你老公是不是中国人？

小事，不要放心上

没有别的事情发生的话这事情确实是个小事啊，态度不好不一定是歧视。

她本人修养可能不是很好，但这事儿如果你要是她亲妈或者亲女儿的话她态度搞不好还格外差一些。

换我的话就会毫无诚意地说句sorry就完事了。
durkin 发表于 10/11/2019 5:32:37 AM

对啊，还上纲上线到中国人被歧视了～

这么想要是和这样的人计较，你也和她一样的没素质了。干嘛要和她一般见识呢？

估计不是冲你，只是心情不好或者生活过得不如意工作幸福感又差，别放心上

遇上不顺心的小事太正常了，与其吵架把事儿变大，不如就放过去别影响自己的心情了。

她修养不好

麦当劳这种请用mobile app 或者kiosk, 省心

晚上去麦当劳给儿子买个汉堡，我自己进去的，娃和娃爸在车里等我。
店里人不多，3，4个人排队点餐，3，4个人排队等餐。轮到我点餐，服务员有点不耐烦，我猜可能是忙，不过人不是很多。
我点了一个汉堡套餐，她说：”anything else?” 我说没了，汉堡不要洋葱。她跳着眉毛，抬着眼镜，很rude,不耐烦的说：下次提前说好不好，我都下单了。然后还使劲按了一下收银台的一个键（我猜是不加洋葱的健）。
我没理她，不是不想理，是不知道怎么回应。感觉脸有点红，不知是羞辱还是生气。
出来跟老公讲，是不是中国人就容易在外受欺负什么的，他说这点小事别放心上。
我也是气我自己英语不够好，反应不够快。
大家觉得遇到这种情况怎么回应比较好呢？
longren 发表于 10/11/2019 4:45:59 AM

你可以回应她“下次你应该提前告诉我们应该提前说，现在我都说了你再让我提前说，我又没有时间机器，没办法了。。。”

晚上去麦当劳给儿子买个汉堡，我自己进去的，娃和娃爸在车里等我。
店里人不多，3，4个人排队点餐，3，4个人排队等餐。轮到我点餐，服务员有点不耐烦，我猜可能是忙，不过人不是很多。
我点了一个汉堡套餐，她说：”anything else?” 我说没了，汉堡不要洋葱。她跳着眉毛，抬着眼镜，很rude,不耐烦的说：下次提前说好不好，我都下单了。然后还使劲按了一下收银台的一个键（我猜是不加洋葱的健）。
我没理她，不是不想理，是不知道怎么回应。感觉脸有点红，不知是羞辱还是生气。
出来跟老公讲，是不是中国人就容易在外受欺负什么的，他说这点小事别放心上。
我也是气我自己英语不够好，反应不够快。
大家觉得遇到这种情况怎么回应比较好呢？
longren 发表于 10/11/2019 4:45:59 AM

首先肯定是她态度不好，她心里不管怎样，对顾客基本礼貌应该保持。你是先说没有后说不要洋葱吗？那确实可能她一听没有就下单了，然后又得去改。下次点完，全部要求都说完了再说齐了。

我觉得没必要联想到歧视。

可以就事论事说她态度不好：I see. But your attitude makes me uncomfortable. ---发自Huaren 官方 iOS APP

回复 1楼longren的帖子

大部分类似的情况跟歧视可能没有太大关系，有的时候可能就是服务员素质不行，要说怎么回复，也很简单，你可以直接反问她：点单的时候难道不应该提前主动问客人么？你们的经理是这么培训你们的么？你不确认清楚客人需求就直接点单，还指责我说的晚？
这些都是合理的说法。另外，说到歧视，其实这个东西是广泛存在的，比如北美的很多华人不喜欢印度人，看到黑人就感觉有危险，很多大陆人认为香港人都很小气。。。等等，我们也歧视别人，放宽心，被歧视了有能力就干起来，没能力就别当回事，没啥大不了。

英文是no, thanks. 所以我觉得她老公是白人。这个前提非常重要。

joseph_y 发表于 10/11/2019 7:54:32 AM

中文难道不是不用了谢谢吗？

歧视应该没有，可能就是态度不好心情不好

不用理他 没什么 每个人都有心情不好的时候 LZ自己别被影响心情就行了

心情不好态度差。
mm平时多准备几句在脑子里，随用随取。

因该是心情不好，又到付信用卡的时间了呗

你说出了我想说的话，100%!  我还碰过有一家麦当劳，收银员按了下单键以后自己还没法改，需要经理过来改单，因为要输入一个什么code才行。

首先肯定是她态度不好，她心里不管怎样，对顾客基本礼貌应该保持。你是先说没有后说不要洋葱吗？那确实可能她一听没有就下单了，然后又得去改。下次点完，全部要求都说完了再说齐了。
我觉得没必要联想到歧视。

Ruth 发表于 10/11/2019 11:32:00 AM

楼主，不要生气，前两天我去法拉盛一家刚开张没两个月的餐厅吃饭，菜单是红底+黑色2mm见方汉字，真的很难看得清楚（我的眼睛视力一直很好），我好意说是不是换成红底白字会清楚些？服务员小妹妹说：别的人都看的清楚！ 我错愕之余都没有找到词怼回去！而且最后还包子地付了小费。楼主是不是觉得好受一些？

心情好的说个sorry
心情不好想怼的，直接冷冷的说, just do it

楼主，不要生气，前两天我去法拉盛一家刚开张没两个月的餐厅吃饭，菜单是红底+黑色2mm见方汉字，真的很难看得清楚（我的眼睛视力一直很好），我好意说是不是换成红底白字会清楚些？服务员小妹妹说：别的人都看的清楚！ 我错愕之余都没有找到词怼回去！而且最后还包子地付了小费。楼主是不是觉得好受一些？
higashi 发表于 10/11/2019 1:35:37 PM

下次这种情况不要付小费就是了，在账单上写 你态度不好所以我不给你小费。

顾客给她造成麻烦是事实，但作为服务业人员，这是要面对的，而且不应该采取这样的态度。这种情况，等她操作完，再来一句，帮我把pickle也去掉。

本来就是啊，特别要求的话要提前说，比如I want the no. x set but without onions extra cheese blah blah blah.. 一句话里说完的啊，难道大家不是都这么order的么 ---发自Huaren 官方 iOS APP

心情好的说个sorry
心情不好想怼的，直接冷冷的说, just do it
namamae 发表于 10/11/2019 1:37:12 PM

Re: 这个 ---发自Huaren 官方 iOS APP

回复 31楼lovejames的帖子

下次一定不做包子

顾客给她造成麻烦是事实，但作为服务业人员，这是要面对的，而且不应该采取这样的态度。这种情况，等她操作完，再来一句，帮我把pickle也去掉。
好奇宝宝1314 发表于 10/11/2019 1:37:40 PM

你要这么做估计她会去后台在你的包子里吐口水。

心情好的说个sorry
心情不好想怼的，直接冷冷的说, just do it
namamae 发表于 10/11/2019 1:37:12 PM

装酷也要看情况，你要这么做估计她也会去后台在你的包子里吐口水。

装酷也要看情况，你要这么做估计她也会去后台在你的包子里吐口水。
William_Zhu 发表于 10/11/2019 1:50:00 PM

不可能啦，麦当劳收银的和后面准备食物的是两拨人，互相之间用显示屏沟通，所以根本不存在这种危险。。想怼尽管怼。。

确实提前说一下特殊需求比较方便员工下单。不然所有程序都要重来一遍。LZ也考虑一下打工的人吧。

一般都是在点汉堡的时候直接就说不要洋葱，而不是在最后她问anything else的时候说，可能她们的点餐系统就是这样一个个订制的，过后就不能改了。当然按国内的服务员水平，肯定笑脸盈盈给你改了，美国可不一样，人根本不在乎差评，说不定刚好她痛经了。lz不用太往心里去

你可以回应她“下次你应该提前告诉我们应该提前说，现在我都说了你再让我提前说，我又没有时间机器，没办法了。。。”

VMC 发表于 10/11/2019 11:32:24 AM

你厉害👍

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太小的事就别计较了吧，容易长皱纹的。

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是素质不太好，但是我真的没办法跟拿最低工资的人计较。层次差太多，我没那个闲情逸致帮他提高 -___-

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一般都是在点汉堡的时候直接就说不要洋葱，而不是在最后她问anything else的时候说，可能她们的点餐系统就是这样一个个订制的，过后就不能改了。当然按国内的服务员水平，肯定笑脸盈盈给你改了，美国可不一样，人根本不在乎差评，说不定刚好她痛经了。lz不用太往心里去
asdfg12345 发表于 10/11/2019 7:24:12 PM

所以说华裔就爱自责。消费者一定要是个完美的消费者，一定要熟悉麦当劳的点餐系统。

没有别的事情发生的话这事情确实是个小事啊，态度不好不一定是歧视。

她本人修养可能不是很好，但这事儿如果你要是她亲妈或者亲女儿的话她态度搞不好还格外差一些。

换我的话就会毫无诚意地说句sorry就完事了。
durkin 发表于 10/11/2019 5:32:37 AM

对，这服务员要够修养还站着收钱，赚没那么点小钱？才不sorry，应该说excuse me？

他们一小时赚最低时薪，你指望他们微笑服务是不可能的。可以找经理反应一下

这个跟歧视不一定有关系。。。素质低脑子也不好的概率更大些。

没有别的事情发生的话这事情确实是个小事啊，态度不好不一定是歧视。

她本人修养可能不是很好，但这事儿如果你要是她亲妈或者亲女儿的话她态度搞不好还格外差一些。

换我的话就会毫无诚意地说句sorry就完事了。
durkin 发表于 10/11/2019 5:32:37 AM

同意!

说同样的话, 听者在不同心情下还都有不同反应呢.

所以, 最好的回应是一笑置之, 出了门口抛之脑后.

没有别的事情发生的话这事情确实是个小事啊，态度不好不一定是歧视。

她本人修养可能不是很好，但这事儿如果你要是她亲妈或者亲女儿的话她态度搞不好还格外差一些。

换我的话就会毫无诚意地说句sorry就完事了。
durkin 发表于 10/11/2019 5:32:37 AM

对，这服务员要够修养还站着收钱，赚没那么点小钱？才不sorry，应该说excuse me？

anai2017 发表于 10/11/2019 8:06:47 PM

这有点过了哈，我觉得站着正最低工资的比在家躺着吃福利的素质高啊 ---发自Huaren 官方 iOS APP

本来就是啊，特别要求的话要提前说，比如I want the no. x set but without onions extra cheese blah blah blah.. 一句话里说完的啊，难道大家不是都这么order的么 ---发自Huaren 官方 iOS APP
心函 发表于 10/11/2019 1:41:06 PM

是应该这么order的

晚上去麦当劳给儿子买个汉堡，我自己进去的，娃和娃爸在车里等我。
店里人不多，3，4个人排队点餐，3，4个人排队等餐。轮到我点餐，服务员有点不耐烦，我猜可能是忙，不过人不是很多。
我点了一个汉堡套餐，她说：”anything else?” 我说没了，汉堡不要洋葱。她跳着眉毛，抬着眼镜，很rude,不耐烦的说：下次提前说好不好，我都下单了。然后还使劲按了一下收银台的一个键（我猜是不加洋葱的健）。
我没理她，不是不想理，是不知道怎么回应。感觉脸有点红，不知是羞辱还是生气。
出来跟老公讲，是不是中国人就容易在外受欺负什么的，他说这点小事别放心上。
我也是气我自己英语不够好，反应不够快。
大家觉得遇到这种情况怎么回应比较好呢？
longren 发表于 10/11/2019 4:45:59 AM

其实我觉得结果最重要。如果她没满足你的要求，你要和她据理力争。
如果她满足了你的要求，自己不甘心嘟囔几句就随她吧，反正你的要求达到了，她的抱怨完全忽略。

就不要跟“低端人口”过不去了

lelexavier 发表于 10/11/2019 7:57:31 AM

是的，麦当劳里的服务员你还指望她多有礼貌 ---发自Huaren 官方 iOS APP

回复 1楼longren的帖子

不回应，当没听见，花时间力气怼回去，过后其实自己心情也很不好，有些人就是没有修养。

晚上去麦当劳给儿子买个汉堡，我自己进去的，娃和娃爸在车里等我。
店里人不多，3，4个人排队点餐，3，4个人排队等餐。轮到我点餐，服务员有点不耐烦，我猜可能是忙，不过人不是很多。
我点了一个汉堡套餐，她说：”anything else?” 我说没了，汉堡不要洋葱。她跳着眉毛，抬着眼镜，很rude,不耐烦的说：下次提前说好不好，我都下单了。然后还使劲按了一下收银台的一个键（我猜是不加洋葱的健）。
我没理她，不是不想理，是不知道怎么回应。感觉脸有点红，不知是羞辱还是生气。
出来跟老公讲，是不是中国人就容易在外受欺负什么的，他说这点小事别放心上。
我也是气我自己英语不够好，反应不够快。
大家觉得遇到这种情况怎么回应比较好呢？
longren 发表于 10/11/2019 4:45:59 AM

你可以回应她“下次你应该提前告诉我们应该提前说，现在我都说了你再让我提前说，我又没有时间机器，没办法了。。。”

VMC 发表于 10/11/2019 11:32:24 AM

英语不好的话一下子说不出这么绕的话。英语要好到和中文一样脱口而出骂人不带脏字就厉害了。 ---发自Huaren 官方 iOS APP

昨天在中国超市里，那个收银员真是一副臭脸，一会儿要我把篮子里的东西拿出来（我以前从来不拿，他们只要求那种带轮子的拿出来），我拿出来了又说我不能把东西叠起来会倒，都是脾气很差很不客气地说的。。。可惜我当时脑子里在想别的事情，等回味过来已经在车上了。。。。哈哈只好算啦！

话说，补一下lz类似但不一样的经历。有几次也是点好了，突然想起来要加什么或者不加什么，会说“oh It might be too late ..but.. is it possible you can xxxx”. Lg都会说你算了吧人家都敲进去了，然后收银的经常会说，啊不要紧我给你改一下很方便的！有时候lg会替我说“真的嘛！那好的呀！” 有时候我不想麻烦就说“还是算啦吧”。我觉得这个和另一个帖子里的no thankyou lg反应还是不一样。遇到那样的事lg也会指出来，但是会悄悄地跟我说。然后我就说啊那真的有点丢脸呢，他就会说也不是大事别想了，下次注意就好啦。其实归根结底就是每个人对待事物的态度问题。

没有做错事情我是不会说sorry的，没诚意的不如不说。

没有别的事情发生的话这事情确实是个小事啊，态度不好不一定是歧视。

她本人修养可能不是很好，但这事儿如果你要是她亲妈或者亲女儿的话她态度搞不好还格外差一些。

换我的话就会毫无诚意地说句sorry就完事了。
durkin 发表于 10/11/2019 5:32:37 AM 。

没错就说个ok就可以了，sorry不用了